标签：2016证券后续培训答案合集

1:根据《证券法》的规定，上市公司董事、监事、高级管理人员、持有上市公司股份百分之五以上的股东，将其持有的该公司的股票在买入后（ ）个月内卖出，或者在卖出后（ ）个月内又买入，由此所得收益归该公司所有，公司董事会应当收回其所得收益。 A
A.6,6
B.12,12
C.12,6
D.6,12

2:在上市公司非公开发行中，对于（ ）参与认购的，保荐机构一定要认真核查上述人员是否有在董事会决议前六个月卖出股票的行为。 加微信看答案
A.董事
B.监事
C.高级管理人员
D.持股5%以上的股东及实际控制人

3:穿透计算主要是针对通过资管计划、有限合伙等产品参与认购非公开发行股票的情况。为了防止认购人数超过200人构成变相公开发行，中国证监会在审核中对此予以关注，主要关注（ ）。
A.资管产品或有限合伙等作为发行对象的适格性
B.资管合同或合伙协议、附条件生效的股份认购合同的必备条款
C.关联交易审批程序（针对委托人或合伙人与申请人存在关联关系的）
D.信息披露及中介机构意见

4:上市公司非公开发行过程中，本次募集资金需明确的事项包括（ ）。
A.募投项目的投资构成
B.募投项目的投资进度
C.募集资金的使用进度
D.投资主体
E.募投项目的经营模式及盈利模式

5:上市公司再融资过程中，发行条件涉及历史盈利要求的情况有（ ）。
A.公开发行
B.主板非公开发行
C.创业板非公开发行
D.优先股发行

6:按照规定，股东大会批准非公开发行预案的有效期是（ ）个月。 B
A.6
B.12
C.18
D.24

7:上市公司向中国证监会正式申报非公开发行申请后，采取定向定价发行方式的，在审期间（ ）。 加微信看答案
A.可以调高或调低其发行底价
B.不允许调低其发行底价，可以调高
C.不允许调高其发行底价，可以调低
D.不允许调低或调高其发行底价

8:创业板上市公司进行非公开发行，须满足最近（ ）年盈利的条件。
A.1
B.2
C.3
D.4

9:下列发行方案调整中，需要重新确定定价基准日并重新确定价格的包括（ ）。
A.仅涉及募集资金规模的调减
B.控股股东或实际控制人放弃认购
C.事先确定的重要战略投资者放弃认购
D.募集资金项目使用发生重大变化

10:在确有必要并测算合理的前提下，配股、优先股和锁定期（ ）年的定价定向非公开发行可将全部募集资金用于补充流动资金和偿还银行贷款。
A.1
B.2
C.3
D.4

11:上市公司申请发行证券，且前次募集资金到账时间距今未满（ ）个会计年度的，董事会应编制前次募集资金使用情况报告，对发行申请文件最近一期经审计的财务报告截止日的最近一次募集资金实际使用情况进行详细说明，并就前次募集资金使用情况报告作出决议后提请股东大会批准。 D
A.2
B.3
C.4
D.5

12:公司的控股股东或持有公司股份5%以上的股东，通过非公开发行股票获取上市公司股份的，可以选择以独立认购取得，也可以选择通过资管产品或有限合伙等形式参与认购。（ ） 加微信看答案
对 错

13:上市公司申请发行证券时需要编制前次募集资金使用情况报告的，董事会应对发行申请文件最近一期经审计的财务报告截止日的最近一次募集资金实际使用情况进行详细说明，但该报告不需要提请股东大会批准。（ ）
对 错

14:非公开发行股票预案公布时应当在穿透披露出资人具体认购份额的基础上，补充披露各出资人的认购资金来源。（ ）
对 错

15:金融类上市公司募集资金可全部用于补充资本金并披露补充资本金规模的测算依据；房地产上市公司募集资金不得补充流动资金和偿还银行贷款。（ ）
对 错

16:上市公司非公开发行，无论公司采取询价方式还是定价方式，修改发行底价必须重新召开股东大会，不能仅依据前次股东大会对董事会的授权。（ ） 对
对 错

17:在进行非公开发行对象的穿透计算时，符合相关规定的员工持股计划按照一个发行对象计算。（ ） 加微信看答案
对 错

18:上市公司非公开发行所募集的资金不得用于支付员工工资、购买原材料等经营性支出；用于铺底流动资金、预备费、其他费用等的，视同以募集资金补充流动资金。（ ）
对 错

