标签：2016证券后续培训答案合集

1:企业社会责任管理以（ ）为目标。 A
A.构建可持续竞争力
B.管理对标的结果
C.建立内外部结合的绩效评价体系
D.推进企业与利益相关方关系的协调改善

2:企业社会责任报告的形成大致经历了三个阶段：早期的报告、发展阶段的报告、现阶段主流报告。其中早期的报告主要形式是（ ）。 加微信看答案
A.雇员报告
B.环境报告
C.环境健康安全报告
D.社会责任报告
E.可持续发展报告

3:目前企业社会责任报告在国际上多种名字并存，包括（ ）。
A.可持续发展报告
B.企业社会责任报告
C.环境报告
D.企业公民报告

4:企业社会责任管理具有非常重要的意义，下列关于企业社会责任管理的重要意义的叙述中正确的是（ ）。
A.加强企业社会责任管理，更好地推进企业社会责任工作，是企业建立良好的利益相关方关系的必然要求
B.加强企业社会责任管理，更好地推进企业社会责任工作，是营造和谐的企业发展生态环境的必然要求
C.加强企业社会责任管理是创新管理模式，提升企业创新能力的需要
D.加强企业社会责任管理是提升企业可持续竞争力、打造百年老店的需要

5:下列对于企业社会责任管理的认识中正确的是（ ）。
A.社会责任管理是改进职能管理、完善工作流程的助推器
B.企业社会责任管理以推进企业与利益相关方关系的协调改善为核心
C.企业社会责任管理从适应与影响社会需求发展趋势的角度指导企业技术与管理创新
D.企业社会责任管理推动企业进行跨越组织边界的管理提升与改进
E.管理推进的关键是建立内外部结合的绩效评价体系

6:证券公司社会责任管理的重点内容有（ ）。 ABCDE
A.信息合规披露与社会沟通
B.责任思想普及与工作融入
C.责任推进管理体系建设
D.社会环境风险防控
E.推动可持续竞争力提升

7:下列选项中是企业社会责任报告的评价标准是（ ）。 加微信看答案
A.内容全面充实
B.表述生动亲切
C.充分体现企业特色
D.注重平衡性和实质性
E.设计精美、有思想

8:证券公司社会责任的基本特点有（ ）。
A.证券公司建立可持续发展的经营战略思想，促进资本市场健康发展，支持金融改革，服务实体经济持续平稳增长
B.为投资者提供全方位服务，保护投资者合法权益
C.坚持依法合规经营，有效防控风险，实现稳健经营
D.将公司的业务与经济社会发展的总体趋势有机协调，推进负责任投资，处理好公司业务与外部不同社会主体之间的关系，树立公司受人尊敬的社会形象
E.提升证券从业人员的责任意识，培育良好行业文化，增强行业发展动力

9:企业社会责任管理的目标是打造可持续竞争力，下列关于打造可持续竞争力的叙述中正确的有（ ）。
A.以企业创新为动力和基本指导思想
B.建立基于外部视角的战略目标
C.突出利益相关方在管理中的参与
D.建立以内外部结合的绩效评价体系
E.营造和谐的企业发展生态环境

10:企业社会责任管理的基本特征是（ ）。
A.注重利益相关方关系管理
B.强调社会资源整合
C.公平竞争的压力
D.坚持可持续性原则

11:下列关于传统的企业管理与企业社会责任管理的区别的叙述中正确的有（ ）。 ACD
A.从管理理念来看，传统的企业管理把企业视为股东实现营利目标的生产组织；而企业社会责任管理把企业视为不同的社会主体实现多元价值追求的社会平台
B.从管理框架上来看，传统的企业管理以社会价值为主导；而企业社会责任管理以股东价值为主导
C.从管理目标上看，传统的企业管理追求财务价值最大化；而企业社会责任管理追求经济、社会和环境的综合价值最大化
D.从管理方式上看，传统的企业管理谋求市场竞争优势；而企业社会责任管理注重利益相关方合作创造综合价值

