C17073S 风险调整绩效考核在证券公司的应用

1:银行从收入中提取的坏账准备金弥补的是( )。 A
A.预期损失
B.非预期损失
C.异常损失
D.其他损失

2:RARORAC计算公式的分子项中, 风险带来的( )被量化为当期成本。 加微信看答案
A.预期损失
B.非预期损失
C.异常损失
D.其他损失

3:潜在损失可分为( )。
A.预期损失
B.非预期损失
C.异常损失
D.其他损失

4:风险调整绩效考核体系的意义有( )。
A.避免高收入但风险承担过高的业务过度发展
B.满足外部监管要求
C.有利于形成稳健的证券公司文化
D.消除风险和收益的时间错位,减少经营短视现象

5:风险调整绩效考核关键指标包括( )。
A.EVA
B.RAROC
C.RORAC
D.RARORAC

6:风险调整绩效考核可用于( )。 ABCD
A.盈利分析
B.战略制定
C.人力资源管理
D.薪酬计算

7:银监会2012年发布的《银行业金融机构绩效考评监管指引》中规定金融机构的绩效考评指标应包括( )。 加微信看答案
A.合规经营类指标
B.风险管理类指标
C.文化发展类指标
D.社会责任类指标

8:EVA绩效考核的优点不包括( )。
A.可以在很大程度上缓解因委托代理关系而产生的道德风险和逆向选择
B.具有比较不同规模公司业绩的能力
C.能较准确地反映公司在一定时期内创造的价值
D.有利于增强公司决策中股东对经营者的监督能力

9:建立与风险管理效果挂钩的绩效考核及责任追究机制,保障全面风险管理的有效性是( )对证券公司风险调整绩效考核提出的要求。
A.银监会
B.保监会
C.证券业协会
D.巴塞尔监管体系

10:国务院国有资产监督管理委员会从2010年开始对中央企业负责人实行( )考核。
A.RARORAC
B.ROC
C.RORAC
D.EVA

11:RAPM四个绩效度量指标基本形式完全不同。
对 错

12:经济增加值强调没有“免费的资本”,其本质是“会计利润”。 加微信看答案
对 错

13:风险调整绩效考核仅通过收益对公司的经营业绩进行计量。
对 错

14:经济资本是用来弥补预期损失的。
对 错

15:经济资本在证券公司绩效管理中得到广泛应用。
对 错

16:RAPM方法将收益与其所承担的特定风险直接挂钩。
对 错

17:BSC(平衡计分卡)是常见的绩效考核方法之一。 加微信看答案
对 错

18:在一定容忍度下,损失从均值的偏离就是经济资本, 在金额上等于非预期损失。
对 错

19:RORAC在某些情况下会引起对风险规避的过度激励。
对 错

20:2013年1月1日开始实施的《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》规定:在计算EVA时企业通过变卖主业优质资产等取得的非经常性收益应在税后净营业利润中全额扣除。
对 错

C17052S 投行业务重点关注问题

1:下列关于IPO业务发行人独立性的说法中,不正确的是:( )。 A
A.发行人应当建立独立的财务核算体系,能够独立作出财务决策,具有规范的财务会计制度和对分公司、子公司的财务管理制度,但可以与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业共用银行帐户
B.发行人的业务应当独立于控股股东、实际控制人及其控制的其他企业,与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业间不得有同业竞争或显失公平的关联交易
C.生产型企业应当具备与生产经营有关的生产系统、辅助生产系统和配套设施,合法拥有与生产经营有关的土地、厂房、机器设备以及商标、专利、非专利技术的所有权或使用权,具有独立的原料采购和产品销售系统
D.发行人的总经理、副总经理、财务负责人和董事会秘书等高级管理人员不得在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业中担任除董事以外的其他职务

2:下列关于主板上市公司可转债发行条件的说法中,正确的有:( )。 加微信看答案
A.最近3个会计年度连续盈利。扣除非经常性损益后的净利润与扣除前的净利润相比,以低者作为计算依据
B.最近3个会计年度加权平均净资产收益率平均不低于百分之六。扣除非经常性损益后的净利润与扣除前的净利润相比,以低者作为加权平均净资产收益率的计算依据
C.发行后累计公司债券余额不超过最近一期末净资产额的40%
D.最近3年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的30%
E.最近一期末资产负债率高于百分之四十五

3:下列情形中,属于IPO业务财务规范性核查中应对发行人予以重点关注及核查的事项的有:( )。
A.通过虚构交易将大额资金转出,再将上述资金设法转入发行人客户,最终以销售交易的方式将资金转回
B.利用体外资金支付货款,少计原材料采购数量及金额,虚减当期成本
C.压低员工薪金,阶段性降低人工成本,粉饰业绩
D.期末对欠款坏账、存货跌价等资产减值可能估计不足
E.推迟在建工程转固时间,延迟固定资产开始计提折旧时间