1:目前，市场绝大多数的指数型分级基金采用（ ）的运作方式 A
A.开放式
B.封闭式
C.半封闭式
D.半开放式

2:以下关于分级基金的描述正确的是（ ）。 加微信看答案
A.分级基金的不同份额具有不同的风险收益特征
B.分级基金各个子基金的净值与份额占比的乘积等于母基金的净值
C.分级基金的主要特点是将基金产品分为两类或多类份额，并分别给予不同的收益分配
D.拆分成两类份额的母基金净值=（A类子基金净值+B类子基金净值）/2

3:根据母基金投资标的资产的不同，目前市场主流的分级基金可分为（ ）三种类型。
A.股票型
B.债券型
C.指数型
D.货币型

4:有关场内份额在上海证券交易所上市交易的分级基金，以下选项正确的是（ ）。
A.场内母基金和子份额同时上市交易
B.整体溢价空间较大
C.支持实时合并分拆
D.场内持有或合并的母基金可以T+0赎回

5:相对于海外的分级基金产品而言，我国的分级基金起步较晚。2007年，国内第一只分级基金（ ）成立。
A.长盛同庆
B.国投瑞银瑞福
C.银华深证100
D.国投瑞银瑞和300

6:作为国内第一只分级债券型基金，（ ）第一次将分级的产品结构设计运用到债券基金上。 B
A.天弘添利分级
B.富国汇利分级
C.嘉实多利分级
D.中欧鼎力分级

7:当分级基金T日触发上折时，关于B份额的交易流程下列选项正确的是（ ）。 加微信看答案
A.T+1日停牌
B.T+1日正常交易
C.T+2日停牌
D.T+3日上午10:30复牌

8:作为第一只开放式架构的分级债券型基金，嘉实多利分级基金的成交额逐渐萎缩，其失败原因主要在于（ ）
A.B份额本质是借短投长
B.B份额本质是借长投短
C.B份额投资者对高溢价的高容忍度
D.B份额投资者对B份额高溢价的容忍度小

9:在分级基金的不定期折算中，当母基金净值触发上折阀值后，B份额变成1份新的B份额，多余部分以（ ）的形式给付到投资者
A.A份额
B.B份额
C.母基金
D.现金

10:作为国内目前唯一一只采取（ ）运作模式的股票分级基金，国投瑞银瑞福深100分级基金交易的B份额封闭式运作，导致该杠杆基金长期处于
较大的折价状态。
A.开放式
B.封闭式
C.半封闭式

11:国内第一只QDII架构上的分级基金产品为（ ）。 D
A.银华恒生H股分级
B.富国汇利分级
C.嘉实多利分级
D.汇添富恒生指数分级

12:长盛同庆作为国内第一只封闭式架构的分级基金，采用了主动管理的方式，投资灵活性较强。因此，随后市场上出现的股票分级基金多沿用了封闭式架构。（ ） 加微信看答案
对 错