12:企业社会责任报告具有多种多样的作用，它不仅是综合业绩报告新工具、传递信息新工具、外部沟通新手段、内部对话新机制，而且具有（ ）。 加微信看答案
A.增加企业盈利功能
B.预警机制功能
C.提高管理层评估能力功能
D.增加财务稳定性功能

13:全球最早使用全球报告倡议组织推出的G4可持续发展报告指南的的公司是（ ）。
A.JP摩根
B.高盛
C.瑞银集团
D.桑坦德银行

14:企业社会责任管理以（ ）为核心。
A.改进职能管理、完善工作流程
B.推动企业进行跨越组织边界的管理提升与改进
C.推进企业与利益相关方关系的协调改善
D.建立内外部结合的绩效评价体系

15:企业社会责任报告的形成大致经历了三个阶段：早期的报告、发展阶段的报告、现阶段主流报告。其中现阶段的主流报告的形式是（ ）。
A.雇员报告
B.环境报告
C.环境健康安全报告
D.社会责任报告
E.可持续发展报告

16:公司编制的社会责任报告的一般可以划分报告开篇、专题篇、实践篇以及报告结尾篇四个部分。（ ） 对
对 错

17:企业社会责任管理的关键词分别是跨越组织边界、换位思考、利益协调平衡、社会风险与环境风险、利益相关方参与、社会化绩效评价、可持续发展。（ ） 加微信看答案
对 错

18:利益相关者对于企业社会责任信息披露的要求逐渐的从“我要知道”转变成了“我明白了”，这就要求企业在披露社会责任信息时要做到让利益相关者听得懂并且生动、形象。（ ）
对 错

19:从概念上来看，传统的企业管理是从特定的管理理念出发，围绕实现特定目标，组织资源、信息、知识，开展运营活动的基本框架、规则和方式；而企业社会责任管理是企业在科学的社会责任观指导下正在形成的新的管理模式。（ ）
对 错

1:针对期货产业客户的保值服务包括（ ）等类别。 ABC
A.现有库存卖出保值
B.已销售订单原料买入保值
C.农产品收割前卖出保值
D.已销售订单原料卖出保值

2:在为期货产业客户提供保值服务时，需要注意（ ）等方面的问题。 加微信看答案
A.套期保值头寸的计算
B.基差变化对保值效果的影响
C.套保头寸平仓时机的选择
D.掌握套期保值相关知识及操作流程

3:企业在进行期货交易时应采取必要的措施以保证（ ）。
A.资金的安全性
B.操作的安全性
C.头寸的安全性
D.预案的完成性

4:关于期货产业客户的传统服务，下列说法正确的是（ ）。
A.对于产业客户来说，期货市场是用来保值避险的工具
B.产业客户通常借助期货市场为企业正常经营服务
C.针对产业客户的需求提出的解决方案应以企业正常生产经营为基础
D.传统的期货服务，全程围绕现货产业链开发、满足客户需求，基本以保值、锁定利润等方式为主

5:期货公司为期货产业客户提供的传统服务包括（ ）等。
A.期货产业客户保值服务
B.产业锁定利润服务
C.企业期现套利服务
D.企业跨市套利服务

6:利用期货市场锁定工业利润（ ）。 ABCD
A.要求上下游产品均有对应期货品种或可替代期货品种
B.是企业提高规模的利模式
C.主要针对的是加工型企业
D.可应用于大豆压榨行业

7:企业在运用期现套利时需要具备（ ）等方面的条件。 加微信看答案
A.具有快捷的现货收购、流通渠道
B.具备严格的收购质量控制体系
C.具有丰富的交割经验
D.具备充足的资金来源