4:根据《首次公开发行股票并上市管理办法》的规定,首次公开发行中,发行人不得有下列影响持续盈利能力的情形:( )。
A.发行人的行业地位或发行人所处行业的经营环境已经或者将发生重大变化,并对发行人的持续盈利能力构成重大不利影响
B.发行人最近1个会计年度的净利润主要来自合并财务报表范围以外的投资收益
C.发行人在用的商标、专利、专有技术以及特许经营权等重要资产或技术的取得或者使用存在重大不利变化的风险
D.发行人的经营模式、产品或服务的品种结构已经或者将发生重大变化,并对发行人的持续盈利能力构成重大不利影响
E.发行人最近1个会计年度的营业收入或净利润对关联方或者存在重大不确定性的客户存在重大依赖

5:下列关于上市公司非公开发行的说法中,正确有:( )。
A.上市公司申请增发、配股、非公开发行股票的,本次发行董事会决议日距离前次募集资金到位日原则上不得少于18个月
B.对于上市公司发行可转债、优先股和创业板小额快速融资的,不受前述间隔18个月期限的限制
C.除金融类企业外,原则上最近一期末不得存在持有金额较大、期限较长的交易性金融资产和可供出售的金融资产、借予他人款项、委托理财等财务性投资的情形
D.上市公司申请非公开发行股票的,拟发行的股份数量不得超过本次发行前总股本的20%
E.根据修订后的《上市公司非公开发行股票实施细则》的规定,上市公司非公开发行股票定价基准日为本次非公开发行股票发行期的首日

6:IPO业务中,存在出资瑕疵时,需要重点关注的事项包括:( )。 ABCDE
A.出资瑕疵行为发生的时点
B.出资瑕疵行为的金额大小
C.出资瑕疵行为是否构成重大违法行为
D.瑕疵行为是否已经规范或补救
E.是否因出资瑕疵产生纠纷

7:根据《证券法》的规定,下列哪些主体( )将其持有的股票卖出后在六个月内买入,或买入后六个月内卖出的,收益归公司所有。 加微信看答案
A.上市公司董事
B.上市公司高级管理人员
C.上市公司监事
D.上市公司员工
E.上市公司持股5%以上的股东

8:下列关于可转债的说法中,不正确的是:( )。
A.可转换公司债券每张面值一百元
B.可转换公司债券自发行结束之日起十二个月后方可转换为公司股票
C.募集说明书可以约定回售条款,规定债券持有人可以按事先约定的条件和价格将所持债券回售给上市公司
D.募集说明书可以约定赎回条款,规定上市公司可以按事先约定的条件和价格赎回尚未转股的可转换公司债券

9:根据《创业板上市公司证券发行管理暂行办法》,创业板上市公司申请非公开发行股票融资额不超过人民币( )万元且不超过最近一年末净资产( )的,中国证监会适用简易程序,但是最近十二个月内上市公司非公开发行股票的融资总额超过最近一年末净资产百分之十的除外。
A.5000;20%
B.5000;10%
C.3000;20%
D.3000;10%

10:创业板上市公司非公开发行时,需要满足的条件的表述,不正确的有:( )。
A.最近二年盈利,净利润以扣除非经常性损益前后孰低者为计算依据
B.最近二年按照上市公司章程的规定实施现金分红
C.最近一期末资产负债率应高于百分之四十五
D.前次募集资金基本使用完毕,且使用进度和效果与披露情况基本一致

11:《关于前次募集资金使用情况报告的规定》第二条:上市公司申请发行证券,且前次募集资金到账时间距今未满( )个会计年度的,董事会应按照本规定编制前次募集资金使用情况报告。 D
A.2
B.3
C.4
D.5

12:下列关于IPO募集资金运用说法中,不正确的是:( )。 加微信看答案
A.募集资金及募投项目与公司的现有生产经营规模、财务状况、技术水平和管理能力等相适应,募集资金规模不宜过大
B.募资资金运用符合国家产业政策、投资管理、环境保护、土地管理等法律法规的规定
C.募集资金投资项目要具有较好的市场前景和盈利能力
D.募集资金不得用于补充流动资金