13:国投瑞银瑞和沪深300分级基金作为第一只开放式股票型基金，收益分配处理方法实现了风险收益的分离，实现了分级基金的风险收益分级的功能。（ ）
对 错

14:对于债券型分级基金而言，A端是永续债务，B端相当于借短投长，如果母基金投资债券固定收益产品，B端的债务与资产与到期收益率曲线常规结构倒挂。（ ）
对 错

15:国投瑞银瑞福作为国内第一只分级基金，第一次创新的将基金收益风险分离，但由于其产品收益分配结构过于复杂，市场表现欠佳。（ ）
对 错

16:分级基金是指在一个投资组合下，通过对基金收益或净资产的分解，形成两级风险收益表现有一定差异化基金份额的基金品种。（ ） 对
对 错

17:分级基金B份额净值下跌越大杠杆越大，不定期下折有利于分级基金杠杆的恢复，也为A份额提供了退出方式。（ ） 加微信看答案
对 错

18:分级基金的B类份额以净值的形式“借用”A类份额的资金来放大收益，支付A份额约定收益，而B份额则具备杠杆投资的特点。（ ）
对 错

1:某国内投资经理持仓有一个人民币投资组合Y，该投资组合包括股票、国债、50ETF期权，因此该投资组合面临的市场风险不包括（ ）。 A
A.汇率风险
B.权益风险
C.利率风险
D.波动率风险

2:假设某投资经理持有一张信用违约互换（CDS），为对冲风险，该投资经理最可能使用下列哪组对冲工具（ ）。 加微信看答案
A.债券、利率互换
B.指数期权、指数期货
C.汇率互换、债券
D.利率互换、指数期货

3:下列关于风险限额管理体系的表述正确的是（ ）。
A.由于业务部门对相关风险最为了解，因此应有业务部门制定风险偏好，再由风险管理部门进行统筹安排
B.应由公司董事会决定公司风险偏好，由风险管理部门制定风险限额
C.应由风险管理部门进行风险政策的执行，董事会进行总体风险的监控和报告
D.风险限额管理为定量的风控体系，不包含定性因素，因此更加客观

4:风险计量方法需要达到的目的不包括（ ）。
A.能构造一个描述投资组合价值变化的概率分布，建立其与各个风险因子的映射
B.能识别影响持仓价值的风险因子，并精确描述其未来变化趋势
C.能整体描述投资组合价值风险
D.能让公司高层领导简单直观地理解

5:下列风险缓释方法不包括（ ）。
A.规避
B.控制
C.监控
D.保护

6:某投资经理持仓有一个投资组合X，投资经理计算出该投资组合的5%VaR值为-100万，因此投资经理可以认为（ ）。 D
A.该投资组合有5%概率损失至少为100万
B.该投资组合有5%概率获利至少为100万
C.该投资组合有95%概率损失至少为100万
D.该投资组合有95%概率获利至少为100万

7:下列风险事项中，最有可能进行完全规避以进行风险缓释的是（ ）。 加微信看答案
A.股票波动率增大
B.债券违约概率增大
C.人民币兑美元汇率上升
D.关联交易

8:采用风险矩阵进行风险分析，相较于期望损失的优势不包括（ ）。
A.对风险发生概率与风险暴露有更详尽的描述
B.对风险分析的可视性更强
C.对风险发生概率大但风险暴露小与风险发生概率小但是风险暴露较大这两类进行区别
D.对风险数据通过二维矩阵进行测评，更加精确

9:在对多元正态分布进行取值时，需要对协方差矩阵进行克莱斯基分解。（ ）
对 错

10:偏Delta和Delta的区别在于，偏Delta将标的价格变动所造成的波动率变动也一并纳入考量。（ ）
对 错

1:在影子评级方法中，当违约数据缺乏、只能获得债务人的外部评级时，因变量不再是简单的二元变量（如违约和非违约），而是有序多分类因变量，如AAA,AA+,AA,AA-等。对于此类因变量，应采用（　　）进行多变量分析。 A
A.有序多分类logistic回归模型
B.多重线性回归
C.泊松回归
D.负二项回归

2:LOESS回归，是一种局部拟合，当选择点x进行拟合时，x临近点的权重是根据它与点x的来确定的，即距离点x越近，权重越（　　）。 加微信看答案
A.高
B.低
C.与权重无关
D.不能确定

3:在构建多变量回归模型之前，应对每个单变量分别进行分析，以决定哪些变量是可以进入下一阶段多变量分析的。其中检验区分能力分析的统计量有（　　　）。
A.AR统计量
B.K-S统计量
C.Somers’d统计量
D.Phi系数