8:目前可以利用期货市场锁定工业利润的主要有（ ）等行业或企业。
A.大豆压榨行业
B.蛋鸡养殖行业
C.螺纹钢生产行业
D.部分煤化工企业

9:企业在进行期货套期保值交易时，应严格禁止投机交易，保值是唯一目的。（ ）
对 错

10:当期现价差大于期货的交割成本时，期货市场出现无风险套利的机会。（ ）
对 错

11:对于产业客户来说，期货市场是用来保值避险的工具，是为企业正常经营服务的。（ ） 对
对 错

12:期货公司为配合产业客户锁定工业利润的需求提供相应服务时，主要针对的是加工型企业，同时原料及产出品均有对应的期货品种。（ ） 加微信看答案
对 错

13:作为农产品产业链上游的种植或者收购企业，当农产品价格面临大幅下跌威胁时，应及时利用期货市场卖出保值以有效规避风险。（ ）
对 错

1:评审小组由项目实施机构代表和评审专家共（ ）人以上单数组成，评审专家人数不得少于评审小组成员总数的（ ）。 A
A.5,2/3
B.3,2/3
C.5,1/2
D.3,1/2

2:PPP项目实施过程需要进行密切监督管理的工作，( )应做好监督管理工作，防止企业债务向政府转移。 加微信看答案
A.财政部门
B.项目实施机构
C.社会资本
D.项目公司

3:在对PPP项目进行移交的过程中，如果性能测试结果不达标的，移交工作组应要求社会资本或项目公司采取一系列措施以弥补，这些措施具体有（ ）。
A.恢复性修理
B.更新重置
C.提取移交维修保函
D.降低测试达标标准

4:PPP项目的监管方式有哪几种？（ ）
A.履约管理
B.行政监管
C.公众监督
D.自行监管

5:PPP项目资产交割过程中，社会资本或项目公司应将满足性能测试要求的一系列资产和文件移交项目实施机构或政府指定的其他机构，并办妥法律过户和管理权移交手续。那么社会资本或项目公司移交的具体资产涉及到哪些？（ ）
A.？项目资产
B.？知识产权
C.？技术法律文件
D.资产清单

6:对于核心边界条件和技术经济参数明确、完整、符合国家法律法规和政府采购政策，且采购中不做更改的PPP项目，较为适宜采取的招标方式是？（ ） C
A.竞争性谈判
B.邀请招标
C.公开招标
D.竞争性磋商

7:PPP项目的融资工作由（ ）负责。 加微信看答案
A.财政部门
B.项目实施机构
C.社会资本
D.项目公司

8:PPP项目的资格预审公告应在市级以上人民政府财政部门指定的媒体上发布。（ ）
对 错

9:项目实施机构成立的谈判工作组与社会资本达成一致并且签署确认谈判备忘录后在公示期满无异议的，项目合同应无需经政府审核可直接签署合同。（ ）
对 错

10:在PPP项目中，项目实施机构根据项目需要准备资格预审文件，发布资格预审公告，邀请社会资本和与其合作的金融机构参与资格预审，验证项目能否获得响应和实现充分竞争，并将资格预审的评审报告提交财政部门（PPP中心）备案。在这个过程中至少要有2家社会资本通过资格预审。（ ）
对 错

11:在PPP项目移交准备过程中，项目实施机构或政府指定的其他机构应组建项目移交工作组，根据约定确认移交情形和补偿方式，制定资产评估和性能测试方案。（ ） 对
对 错

12:项目移交完成后，财政部门（PPP中心）应组织有关部门对项目产出、成本效益、监管成效、可持续性、PPP应用等进行绩效评价，并按相关规定公开评价结果。（ ） 加微信看答案
对 错

13:PPP项目实施机构督促社会资本或项目公司履行合同义务，定期检查项目产出绩效指标，编制季报和年报，并报财政部门（PPP中心）备案。（ ）
对 错

1:在影子评级方法中，当违约数据缺乏、只能获得债务人的外部评级时，因变量不再是简单的二元变量（如违约和非违约），而是有序多分类因变量，如AAA,AA+,AA,AA-等。对于此类因变量，应采用（　　）进行多变量分析。 A
A.有序多分类logistic回归模型
B.多重线性回归
C.泊松回归
D.负二项回归

2:LOESS回归，是一种局部拟合，当选择点x进行拟合时，x临近点的权重是根据它与点x的来确定的，即距离点x越近，权重越（　　）。 加微信看答案
A.高
B.低
C.与权重无关
D.不能确定