13:IPO业务中,发行人对某单一供应商采购量占比较大时,必然影响发行人的持续盈利能力,构成IPO的实质性障碍。( )
对 错

14:IPO业务中,发行人财务指标异常必然意味着发行人存在财务操纵行为。( )
对 错

15:上市公司再融资中,前次募集资金使用情况报告仅由董事会审议通过即可,无需经过股东大会批准。( )
对 错

16:上市公司非公开发行股票的发行价格应不低于定价基准日前二十个交易日公司股票均价的百分之八十,定价基准日为本次非公开发行股票发行期的首日。( )
对 错

17:IPO业务中,尽管发行人对某单一客户销售量占比较高,但双方合作关系具有可预期性和稳定性,并不必然构成发行上市的实质性障碍。( ) 加微信看答案
对 错

18:IPO业务中,凡是对投资者做出投资决策有重大影响的信息,均应披露。( )
对 错

19:上市公司可转债募集说明书应当约定,上市公司改变公告的募集资金用途的,赋予债券持有人一次回售的权利。( )
对 错

20:IPO业务中,如果发行人的业绩下滑是由于市场格局、技术革新、行业政策等出现了趋势性变化而引起,在未来较长一段时间内很难看到改观,公司未来持续盈利能力存在重大不确定性,则此种情形将构成发行上市的障碍。( )
对 错

21:根据《关于前次募集资金使用情况报告的规定》,上市公司申请发行证券,且前次募集资金到账时间距今未满五个会计年度的,董事会应按照本规定编制前次募集资金使用情况报告,对发行申请文件最近一期经审计的财务报告截止日的最近一次募集资金实际使用情况进行详细说明,并就前次募集资金使用情况报告作出决议后提请股东大会批准。( )
对 错

22:创业板上市公司进行非公开发行股票,要求前次募集资金基本使用完毕,且使用进度和效果与披露情况基本一致。( ) 加微信看答案
对 错

23:经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金或者物品,但按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外。( )
对 错

24:上市公司发行可转债时,转股价格应不低于募集说明书公告日前二十个交易日该公司股票交易均价和前一交易日的均价。( )
对 错

C17012S 《证券期货投资者适当性管理办法》解读及总体考虑

1:《证券期货投资者适当性管理办法》统一了产品分级主体和分级参考因素,以下说法错误的是( )。 A
A.明确证监会是产品或服务风险等级划分的义务主体
B.规定了产品分级的综合考虑因素
C.行业协会从自律角度制定本行业的产品风险等级名录,供经营机构参考
D.明确经营机构是产品或服务风险等级划分的义务主体

2:《证券期货投资者适当性管理办法》中要求同时符合多项条件的自然人才能成为专业投资者,以下条件正确的是( )。 加微信看答案
A.金融资产不低于500万元,或者最近3年个人年均收入不低于50万元
B.具有3年以上证券、基金、期货、黄金、外汇等投资经历
C.金融资产不低于1000万元
D.具有3年以上金融产品设计、投资、风险管理及相关工作经历

3:下列选项中属于专业投资者的有( )。
A.商业银行
B.证券公司资产管理产品
C.社会保障基金
D.金融资产不低于500万元的自然人

4:关于《证券期货投资者适当性管理办法》中所规定的自律组织的适当性管理职责,下列说法正确的有( )。
A.各交易场所应制定完善本市场相关产品或者服务的适当性管理自律规则
B.行业协会应制定并定期更新本行业的产品或者服务风险等级名录,供经营机构参考
C.行业协会应制定《办法》规定的风险承受能力最低的投资者类别,供经营机构参考
D.各交易场所、行业协会应督促、引导会员履行适当性义务,对备案产品或者相关服务应当重点关注低风险产品或者服务的适当性安排

5:《证券期货投资者适当性管理办法》解决的主要问题包括( )。
A.解决了适当性统一标准的问题
B.强化了经营机构的适当性义务
C.明确了监管机构和自律组织的适当性监管职责
D.强化了经营机构违反适当性义务的责任约束

6:下列选项中属于《证券期货投资者适当性管理办法》所规定的经营机构禁止性行为的有( )。 ABCD
A.向不符合准入要求的投资者销售产品或提供服务
B.向投资者就不确定事项提供确定性的判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见
C.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
D.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务

7:《证券期货投资者适当性管理办法》的出发点是基于适当性管理实践中出现的现实问题,表现在以下方面( )。 加微信看答案
A.分散立法
B.投资者风险承受能力差异
C.标准不一,无底线要求
D.权责不明,约束力不强

8:向投资者销售证券期货产品或者提供证券期货服务的机构应当每( )开展一次适当性自查,形成自查报告。
A.3个月
B.半年
C.1年
D.2年

9:《证券期货投资者适当性管理办法》中规定了投资者的基本分类,将投资者分为( )。
A.高风险承受能力投资者
B.普通投资者
C.专业投资者
D.低风险承受能力投资者

10:经营机构应当按照相关规定妥善保存其履行适当性义务的相关信息资料。对匹配方案、告知警示资料、录音录像资料、自查报告等的保存期限不得低于( )。
A.5年
B.10年
C.20年
D.30年