4:在单变量分析中，为实现变量同一量纲，达到变量间可比进行变量转换。另外，通过转换还可以将连续变量离散化，进一步平滑噪音，提高运算效率，常见方法有（　　　）。
A.Logistic转换
B.WOE转换
C.极差化处理
D.LOESS回归

5:单变量分析包括（　　　）。
A.缺失值和异常值处理
B.变量转换
C.区分能力分析
D.Logistic回归

6:若采用最简单常用的多变量分析模型，也就是线性回归模型时，当出现下述哪种情况时，选择备选模型，并对其进行手工调整（　　　）。 ABCD
A.统计模型结果和专家经验判断严重背离
B.对于特定资产组合缺乏充分的数据积累
C.开发样本的代表性较差
D.定性指标权重显著高于定量指标权重

7:影子评级模型的基本组成要件主要有（　　　）。 加微信看答案
A.统计模型
B.专家经验调整
C.公司治理架构和政府支持因素调整
D.评级推翻

8:ROC曲线描述了在一定累计好客户比例下的累计坏客户比例，模型的区分能力越强，ROC曲线越往（　　）靠近。
A.左下角
B.左上角
C.右上角
D.右下角

9:单变量分析中样本数据识别异常点时，将变量按从小到大的顺序进行排序，确定异常值的位置，将（　　）值规为异常值。
A.小于2%分位数和大于99%分位数
B.小于2%分位数和大于98%分位数
C.小于1%分位数和大于99%分位数
D.小于1%分位数和大于98%分位数

10:（　　）步骤不属于信用风险统计模型建模过程。
A.数据清洗及分析
B.多变量分析
C.设计模型特例调整事项
D.模型校准

11:债券信用风险计量结果的应用范围很狭窄，仅能应用在投前准入环节。（　　） 错
对 错

12:Duration-based方法适用于在每年年初各个等级的债务人数量已知，且这一年里债务人违约的数量已知。则每个等级的PD=有评级历史以来的远约债务人数量/有评级历史以来的债务人数量。（　　） 加微信看答案
对 错

13:不管是使用外部评级所映射的违约率作为因变量（Y），还是直接使用外部评级的等级排序，都需要对外部评级进行校准。（　　）
对 错

14:应根据数据（尤其是违约数据）的数据长度、数据质量、数据可信度选择合适的信用风险模型建模方法。（　　）
对 错

15:债券评级模型一般会分为两个维度，发债主体评级模型和债项评级模型。（　　）
对 错

16:AUC系数表示ROC曲线下方的面积。AUC系数越高，模型的风险区分能力越强。（　　） 对
对 错

1:证券市场运行的基本原则是（ ）。 A
A.三公原则
B.诚信原则
C.透明原则
D.自愿原则

2:《证券业从业人员执业行为准则》规定的承担实现目标的主体责任的对象是（ ）。 加微信看答案
A.从业人员
B.会员单位
C.监管机构
D.政府

3:从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务，充分揭示其推荐产品或服务的涉及的责任、义务及相关风险，包括但不限于下列哪些风险（ ）。
A.法律风险
B.政策风险
C.市场风险
D.系统风险

4:证券业从业人员不得接受利益相关方的贿赂或对其进行贿赂，如接受或赠送礼物、回扣、补偿或报酬等，或从事可能导致与投资者或所在机构之间产生利益冲突的活动。下列选项中属于利益相关方的是（ ）。
A.竞争对手的代理人
B.竞争对手的雇员
C.机构客户的负责人
D.机构客户的员工

5:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员除应遵守国家相关法规规范，还应该（ ）。
A.接受并配合中国证监会的监督与管理
B.接受并配合协会的自律管理
C.遵守交易所有关规则
D.所在机构的规章制度以及行业公认的职业道德和行为准则

6:证券市场的利益输送与内幕信息的泄露、内幕交易息息相关是商业贿赂的一种表现形式，它的危害主要表现为（ ）。 ABCD
A.损害中小投资者的利益
B.侵蚀着公开公平公正的市场原则
C.破坏证券市场的正常秩序
D.阻碍证券市场的发展