3:在构建多变量回归模型之前，应对每个单变量分别进行分析，以决定哪些变量是可以进入下一阶段多变量分析的。其中检验区分能力分析的统计量有（　　　）。
A.AR统计量
B.K-S统计量
C.Somers’d统计量
D.Phi系数

4:在单变量分析中，为实现变量同一量纲，达到变量间可比进行变量转换。另外，通过转换还可以将连续变量离散化，进一步平滑噪音，提高运算效率，常见方法有（　　　）。
A.Logistic转换
B.WOE转换
C.极差化处理
D.LOESS回归

5:单变量分析包括（　　　）。
A.缺失值和异常值处理
B.变量转换
C.区分能力分析
D.Logistic回归

6:若采用最简单常用的多变量分析模型，也就是线性回归模型时，当出现下述哪种情况时，选择备选模型，并对其进行手工调整（　　　）。 ABCD
A.统计模型结果和专家经验判断严重背离
B.对于特定资产组合缺乏充分的数据积累
C.开发样本的代表性较差
D.定性指标权重显著高于定量指标权重

7:影子评级模型的基本组成要件主要有（　　　）。 加微信看答案
A.统计模型
B.专家经验调整
C.公司治理架构和政府支持因素调整
D.评级推翻

8:ROC曲线描述了在一定累计好客户比例下的累计坏客户比例，模型的区分能力越强，ROC曲线越往（　　）靠近。
A.左下角
B.左上角
C.右上角
D.右下角

9:单变量分析中样本数据识别异常点时，将变量按从小到大的顺序进行排序，确定异常值的位置，将（　　）值规为异常值。
A.小于2%分位数和大于99%分位数
B.小于2%分位数和大于98%分位数
C.小于1%分位数和大于99%分位数
D.小于1%分位数和大于98%分位数

10:（　　）步骤不属于信用风险统计模型建模过程。
A.数据清洗及分析
B.多变量分析
C.设计模型特例调整事项
D.模型校准

11:债券信用风险计量结果的应用范围很狭窄，仅能应用在投前准入环节。（　　） 错
对 错

12:Duration-based方法适用于在每年年初各个等级的债务人数量已知，且这一年里债务人违约的数量已知。则每个等级的PD=有评级历史以来的远约债务人数量/有评级历史以来的债务人数量。（　　） 加微信看答案
对 错

13:不管是使用外部评级所映射的违约率作为因变量（Y），还是直接使用外部评级的等级排序，都需要对外部评级进行校准。（　　）
对 错

14:应根据数据（尤其是违约数据）的数据长度、数据质量、数据可信度选择合适的信用风险模型建模方法。（　　）
对 错

15:债券评级模型一般会分为两个维度，发债主体评级模型和债项评级模型。（　　）
对 错

16:AUC系数表示ROC曲线下方的面积。AUC系数越高，模型的风险区分能力越强。（　　） 对
对 错

1:证券市场运行的基本原则是（ ）。 A
A.三公原则
B.诚信原则
C.透明原则
D.自愿原则

2:《证券业从业人员执业行为准则》规定的承担实现目标的主体责任的对象是（ ）。 加微信看答案
A.从业人员
B.会员单位
C.监管机构
D.政府

3:从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务，充分揭示其推荐产品或服务的涉及的责任、义务及相关风险，包括但不限于下列哪些风险（ ）。
A.法律风险
B.政策风险
C.市场风险
D.系统风险

4:证券业从业人员不得接受利益相关方的贿赂或对其进行贿赂，如接受或赠送礼物、回扣、补偿或报酬等，或从事可能导致与投资者或所在机构之间产生利益冲突的活动。下列选项中属于利益相关方的是（ ）。
A.竞争对手的代理人
B.竞争对手的雇员
C.机构客户的负责人
D.机构客户的员工

5:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员除应遵守国家相关法规规范，还应该（ ）。
A.接受并配合中国证监会的监督与管理
B.接受并配合协会的自律管理
C.遵守交易所有关规则
D.所在机构的规章制度以及行业公认的职业道德和行为准则