11:《证券期货投资者适当性管理办法》的核心逻辑是( )。 D
A.引导经营机构实现管理理念的转变
B.制定产品及服务的分级标准
C.强化投资者的风险意识
D.强化经营机构的适当性义务

12:以下关于《证券期货投资者适当性管理办法》的说法,说法错误的是( )。 加微信看答案
A.《办法》核心逻辑是强化经营机构的适当性义务
B.标志着我国资本市场投资者适当性管理制度体系基本确立
C.《办法》的一条基本思路是要督促引导经营机构实现适当性管理理念的转变
D.是投资者适当性管理的原则规定和底线要求,不适用于新三板

13:投资者主动要求购买风险等级高于其风险承受能力的产品或者接受相关服务的,经营机构任何情况下都不可以向其销售。( )
对 错

14:《证券期货投资者适当性管理办法》规定经营机构要参考行业协会制定的产品或服务风险等级名录,评估相关产品或者服务的风险等级不得高于名录规定的风险等级。( )
对 错

15:《证券期货投资者适当性管理办法》中指出,经营机构应当根据产品或者服务的不同风险等级,对其适合销售产品或者提供服务的投资者类型作出判断,根据投资者的不同分类,对其适合购买的产品或者接受的服务作出判断。( )
对 错

16:根据《证券期货投资者适当性管理办法》的规定,专业投资者之外的投资者为普通投资者,普通投资者和专业投资者在一定条件下可以互相转化。( )
对 错

17:证券期货经营机构与普通投资者发生纠纷的,经营机构应当提供相关资料,证明其已向投资者履行相应义务。( ) 加微信看答案
对 错

18:证券期货经营机构和中介机构应当推荐与投资者风险承受和识别能力相适应的产品或者服务。( )
对 错

19:本质上讲,投资者适当性制度即为投资者保护制度。( )
对 错

20:证券期货经营机构应当制定适当性内部管理制度,明确投资者分类、产品或者服务分级、适当性匹配的具体依据、方法、流程等,严格按照内部管理制度进行分类、分级,定期汇总分类、分级结果,并对每名投资者提出匹配意见。( )
对 错

C17047N 丝绸之路与中亚五国

1:巴尔喀什湖位于( )境内。 A
A.哈萨克斯坦
B.吉尔吉斯斯坦
C.土库曼斯坦
D.乌兹别克斯坦

2:下列属于活跃在中亚地区的早期族群的是( )。 加微信看答案
A.粟特人
B.达翰尔人
C.马萨格他人
D.日耳曼人

3:关于“中亚五国”,下列说法正确的有( )。
A.“中亚五国”即哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦和土库曼斯坦
B.伊塞克湖位于吉尔吉斯斯坦境内
C.中亚五国均属于前苏联加盟共和国
D.中亚地区以阿姆河和锡尔河西河流域为中心,形成了一个比较共同的政治文化区域

4:锡尔河和阿姆河共同注入( )。
A.里海
B.咸海
C.黑海
D.巴尔喀什湖

5:撒马尔罕是中亚地区重要的经济枢纽,属于( )。
A.哈萨克斯坦
B.吉尔吉斯斯坦
C.乌兹别克斯坦
D.塔吉克斯坦

6:中亚五国是丝绸之路所经之地,狭义的“中亚”不包括( )。 D
A.哈萨克斯坦
B.吉尔吉斯斯坦
C.塔吉克斯坦
D.巴基斯坦

7:中亚五国所使用的语言均属于阿尔泰语系。 加微信看答案
对 错

8:突厥人曾在欧亚大陆历史上占据重要地位,历史上的东突厥即位于中亚草原地区。
对 错

9:中亚地区的两条河流锡尔河与阿姆河均发源于帕米尔高原。
对 错

10:中亚五国均属于伊斯兰教国家。
对 错

C17049N 海上丝绸之路与东南亚国家历史文化

1:汉代海上丝绸之路的起点是( )。 A
A.广州
B.泉州
C.宁波
D.厦门

2:以下关于东南亚早期国家的描述正确的有( )。 加微信看答案
A.湄公河下游及三角洲地带,曾经是高棉人的古国
B.占婆人的古国位于现在的越南中部地区
C.室利佛逝位于现在的马来半岛的北部滨海地带
D.如今的海岛地区曾经是占婆人的古国