7:证券业从业人员无论是行贿还是受贿都会带来负面影响，具体影响有（ ）。 加微信看答案
A.败坏社会风气
B.扭曲市场竞争
C.损害投资者利益
D.阻碍证券市场健康发展

8:证券业从业人员在从业过程中需要履行保密义务，下列选项中属于从业人员应当保守的有（ ）。
A.国家秘密
B.所在机构的商业秘密
C.客户的商业秘密
D.个人隐私

9:《证券业从业人员执业行为准则》的目标体系由五大目标组成，其中执业行为准则的最终目标是（ ）。
A.促进证券行业健康持续发展
B.规范证券业从业人员执业行为
C.保护投资者利益
D.树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉
E.提高从业人员的专业服务水平

10:机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，从业人员应及时按照所在机构内部程序向高级管理人员或者董事会报告。机构未妥善处理的，从业人员应及时向（ ）报告。
A.中国证监会
B.央行
C.中国证券从业协会

11:中国证监会一直以来高度重视证券市场客户资料的保护工作，先后制定并发布了（ ）。 AD
A.《证券公司内部控制指引》
B.《首次公开发行股票承销业务规范》
C.《证券经营机构参与打击非法证券活动工作指引》
D.《关于加强证券经纪业务管理的规定》

12:我国证券市场处于发展初期，下列关于其特征的表述中，错误的是（ ） 加微信看答案
A.市场波动大
B.投资者以机构投资者为主
C.投资者以中小投资者为主
D.风险意识较为薄弱

13:从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应该怎样处理？（ ）
A.应该牺牲个人利益
B.应及时向所在机构报告
C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平的对待
D.应该保证自身利益最大化

14:下列选项中属于不正当竞争带来的后果的是（ ）。
A.导致市场以中小投资和为主
B.最终可能导致证券市场的扭曲和垮塌
C.破坏证券市场的秩序
D.不断摧毁市场稳定的根基

15:《证券业从业人员执业行为准则》的目标体系由五大目标组成，其中为实现执业行为准则的最终目标而必须具备的条件有（ ）。
A.促进证券行业健康持续发展
B.规范证券业从业人员执业行为
C.保护投资者利益
D.树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉
E.提高从业人员的专业服务水平

16:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，下列选项中哪一个不是需要把握的三大准则（ ）。 C
A.诚实守信
B.勤勉尽责
C.维护个人形象
D.维护行业声誉

17:证券业从业人员应具备从事相关业务活动所需的专业知识和技能，取得相应的从业资格后，可以直接个人向协会申请执业注册而无需通过所在机构。（ ） 加微信看答案
对 错

18:目前我国证券行业仍然采用资格准入制度，从业人员只要通过考试取得从业资格即可从事证券业务。（ ）
对 错

19:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。其中，诚实守信是指以谨慎认真的做事态度，不拖沓、不延误、不凑合，严格细致对待工作。
（ ）
对 错

20:证券业从业人员在职期间应保守国家秘密、所在机构的商业秘密、客户的商业秘密以及个人隐私，但在离开所在机构后则无须对上述内容进行保密。（ ）
对 错

21:《证券业从业人员执业行为准则》的目标是促进证券行业健康持续发展，保护投资者利益，规范证券业从业人员执业行为，树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉，提高从业人员的专业服务水平。（ ） 对
对 错

22:证券业从业人员一般都具较高专业知识和业务能力，这不仅是提供证券服务的基本前提，也是对投资者利益的保障。
（ ） 加微信看答案
对 错

23:机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，从业人员在明知违法违规的情况下，不得以该指令为上级做出为由，任其结果发生，而应该以负责任的态度，主动、及时地按照机构内部反馈流程向更高级管理层反映。
对 错

24:同业人员应当尊重同业人员，公平竞争，不得贬损同行或以其他不正当竞争手段争揽业务。（ ）
对 错

25:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。其中，勤勉尽责是指以谨慎认真的做事态度，不拖沓、不延误、不凑合，严格细致对待工作。
（ ）
对 错