6:证券市场的利益输送与内幕信息的泄露、内幕交易息息相关是商业贿赂的一种表现形式，它的危害主要表现为（ ）。 ABCD
A.损害中小投资者的利益
B.侵蚀着公开公平公正的市场原则
C.破坏证券市场的正常秩序
D.阻碍证券市场的发展

7:证券业从业人员无论是行贿还是受贿都会带来负面影响，具体影响有（ ）。 加微信看答案
A.败坏社会风气
B.扭曲市场竞争
C.损害投资者利益
D.阻碍证券市场健康发展

8:证券业从业人员在从业过程中需要履行保密义务，下列选项中属于从业人员应当保守的有（ ）。
A.国家秘密
B.所在机构的商业秘密
C.客户的商业秘密
D.个人隐私

9:《证券业从业人员执业行为准则》的目标体系由五大目标组成，其中执业行为准则的最终目标是（ ）。
A.促进证券行业健康持续发展
B.规范证券业从业人员执业行为
C.保护投资者利益
D.树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉
E.提高从业人员的专业服务水平

10:机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，从业人员应及时按照所在机构内部程序向高级管理人员或者董事会报告。机构未妥善处理的，从业人员应及时向（ ）报告。
A.中国证监会
B.央行
C.中国证券从业协会

11:中国证监会一直以来高度重视证券市场客户资料的保护工作，先后制定并发布了（ ）。 AD
A.《证券公司内部控制指引》
B.《首次公开发行股票承销业务规范》
C.《证券经营机构参与打击非法证券活动工作指引》
D.《关于加强证券经纪业务管理的规定》

12:我国证券市场处于发展初期，下列关于其特征的表述中，错误的是（ ） 加微信看答案
A.市场波动大
B.投资者以机构投资者为主
C.投资者以中小投资者为主
D.风险意识较为薄弱

13:从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应该怎样处理？（ ）
A.应该牺牲个人利益
B.应及时向所在机构报告
C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平的对待
D.应该保证自身利益最大化

14:下列选项中属于不正当竞争带来的后果的是（ ）。
A.导致市场以中小投资和为主
B.最终可能导致证券市场的扭曲和垮塌
C.破坏证券市场的秩序
D.不断摧毁市场稳定的根基

15:《证券业从业人员执业行为准则》的目标体系由五大目标组成，其中为实现执业行为准则的最终目标而必须具备的条件有（ ）。
A.促进证券行业健康持续发展
B.规范证券业从业人员执业行为
C.保护投资者利益
D.树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉
E.提高从业人员的专业服务水平

16:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，下列选项中哪一个不是需要把握的三大准则（ ）。 C
A.诚实守信
B.勤勉尽责
C.维护个人形象
D.维护行业声誉

17:证券业从业人员应具备从事相关业务活动所需的专业知识和技能，取得相应的从业资格后，可以直接个人向协会申请执业注册而无需通过所在机构。（ ） 加微信看答案
对 错

18:目前我国证券行业仍然采用资格准入制度，从业人员只要通过考试取得从业资格即可从事证券业务。（ ）
对 错

19:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。其中，诚实守信是指以谨慎认真的做事态度，不拖沓、不延误、不凑合，严格细致对待工作。
（ ）
对 错

20:证券业从业人员在职期间应保守国家秘密、所在机构的商业秘密、客户的商业秘密以及个人隐私，但在离开所在机构后则无须对上述内容进行保密。（ ）
对 错

21:《证券业从业人员执业行为准则》的目标是促进证券行业健康持续发展，保护投资者利益，规范证券业从业人员执业行为，树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉，提高从业人员的专业服务水平。（ ） 对
对 错

22:证券业从业人员一般都具较高专业知识和业务能力，这不仅是提供证券服务的基本前提，也是对投资者利益的保障。
（ ） 加微信看答案
对 错

23:机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，从业人员在明知违法违规的情况下，不得以该指令为上级做出为由，任其结果发生，而应该以负责任的态度，主动、及时地按照机构内部反馈流程向更高级管理层反映。
对 错