3:历史上南海航线的形成过程中经历了以下( )几个阶段。
A.阿拉伯主导期
B.中国主导期
C.蒙元主导期
D.西欧主导期

4:历史上的扶南大致是现在的( )。
A.缅甸
B.柬埔寨
C.泰国
D.老挝

5:海上丝绸之路主要有东海航线和南海航线,东海航线主要是前往日本列岛和朝鲜半岛,南海航线主要是往东南亚及印度洋地区。宋朝之前东海航线主要由( )进出港。
A.广州
B.泉州
C.宁波
D.厦门

6:( )是柬埔寨历史上比较兴盛的两个时代。 CD
A.吞武里
B.蒲甘
C.扶南
D.真蜡

7:( )是历史上第一个出现在中国古代史集上的东南亚国家。 加微信看答案
A.蒲甘
B.泰可素
C.暹罗
D.扶南

8:历史上的陆真腊是今天的老挝一带。
对 错

9:印度历史上的孔雀王朝时期,佛教得到了广泛的传播。
对 错

10:海上丝绸之路形成的过程中,阿拉伯是最关键的缔造者。
对 错

11:蒲甘王国是缅甸历史上第一个统一的王朝。
对 错

C17010S 银行理财产品介绍及发展现状

1:银行理财产品的发行人是指( )。 A
A.依法进行理财产品发行和资产管理运作的商业银行
B.银行代理销售产品的实际发行人
C.负责银行理财产品销售的人员
D.银行理财产品资金的托管机构

2:以下属于银行理财产品可能面临的风险的有( )。 加微信看答案
A.流动性风险
B.利率风险
C.操作风险
D.政策风险

3:以下只能向高资产净值客户、私人银行客户和机构客户等专业投资人销售的产品有( )。
A.项目融资类理财产品
B.股权投资类理财产品
C.理财管理计划
D.另类投资理财产品

4:非标准化债券资产的比例任何时点不得超过理财产品余额的( )或商业银行上一审计年度披露总资产的4%。
A.30%
B.35%
C.40%
D.45%

5:以下属于银行理财产品托管机构的职责的是( )。
A.安全保管委托资产,根据托管机构的合规指令及时办理清算、交割事宜
B.建立对账机制,定期复核、审查理财产品资金头寸、资产账目、资产净值等数据
C.保存理财托管业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料15年以上
D.为每只理财产品开设独立的托管账户,建立托管明细账,不同托管账户中的资产应相互独立

6:以下关于商业银行理财顾问服务与商业银行理财计划的说法错误的是( )。 C
A.都是商业银行提供的服务
B.业务开展前都要对客户进行分析研究
C.都需要客户自主管理和运用资金
D.业务开展过程中都要考虑客户的风险偏好和投资适应性

7:针对有投资经验的个人投资者设计发行的银行理财产品,以下说法正确的是( )。 加微信看答案
A.产品不可以向无投资经验的投资者销售,产品销售起点金额不得低于人民币5万元
B.产品可以向无投资经验的投资者销售,但需提前进行风险测评
C.产品不可以向无投资经验的投资者销售,产品销售起点金额不得低于人民币10万元
D.产品可以向无投资经验的投资者销售,但需投资者提供符合要求的资产证明

8:最早的规范商业银行个人理财业务的法律法规文件是( )。
A.《商业银行理财产品销售管理办法》
B.《商业银行个人理财业务风险管理指引》
C.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》
D.《银监会办公厅关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知》

9:以下关于银行理财计划的描述正确的是( )。
A.是商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务
B.商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务
C.客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金,并承担由此产生的收益和风险
D.商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划

10:结构性银行理财产品的本金与衍生交易部分的资金可不分离,但需分别建立台账。( )
对 错

11:开放式银行理财产品应按照产品开放日的公允价格进行申购、赎回和转换,商业银行应最迟在产品开放日之后5日内,对客户的申购、赎回和转换申请是否成功予以确认。( )
对 错

12:中国银监会认可,符合条件的商业银行可发行银行理财管理计划,银行理财管理计划的销售起点金额为5万元人民币。( ) 加微信看答案
对 错

13:银行理财管理计划可投资于非标准化债权资产。( )
对 错

14:商业银行可以通过内部转移价格、变相补贴等方式实现理财产品收益。( )
对 错

15:开放式理财产品可有确定到期日期,也可无确定到期日期。( )
对 错

C17008S 证券公司资产管理业务发展及产品简介

1:目前证券公司资产证券化业务的目标资产来源于( )的占比最高。 A
A.既有债权
B.未来收益权
C.信托收益权
D.商业物业收益权

2:证券公司资产管理业务的投资范围包括( )。 加微信看答案
A.上市股票
B.股票质押式回购
C.非上市公司股权
D.新三板股票

3:证券公司可以为企业开展员工持股计划提供哪些服务?
A.设计员工持股计划
B.为企业寻找优惠资金
C.提供股票
D.向大股东提供股票质押融资

4:证券公司定向资产管理业务适用( )。
A.注册制
B.备案制
C.审批制
D.保荐制

5:证券公司资产管理业务规模从( )开始出现明显的增长。
A.2010年
B.2011年
C.2012年
D.2013年

6:证券公司发行设立专项资产管理计划,所募集资金购买原始权益人能产生稳定现金流的基础资产,将资产收益分配给受益凭证持有人,此产品为( )。 C
A.股票质押式回购
B.结构化定增产品
C.资产证券化
D.客户保证金类产品