26:我国证券市场处于发展初期，市场特征表现为市场波动大、投资者以中小投资者为主、风险意识较为薄弱，因此，从业人员应该按照要求开展投资者适当性测试，并主动揭示产品和服务的各类风险。（ ） 对
对 错

1:核心负债比例最适用于以下（ ）进行流动性风险评估。 A
A.银行业
B.钢铁制造业
C.贸易企业
D.汽车制造企业

2:流动性风险分类包括（ ）。 加微信看答案
A.融资流动性风险
B.市场流动性风险
C.再融资流动性风险
D.平仓流动性风险

3:流动性管理的目标：以（ ）匹配为管理目标。
A.资产负债到期期限
B.利率
C.现金流
D.缺口

4:本课程中提到的，一般可以作为流动性风险计量指标的包括（ ）。
A.流动性比例
B.流动性覆盖率
C.净稳定资金率
D.现金比率
E.不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏

5:下列属于券商负债融资工具的是（ ）。
A.两融收益权转让
B.短期融资券
C.收益凭证
D.股票质押业务

6:常用的FTP定价方法有（ ）。 ABC
A.期限定价法
B.指定利率法
C.现金流法
D.基准利率法

7:下列属于券商资本中介业务的是（ ）。 加微信看答案
A.融资融券业务
B.股票质押业务
C.约定购回业务
D.报价回购业务

8:以下资产适合作为优质流动性储备资产的有（ ）。
A.自营持有国债
B.报价回购
C.自营持有沪深交易所上市交易股票
D.股票质押项目

9:在流动性风险管理中，流动性资产和流动性负债一般分别指（ ）内到期的资产和负债。
A.10天
B.30天
C.90天
D.180天

10:本课程中提到的流动性比例是用于衡量（ ）的指标。
A.长期资产与长期负债匹配
B.短期资产与短期负债匹配
C.负债结构
D.长期资产弥补短期到期负债

11:本课程中提到的核心负债比例=（ ）/（总负债-代客负债） B
A.剩余7天以上负债
B.剩余90天以上负债
C.剩余30天以上负债
D.剩余180天以上负债

12:缺口分析法是指针对特定时段，计算到期资产（现金流入）和到期负债（现金流出）之间的差额，以判断金融机构在未来特定时段内的流动性（偿付）是否充足。 加微信看答案
对 错

13:内部资金转移定价是指：金融机构内部资金中心与业务经营单位按照一定规则全额有偿转移资金，达到核算业务资金成本或收益等目的的一种内部经营管理模式。
对 错

1:不得收购公众公司的情形有哪些？（ ） ABC
A.收购人负有数额较大债务，到期未清偿，且处于持续状态
B.收购人最近2年有重大违法行为或者涉嫌有重大违法行为
C.——收购人最近2年有严重的证券市场失信行为
D.收购人赵某曾因贪污入狱，2010年8月31日出狱

2:上市公司及其控股或者控制的公司购买、出售资产，达到下列（ ）标准之一的，构成重大资产重组。 加微信看答案
A.购买、出售的资产总额占上市公司最近一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末资产总额的比例达到50%以上
B.购买、出售的资产在最近一个会计年度所产生的营业收入占上市公司同期经审计的合并财务会计报告营业收入的比例达到50%以上
C.购买、出售的资产净额占上市公司最近一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末净资产额的比例达到50%以上，且超过5000万元人民币
D.购买、出售的资产净额占上市公司最近一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末净资产额的比例达到50%以上，且超过5000元人民币
E.购买、出售的资产在最近一个会计年度所产生的营业收入占上市公司同期经审计的合并财务会计报告营业收入的比例达到100%以上

3:上市公司发行股份的价格不得低于市场参考价的90%，市场参考价为本次发行股份购买资产的董事会决议公告日前（ ）个交易日、（ ）个交易日或者（ ）个交易日的公司股票交易均价之一。
A.20
B.60
C.120
D.180
E.240