24:同业人员应当尊重同业人员，公平竞争，不得贬损同行或以其他不正当竞争手段争揽业务。（ ）
对 错

25:《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。其中，勤勉尽责是指以谨慎认真的做事态度，不拖沓、不延误、不凑合，严格细致对待工作。
（ ）
对 错

26:我国证券市场处于发展初期，市场特征表现为市场波动大、投资者以中小投资者为主、风险意识较为薄弱，因此，从业人员应该按照要求开展投资者适当性测试，并主动揭示产品和服务的各类风险。（ ） 对
对 错

1:核心负债比例最适用于以下（ ）进行流动性风险评估。 A
A.银行业
B.钢铁制造业
C.贸易企业
D.汽车制造企业

2:流动性风险分类包括（ ）。 加微信看答案
A.融资流动性风险
B.市场流动性风险
C.再融资流动性风险
D.平仓流动性风险

3:流动性管理的目标：以（ ）匹配为管理目标。
A.资产负债到期期限
B.利率
C.现金流
D.缺口

4:本课程中提到的，一般可以作为流动性风险计量指标的包括（ ）。
A.流动性比例
B.流动性覆盖率
C.净稳定资金率
D.现金比率
E.不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏

5:下列属于券商负债融资工具的是（ ）。
A.两融收益权转让
B.短期融资券
C.收益凭证
D.股票质押业务

6:常用的FTP定价方法有（ ）。 ABC
A.期限定价法
B.指定利率法
C.现金流法
D.基准利率法

7:下列属于券商资本中介业务的是（ ）。 加微信看答案
A.融资融券业务
B.股票质押业务
C.约定购回业务
D.报价回购业务

8:以下资产适合作为优质流动性储备资产的有（ ）。
A.自营持有国债
B.报价回购
C.自营持有沪深交易所上市交易股票
D.股票质押项目

9:在流动性风险管理中，流动性资产和流动性负债一般分别指（ ）内到期的资产和负债。
A.10天
B.30天
C.90天
D.180天

10:本课程中提到的流动性比例是用于衡量（ ）的指标。
A.长期资产与长期负债匹配
B.短期资产与短期负债匹配
C.负债结构
D.长期资产弥补短期到期负债

11:本课程中提到的核心负债比例=（ ）/（总负债-代客负债） B
A.剩余7天以上负债
B.剩余90天以上负债
C.剩余30天以上负债
D.剩余180天以上负债

12:缺口分析法是指针对特定时段，计算到期资产（现金流入）和到期负债（现金流出）之间的差额，以判断金融机构在未来特定时段内的流动性（偿付）是否充足。 加微信看答案
对 错

13:内部资金转移定价是指：金融机构内部资金中心与业务经营单位按照一定规则全额有偿转移资金，达到核算业务资金成本或收益等目的的一种内部经营管理模式。
对 错

1:不得收购公众公司的情形有哪些？（ ） ABC
A.收购人负有数额较大债务，到期未清偿，且处于持续状态
B.收购人最近2年有重大违法行为或者涉嫌有重大违法行为
C.——收购人最近2年有严重的证券市场失信行为
D.收购人赵某曾因贪污入狱，2010年8月31日出狱

2:上市公司及其控股或者控制的公司购买、出售资产，达到下列（ ）标准之一的，构成重大资产重组。 加微信看答案
A.购买、出售的资产总额占上市公司最近一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末资产总额的比例达到50%以上
B.购买、出售的资产在最近一个会计年度所产生的营业收入占上市公司同期经审计的合并财务会计报告营业收入的比例达到50%以上
C.购买、出售的资产净额占上市公司最近一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末净资产额的比例达到50%以上，且超过5000万元人民币
D.购买、出售的资产净额占上市公司最近一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末净资产额的比例达到50%以上，且超过5000元人民币
E.购买、出售的资产在最近一个会计年度所产生的营业收入占上市公司同期经审计的合并财务会计报告营业收入的比例达到100%以上

3:上市公司发行股份的价格不得低于市场参考价的90%，市场参考价为本次发行股份购买资产的董事会决议公告日前（ ）个交易日、（ ）个交易日或者（ ）个交易日的公司股票交易均价之一。
A.20
B.60
C.120
D.180
E.240