7:可以是单一或多个投资者的证券公司资产管理业务的是( )。 加微信看答案
A.定向资产管理业务
B.委托资产管理业务
C.集合资产管理业务
D.专项资产管理业务

8:截至2015年底,共有( )家证券公司获得公募基金管理人牌照。
A.9
B.10
C.13
D.11

9:证券公司资产管理计划参与股票质押回购业务时,资金提供方不能为证券公司自身。( )
对 错

10:资产证券化产品不可以在沪深交易所公开挂牌交易。( )
对 错

11:<p><span style="font-size:16px;font-family:宋体">证券公司资产管理计划不能参与职业年金管理。(</span><span style="font-size:16px;font-family:&#39;Calibri&#39;,sans-serif">&nbsp; </span><span style="font-size:16px;font-family:宋体">)</span></p>
对 错

12:目前证券化资产证券化业务主要通过专项资产管理计划实现。 加微信看答案
对 错

C17041S 证券公司客户投诉纠纷处理及案例

1:处理客户投诉纠纷工作时应做到的基本目标是( )和( )。 AB
A.防升级
B.防扩散
C.防遗漏
D.防损失

2:完善投诉处理过程最重要的内容包括( )。 加微信看答案
A.畅通的投诉渠道
B.合格的投诉接待
C.及时的回复
D.专业的表现

3:可以通过( )得到客户的满意。
A.对客户投诉的重视
B.对调查取证的认真
C.对投诉处理的严肃
D.对客户投诉的感谢

4:在遇到无效投诉时,应做到( )。
A.耐心向客户说明事实、讲清道理
B.告知客户无理要求无法得到满足
C.告知客户坚持无效投诉的结果及成本
D.真诚劝导客户理性处理、冷静权衡

5:客户投诉及纠纷对证券公司影响包括( )等。
A.证券公司的网上形象将直接影响客户选择的意愿
B.客户投诉纠纷处理不好,不仅会失去一个客户,也很容易引起客户通过微博、微信朋友圈、论坛等方式发布不利于证券公司的言论
C.互联网可以迅速放大客户的愤怒和不满情绪,这些负面言论对证券公司造成的不良影响将会长期存在
D.能否处理好客户的投诉和纠纷,体现了一个公司的业务能力和管理水平

6:怎样成为一个合格的投诉接待员?( ) ABCD
A.有亲和力、善于沟通、理解力强
B.基础业务、服务礼仪、沟通技巧、性格分析、情绪管理等受到专业培训
C.接待时耐心倾听、准确理解、快速处理、专业解答、详细记录
D.具备一定的专业知识

7:处理投诉纠纷时需要注意( )。 加微信看答案
A.没有最终结论时不要答应客户任何要求
B.不要将内部沟通的文字材料直接交给客户
C.总部与分支机构的解答口径要一致
D.防止处理结果的扩散
E.系统出现故障时,及时给客户提供替代解决办法

8:引起投资者投诉的原因包括( )等。
A.服务人员的业务能力不足
B.客户情绪不佳宣泄情绪
C.佣金等收费纠纷
D.承诺不兑现
E.行情交易系统故障

9:处理客户投诉的工作原则
有( )。
A.保障客户利益
B.维护公司声誉
C.做到客户利益最大化
D.找到客户利益与公司利益之间的平衡点

10:投资者投诉内容与其心理诉求不对应的是( )。
A.服务人员的业务能力不足引起的投诉–求补偿心理
B.服务人员的态度不佳引起的投诉–求发泄心理
C.佣金等收费纠纷引起的投诉–求纠正心理
D.承诺不兑现引起的投诉–求兑现心理
E.行情交易系统故障引起的投诉–求解决心理

11:在对投诉进行处理时,不应有的行为是( )。 C
A.平息客户怒气、了解投诉详情
B.认真核查事实
C.处理过程激进快速
D.总结教训、以备后查

12:在遇到有效投诉时,下列行为不恰当的是( )。 加微信看答案
A.真诚道歉,博得原谅,告知客户解决方式
B.如涉及经济赔偿,坚持主动、合理、一次性原则
C.确定赔偿解决方案,应请客户签字确认,以免反复追责
D.尽量减少公司损失,见机行事