4:影响到最后的并购交易价格的因素有哪些 ？（ ）
A.支付结构
B.锁定期
C.业绩承诺
D.会计处理
E.税收

5:产业并购动因有哪些？（ ）
A.原来所处行业成长性下降。上市公司通过产业并购进入高增长的新行业或同行业及上下游优秀公司，促进公司的可持续发展，提高股东回报率
B.外延式增资。通过并购实现扩张，向上下游产业链延伸，从而实现公司规模、市场货产品线的扩张，提高竞争力
C.延长产业链。上市公司可以通过产业并购获得产业链的延伸，提高抗周期能力，提高经营的稳定性
D.协同效应。上市公司可以通过产业并购获得业务上的协同效应，相互渗透对方的客户体系
E.扩大市场份额，提升竞争力。上市公司可通过产业并购进入自身业务相关的细分行业，扩大市场份额，提升竞争力

6:促使新三板并购的几个因素是（ ）。 ABCDE
A.新三板有不少属于具有技术优势和模式创新的公司，为上市公司谋求外延扩张或者跨界转型提供了可选择的标的范围
B.三板公司并购重组制度逐步完善，政策面支持有关新三板公司的并购重组
C.新三板公司的并购成本较低
D.套利动机
E.创投通过推动并购重组实现退出

7:上市公司并购新三板公司的主要目的是（ ）。 加微信看答案
A.可以加快产业链横向或纵向整合
B.短期持有新三板公司股权后卖出，赚取买卖差价
C.实现产业多元化以分散风险
D.通过收购新三板公司实现跨界转型或者储备新业务

8:《上市公司重大资产重组管理办法》，借壳是指：自控制权发生变更之日起，上市公司向收购人购买的资产总额，占上市公司控制权发生变更的前一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末资产总额的比例达到（ ）以上的重大资产重组。
A.50%
B.90%
C.100%
D.120%
E.150%

9:非上市公众公司收购的收购方必须聘请财务顾问。（ ）
对 错

10:证监会明文规定创业板不允许借壳。（ ）
对 错

11:新三板挂牌公司申请公开发行股票并在证券交易所上市，需要向全国股转系统申请暂停转让。（ ） 对
对 错

12:借壳上市应当符合国家产业政策要求，但属金融、创业投资等特定行业的借壳上市，则由证监会另行规定。（ ） 加微信看答案
对 错

13:被收购公司董监高，针对收购所决策应当有利于维护公司及其股东的利益，不得滥用职权对收购设置不适当的障碍，不得利用公司资源向收购人提供任何形式的财务资助。（ ）
对 错

14:新三板挂牌公司具有较好的信息披露和财务透明度，较好的公司治理有助于降低并购风险。（ ）
对 错

15:信息披露义务人依法披露前，相关信息已在媒体上传播或者公司股票转让出现异常的，公众公司应当立即向当事人进行查询，当事人应当及时予以书面答复，公众公司应当及时披露。（ ）
对 错

1:互联网智能客服的优势有哪些？ ABCD
A.提高客户服务的覆盖率
B.提升客户服务的体验
C.提高客服的工作效率
D.降低服务成本

2:客户的类型大致可以分为（ ）。 加微信看答案
A.活泼型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

3:互联网在线客户服务的技巧有（ ）。
A.向客户发送的文字越多越好
B.多用积极的语言，不得使用贬义的词语和表情
C.不使用生僻词和文言文
D.禁止出现违规词语

4:互联网非现场服务的主要服务入口是（ ）。
A.营业网点
B.上门服务
C.在线客服
D.电话客服

5:企业可以高效运维多元化服务渠道的关键点是（ ）。
A.控制服务渠道的数量
B.引进行业内领先的服务平台
C.引入一流的服务人员
D.打通渠道与渠道的联系，构建统一服务平台