4:影响到最后的并购交易价格的因素有哪些 ？（ ）
A.支付结构
B.锁定期
C.业绩承诺
D.会计处理
E.税收

5:产业并购动因有哪些？（ ）
A.原来所处行业成长性下降。上市公司通过产业并购进入高增长的新行业或同行业及上下游优秀公司，促进公司的可持续发展，提高股东回报率
B.外延式增资。通过并购实现扩张，向上下游产业链延伸，从而实现公司规模、市场货产品线的扩张，提高竞争力
C.延长产业链。上市公司可以通过产业并购获得产业链的延伸，提高抗周期能力，提高经营的稳定性
D.协同效应。上市公司可以通过产业并购获得业务上的协同效应，相互渗透对方的客户体系
E.扩大市场份额，提升竞争力。上市公司可通过产业并购进入自身业务相关的细分行业，扩大市场份额，提升竞争力

6:促使新三板并购的几个因素是（ ）。 ABCDE
A.新三板有不少属于具有技术优势和模式创新的公司，为上市公司谋求外延扩张或者跨界转型提供了可选择的标的范围
B.三板公司并购重组制度逐步完善，政策面支持有关新三板公司的并购重组
C.新三板公司的并购成本较低
D.套利动机
E.创投通过推动并购重组实现退出

7:上市公司并购新三板公司的主要目的是（ ）。 加微信看答案
A.可以加快产业链横向或纵向整合
B.短期持有新三板公司股权后卖出，赚取买卖差价
C.实现产业多元化以分散风险
D.通过收购新三板公司实现跨界转型或者储备新业务

8:《上市公司重大资产重组管理办法》，借壳是指：自控制权发生变更之日起，上市公司向收购人购买的资产总额，占上市公司控制权发生变更的前一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末资产总额的比例达到（ ）以上的重大资产重组。
A.50%
B.90%
C.100%
D.120%
E.150%

9:非上市公众公司收购的收购方必须聘请财务顾问。（ ）
对 错

10:证监会明文规定创业板不允许借壳。（ ）
对 错

11:新三板挂牌公司申请公开发行股票并在证券交易所上市，需要向全国股转系统申请暂停转让。（ ） 对
对 错

12:借壳上市应当符合国家产业政策要求，但属金融、创业投资等特定行业的借壳上市，则由证监会另行规定。（ ） 加微信看答案
对 错

13:被收购公司董监高，针对收购所决策应当有利于维护公司及其股东的利益，不得滥用职权对收购设置不适当的障碍，不得利用公司资源向收购人提供任何形式的财务资助。（ ）
对 错

14:新三板挂牌公司具有较好的信息披露和财务透明度，较好的公司治理有助于降低并购风险。（ ）
对 错

15:信息披露义务人依法披露前，相关信息已在媒体上传播或者公司股票转让出现异常的，公众公司应当立即向当事人进行查询，当事人应当及时予以书面答复，公众公司应当及时披露。（ ）
对 错

1:互联网智能客服的优势有哪些？ ABCD
A.提高客户服务的覆盖率
B.提升客户服务的体验
C.提高客服的工作效率
D.降低服务成本

2:客户的类型大致可以分为（ ）。 加微信看答案
A.活泼型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

3:互联网在线客户服务的技巧有（ ）。
A.向客户发送的文字越多越好
B.多用积极的语言，不得使用贬义的词语和表情
C.不使用生僻词和文言文
D.禁止出现违规词语

4:互联网非现场服务的主要服务入口是（ ）。
A.营业网点
B.上门服务
C.在线客服
D.电话客服

5:企业可以高效运维多元化服务渠道的关键点是（ ）。
A.控制服务渠道的数量
B.引进行业内领先的服务平台
C.引入一流的服务人员
D.打通渠道与渠道的联系，构建统一服务平台