13:处理好投诉的意义不包括( )。
A.挽留客户
B.查找漏洞
C.改进工作
D.降低损失

14:处理客户投诉纠纷工作应追求达到的目标是使客户对投诉处理过程和投诉述求结果满意。( )
对 错

15:客户投诉就是客户对自己期望没有得到满足的一种表述。( )
对 错

16:当市场连续下跌时,股民亏损严重,容易引发代客理财、股票咨询、融资融券平仓方面的投诉。( )
对 错

C17021S 证券行业信息安全管理

1:关于数据安全的说法以下哪一项是正确的? A
A.按照公司业务连续性要求做好数据备份
B.客户数据是公司资产,所有员工都可以随意访问任何客户的数据
C.客户资料可以批量导出通过U盘拷走,到网吧办公时使用
D.在开发环境中可以存放客户的真实数据供开发人员使用

2:以下关于测试安全的说法哪项不正确? 加微信看答案
A.测试系统不需要安全管理
B.生产系统和测试系统应严格隔离避免混淆
C.如果使用生产系统参与测试,在测试完成后应还原
D.对导入测试系统中的初始数据进行脱密处理

3:信息安全事件发生后采取以下哪些措施是正确的?
A.根据应急预案采取技术处置措施
B.信息安全事件发生后应该按照监管要求和公司要求进行外部报告和内部通报
C.无论信息系统发生任何故障,都必须立即切换至灾备系统
D.信息安全事件发生后,为逃避处罚,而向监管部门隐瞒事件

4:信息安全的目标在于保障信息系统和数据的 ( )。
A.机密性
B.完整性
C.可用性
D.便利性

5:以下哪些说法是正确的?
A.信息系统权限的开通、冻结、注销等必须经过申请审批通过后方可进行
B.操作人员调岗或离职后,必须对权限进行相应的调整
C.信息系统权限的分配应基于“实现业务操作所必须的最小权限”的原则
D.测试系统的权限不必严格管理,系统管理员账号可以用来进行业务测试

6:证券行业信息安全的特点包括( )。 ABCD
A.证券业务对信息系统的依赖程度极高
B.信息系统对实时性、安全性、可靠性要求极高
C.证券行业信息系统目标显著,是黑客攻击的重点目标
D.证券行业的信息安全工作复杂、难度很高

7:病毒木马的传播方式有哪些? 加微信看答案
A.通过U盘传播
B.从不正规的来源下载软件
C.邮件和附件中含有病毒木马
D.在公共场所使用公共WIFI被黑客植入病毒木马

8:信息泄密的可能原因有哪些 ?
A.测试系统中未屏蔽敏感信息
B.权限配置不当,导致操作人员访问到超出权限的信息
C.未经允许擅自导出数据到U盘上,并将U盘借给他人使用
D.黑客攻击盗取数据

9:以下哪些说法是正确的?
A.在信息系统规划和建设阶段即做好安全设计
B.制订开发安全规范,要求开发团队遵守
C.业务部门提出的需求即使违背信息安全也必须受理
D.系统变更前,必须制定可行的变更方案,并经过必要的评审

10:以下哪些说法是正确的?
A.信息安全应达到安全和效率之间的动态平衡
B.信息安全工作应定位于“救火队员”
C.信息安全工作应该将技术和管理相结合,避免“纯技术论”
D.信息安全工作是一个动态持续的过程

11:以下哪些做法是正确的? AD
A.服务器的密码设置为12位以上数字、字母、符号的组合
B.将服务器操作系统的密码或系统管理员密码告诉外包人员
C.服务器或系统沿用安装时的初始密码
D.通过堡垒机上收和集中管理服务器的操作系统密码

12:关于网络安全防护的说法以下哪一项是错误的? 加微信看答案
A.防火墙、IDS/IPS等设备用于实现网络层的安全域边界防护
B.网络安全设备只需要使用默认配置即可
C.白名单形式的访问控制策略指的是设置为“默认禁止,按需开放”
D.网络安全设备的选型除了考虑功能,还需考虑性能指标

13:以下哪些方式是不正确的?
A.离开工位时将办公电脑锁屏
B.为方便使用,办公电脑不必设密码
C.防病毒软件进行定期扫描时未经许可中途停止或退出扫描
D.由外包人员自行对生产系统进行升级变更

14:关于主机安全的说法以下哪一项是错误的?
A.主机应安装防病毒软件,并自动更新病毒库
B.可以通过堡垒机接管主机访问权限,避免直接访问主机
C.主机打任何补丁之前都不需要进行任何测试
D.安全配置基线可以融入装机规范,在装机时即完成必要的安全配置