6:投诉处理的流程一般分为三步，即面对问题—提出处理策略—疏导情绪。（ ） 错
对 错

7:有效预警客户异议的处理方式是取消投诉入口，减少投诉请求。（ ） 加微信看答案
对 错

8:目前，非现场服务的渠道仅为电话渠道。（ ）
对 错

9:力量型客户的有效服务方式是：不要和他们讲太多的道理，争辩是没有用的，应适当的示弱或恭维。（ ）
对 错

10:IMCC平台的主要优势是可以节约成本，提高客服坐席的使用效率。（ ）
对 错

1:在搜索引擎上推广网站，利用人们对于搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们搜索信息的时候，把所要营销的信息展现在用户面前，提高网站可见度，从而带来流量的网络营销活动是（ ）。 A
A.搜索引擎营销
B.搜索引擎优化
C.关键词广告
D.应用市场推广

2:ASO优化可以从以下几个方面开展工作（ ）。 加微信看答案
A.关键字
B.简介
C.评价
D.评星

3:用户下载安装一个APP一般会有以下几种情形（ ）。
A.自主搜索
B.应用市场推荐
C.APP更新
D.手机或卖场预装

4:开展互联网营销一般有以下几个步骤（ ）。
A.研究客户群体
B.产品定位
C.营销资源的精准投入
D.营销效果分析

5:以下关于券商移动平台发展方向的说法中错误的是（ ）。
A.面向全市场金融理财需求用户的
B.仅仅面向存量股票型客户的
C.开放式的
D.封闭式的

6:社会化媒体营销最重要的一点在（ ）。 D
A.预算
B.有趣
C.平台
D.创意

7:“关键词的排名优化”是指用户搜索更多关键词都能找到我们的APP。（ ） 加微信看答案
对 错

8:以前的数据分析只能回答“发生了什么事”，现在一个优秀的大数据系统可以回答“为什么会发生这种事”，而且一些关联数据库还可以预言“将要发生什么事”。（ ）
对 错

9:应用市场推广应配合其他渠道进行推广，比如社会化媒体、活动策划、地推等，并不断调整各自在总体推广中的构成比例，以达到最佳效果。（ ）
对 错

10:关键词广告可以根据需要设计有吸引力的标题和摘要信息，并可以让推广信息链接到期望的目的网页，提高转化效果。（ ）
对 错

1:在与对方沟通过程中，较忌讳（ ）。 ABCD
A.纠正对方
B.质疑对方
C.打断对方
D.补充对方
E.赞美对方

2:如何做好客户服务过程中的情绪管理？ 加微信看答案
A.适宜方式疏导
B.体察自己的情绪变化
C.接纳自己的他人的不良情绪
D.树立正确的职场心态

3:优质的客户服务由以下（ ）要素组成。
A.可信
B.可靠
C.反应力
D.同理心
E.有形化

4:开放式的手势传递（ ）。
A.无任何信息
B.积极信息
C.消极信息
D.指向方位

5:可以通过如下（ ）方式塑造自身专业度。
A.关系润滑
B.专业观点
C.挖掘需求
D.价值呈现

6:在塑造亲和度方面，可以从如下（ ）方面着手。 BCE
A.专业观点
B.关系润滑
C.感同身受
D.挖掘需求
E.找共同点

7:在处理投诉时，首先要（ ）。 加微信看答案
A.探讨解决方法
B.表达遗憾和适度歉意
C.倾听，让客户发泄不满
D.询问客户缘由

8:亲和度和专业度双高，则易与客户建立（ ）。
A.专家关系
B.路人关系
C.合作关系
D.伙伴关系

9:当客户提出特殊需求时，要无条件接受。（ ）
对 错

10:非语言信息不能帮助我们了解客户的心理。（ ）
对 错

11:与客户距离越近，越可以让客户感觉到亲密和舒适。（ ） 错
对 错

12:优质的客户服务考验服务人员的反应力和理解他人的能力。（ ） 加微信看答案
对 错

13:使用类比法进行陈述有助于呈现专业度。（ ）
对 错

14:在投诉处理过程中需要向客户报送处理进度。（ ）
对 错

15:服装可以向你的沟通对象传递你想要发送的信息及沟通对象的期待。（ ）
对 错