6:投诉处理的流程一般分为三步，即面对问题—提出处理策略—疏导情绪。（ ） 错
对 错

7:有效预警客户异议的处理方式是取消投诉入口，减少投诉请求。（ ） 加微信看答案
对 错

8:目前，非现场服务的渠道仅为电话渠道。（ ）
对 错

9:力量型客户的有效服务方式是：不要和他们讲太多的道理，争辩是没有用的，应适当的示弱或恭维。（ ）
对 错

10:IMCC平台的主要优势是可以节约成本，提高客服坐席的使用效率。（ ）
对 错

1:在搜索引擎上推广网站，利用人们对于搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们搜索信息的时候，把所要营销的信息展现在用户面前，提高网站可见度，从而带来流量的网络营销活动是（ ）。 A
A.搜索引擎营销
B.搜索引擎优化
C.关键词广告
D.应用市场推广

2:ASO优化可以从以下几个方面开展工作（ ）。 加微信看答案
A.关键字
B.简介
C.评价
D.评星

3:用户下载安装一个APP一般会有以下几种情形（ ）。
A.自主搜索
B.应用市场推荐
C.APP更新
D.手机或卖场预装

4:开展互联网营销一般有以下几个步骤（ ）。
A.研究客户群体
B.产品定位
C.营销资源的精准投入
D.营销效果分析

5:以下关于券商移动平台发展方向的说法中错误的是（ ）。
A.面向全市场金融理财需求用户的
B.仅仅面向存量股票型客户的
C.开放式的
D.封闭式的

6:社会化媒体营销最重要的一点在（ ）。 D
A.预算
B.有趣
C.平台
D.创意

7:“关键词的排名优化”是指用户搜索更多关键词都能找到我们的APP。（ ） 加微信看答案
对 错

8:以前的数据分析只能回答“发生了什么事”，现在一个优秀的大数据系统可以回答“为什么会发生这种事”，而且一些关联数据库还可以预言“将要发生什么事”。（ ）
对 错

9:应用市场推广应配合其他渠道进行推广，比如社会化媒体、活动策划、地推等，并不断调整各自在总体推广中的构成比例，以达到最佳效果。（ ）
对 错

10:关键词广告可以根据需要设计有吸引力的标题和摘要信息，并可以让推广信息链接到期望的目的网页，提高转化效果。（ ）
对 错

1:在与对方沟通过程中，较忌讳（ ）。 ABCD
A.纠正对方
B.质疑对方
C.打断对方
D.补充对方
E.赞美对方

2:如何做好客户服务过程中的情绪管理？ 加微信看答案
A.适宜方式疏导
B.体察自己的情绪变化
C.接纳自己的他人的不良情绪
D.树立正确的职场心态

3:优质的客户服务由以下（ ）要素组成。
A.可信
B.可靠
C.反应力
D.同理心
E.有形化

4:开放式的手势传递（ ）。
A.无任何信息
B.积极信息
C.消极信息
D.指向方位

5:可以通过如下（ ）方式塑造自身专业度。
A.关系润滑
B.专业观点
C.挖掘需求
D.价值呈现

6:在塑造亲和度方面，可以从如下（ ）方面着手。 BCE
A.专业观点
B.关系润滑
C.感同身受
D.挖掘需求
E.找共同点

7:在处理投诉时，首先要（ ）。 加微信看答案
A.探讨解决方法
B.表达遗憾和适度歉意
C.倾听，让客户发泄不满
D.询问客户缘由

8:亲和度和专业度双高，则易与客户建立（ ）。
A.专家关系
B.路人关系
C.合作关系
D.伙伴关系

9:当客户提出特殊需求时，要无条件接受。（ ）
对 错

10:非语言信息不能帮助我们了解客户的心理。（ ）
对 错

11:与客户距离越近，越可以让客户感觉到亲密和舒适。（ ） 错
对 错

12:优质的客户服务考验服务人员的反应力和理解他人的能力。（ ） 加微信看答案
对 错

13:使用类比法进行陈述有助于呈现专业度。（ ）
对 错

14:在投诉处理过程中需要向客户报送处理进度。（ ）
对 错

15:服装可以向你的沟通对象传递你想要发送的信息及沟通对象的期待。（ ）
对 错