15:关于信息安全制度的说法以下哪一项是错误的?
A.信息安全制度应该体系化、层次化
B.在设计制度时即应考虑如何确保制度的执行
C.<p>信息安全制度发布后不需要再定期审视和修订</p>
D.制订信息安全制度应首先符合监管和行业的要求

16:关于安全教育的说法以下哪一项不正确? C
A.对开发人员可以进行安全开发培训
B.普通员工也需要提升信息安全意识,培养安全的办公电脑操作习惯
C.外包人员不属于公司人员,无需进行安全管理
D.信息安全团队自身也应提升安全技能

17:以下哪一项不是信息安全工作的依据? 加微信看答案
A.监管要求
B.公司IT战略的总体规划
C.等保要求
D.业务人员为了方便使用系统,不设置密码强度要求

18:以下哪一项不属于信息安全工作的内容?
A.制定信息安全规划
B.制定信息安全管理制度
C.制定主机的安全配置基线
D.参与项目开发编码

19:关于信息系统下线的说法以下哪一项是错误的?
A.信息系统下线时应完成必要的数据备份
B.信息系统下线后应归还所使用的资源
C.信息系统下线前应确保其与其它信息系统的数据流断开
D.保存有客户资料的设备未经脱密或敏感信息销毁处理直接交与厂商维修

20:关于安全域的说法以下哪一项是错误的?
A.应对不同的安全域设置不同的安全防护级别
B.不同级别的安全域间应该有效隔离
C.低安全等级的安全域默认不能访问高安全等级的安全域
D.安全域间可以通过双网卡直接打通

21:信息安全工作的目标是满足一切业务需求。
对 错

22:采用了HTTPS后,WEB信息系统就不可能被攻破了。 加微信看答案
对 错

23:渗透测试就是指漏洞扫描。
对 错

24:所有信息安全工作都可以完全外包给外部机构完成。
对 错

25:运维人员可以使用系统管理员权限参与业务操作。
对 错

26:安全设备已经全部配备,公司信息安全即万无一失了。
对 错

27:敏感数据不暴露在公网上就可以保证不会泄漏。 加微信看答案
对 错

28:安全设备的默认安全策略不需要改动。
对 错

29:信息安全工作应前置到信息系统规划和建设阶段。
对 错

30:信息系统上线前应进行安全评估和检测,完成必要的加固。
对 错

C17063S 再融资法规体系、审核要点及新规则解读

1:创业板上市公司非公开发行股票,认购对象不得超过( )名。 A
A.5
B.10
C.15
D.20

2:下列有关上市公司非公开发行股票说法正确的有( )。 加微信看答案
A.定价基准日为发行期首日
B.发行价格不得低于定价基准日股价的9折
C.认购对象不超过10名,主板和创业板要求一致
D.无锁定期

3:下列关于上市公司发行可转债说法正确的有( )。
A.发行环节承销风险较小
B.累计债券余额不得超过净资产的45%
C.创业板上市公司发行可转债,资产负债率应高于45%
D.6个月之后可以转换成普通股

4:上市公司申请非公开发行股票的,拟发行的股份数量不得超过本次发行前总股本的( )。
A.30%
B.20%
C.15%
D.10%

5:除商业银行外,适合发行优先股的公司有以下( )特点。
A.净资产收益率不高
B.净资产收益率较高
C.资产负债率较高
D.普通股股价较低或市净率较低

6:下列有关上市公司通过配股方式进行再融资说法不正确的是( )。 BD
A.定价较为灵活,无下限要求,但国有企业的配股定价需满足国资管理的要求
B.拟配售股份数量不超过本次配售股份前股本总额的20%
C.控股股东应当在股东大会召开前公开承诺认配股份的数量
D.创业板上市公司需满足最近3年连续盈利才符合配股发行条件

7:上市公司发行可转债,最近三年平均净资产收益率应达到( )以上。 加微信看答案
A.15%
B.10%
C.6%
D.5%

8:如认配比例低于( ),则本次配股发行失败。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

9:上市公司发行股份购买资产同时募集的部分配套资金,所配套资金比例不超过拟购买资产交易价格100%的,一并由发行审核委员会予以审核。
对 错

10:停牌超过20个交易日的公司复牌启动非公开发行股票时,应当待复牌20个交易日后,才能启动发行。
对 错

11:网上投资者申购可转债时无需缴付申购资金。
对 错

12:为严防规避监管和利益输送,上市公司主要股东(持股5%以上)通过非公开发行股票获取上市公司股份的,应当直接认购取得,不得通过资管产品或有限合伙等形式参与认购。 加微信看答案
对 错

13:上市公司通过非公开发行股票仅为实施员工持股计划的,可不纳入18个月融资间隔限制范围。
对 错