资产配置的方法及应用

资产配置的方法及应用
1:一般而言,以下可以提高投资者风险承受能力的因素是( )。
[‘进入老年’, ‘经历过巨额损失’, ‘可投资资产金额大’, ‘未来有紧急现金流的需求’]
答案:[‘3’]

资产配置的方法及应用
2:战略性资产配置策略是指根据市场的短期变化,每月/每季对具体的资产比例微调。( )
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘2’]

资产配置的方法及应用
3:根据布里森研究,下列影响投资组合表现的最关键因素是:( )
[‘证券选择’, ‘资产配置’, ‘时机’, ‘其他因素’]
答案:[‘2’]

资产配置的方法及应用
4:一般而言,资产配置至少要用到3种类别的资产,其中不包括:( )
[‘现金类’, ‘固定收益类’, ‘权益类’, ‘外汇类’]
答案:[‘4’]

对公大客户的开发与关系维护(下)

对公大客户需求分析
1:对公大客户的需求至少包括了以下几个大类( )。
[‘安全’, ‘便捷’, ‘提效’, ‘降费’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

对公大客户开发及销售流程
2:对公大客户的开发及销售流程可以总结为三个阶段( )。
[‘一聊二访三座谈’, ‘一聊二访三过关’, ‘一聊二访三经办’]
答案:[‘2’]

对公大客户开发及销售流程
3:营销方案制定与实施是决定客户经理开发及销售能否成功的关键,一个好的营销方案要具备以下几个要素。( )
[‘解决什么问题? ‘, ‘提供什么产品?’, ‘需要几个步骤? ‘, ‘达到什么效果?’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘4’]

对公大客户服务与关系维护
4:对公大客户日常拜访与日常服务的重点是拜访的实效化、延伸的落地化。( )
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘2’]

对公大客户服务与关系维护
5:对大客户而言,好的客户关系可以用两个标准来衡量( )。
[‘沟通顺畅’, ‘私交密切’, ‘口碑良好’, ‘合作愉快’]
答案:[‘1’, ‘4’]

对公大客户服务与关系维护
6:在确保沟通顺畅的三大法则中,“100-1法则”向我们揭示了( )。
[‘客户往往是以貌取人的’, ‘客户会对话多的人反感’, ‘客户往往是不理性的’, ‘客户的需求是个性的’]
答案:[‘3’]

对公大客户的开发与关系维护(上)

对公大客户的定义、分类及重要性
1:对公大客户的定义应该是静态的、着眼于各行业现有发展状况的绝对值。( )
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘2’]

对公大客户的定义、分类及重要性
2:对公大客户对于一家银行的重要性主要体现在( )。
[‘是银行各项业务指标的“顶梁柱”’, ‘是银行流动性管理的“稳定器”’, ‘是银行业务产品应用的“试验田’, ‘是银行调整经营结构的“新筹码”’, ‘ 是银行与竞争对手比拼的“主阵地”’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

对公大客户的营销特点
3:对公大客户的内外部关系是复杂的,因此在对大客户开展营销前必须结合背景研究。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

对公大客户的营销特点
4:对公大客户之所以需要一把手挂帅实施团队营销,其主要原因是( )。
[‘对公大客户非常看重营销人的对等性’, ‘对公大客户的需求是复杂的、多样化的’, ‘对公大客户的营销主要靠一把手来做’]
答案:[‘1’, ‘2’]

对公大客户的业务机会与业务渗透
5:对公大客户业务渗透的三个战法分别是免费体验、知识分享、对比争取。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

对公大客户的业务机会与业务渗透
6:对公大客户的常备业务包括( )。
[‘结算业务(传统结算与网上银行)’, ‘融资业务(传统融资与投贷联动)’, ‘资金管理业务(现金管理与托管) ‘, ‘投行业务(债券承销、并购贷款与咨询顾问)’, ‘交叉营销业务(资源互换与业务联合)’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

基金分类与服务

基金服务
1:以下( )不是公募开放式权益类基金评价的维度。
[‘基金经理’, ‘风险管理’, ‘基金期限’, ‘晨星评级’]
答案:[‘3’]

基金服务
2:在基金组合的金字塔形式中,能够充分分享市场收益的指数型基金,通常放在( )进行配置。
[‘底端’, ‘腰部 ‘, ‘顶端’, ‘核心’]
答案:[‘2’]

基金服务
3:( )一般有一个固定的存续期。
[‘封闭式基金’, ‘公司型基金’, ‘契约型基金’, ‘开放式基金’]
答案:[‘1’]

基金服务
4:增长型基金、收入型基金、平衡型基金,是按照( )来进行分类的。
[‘投资理念’, ‘投资对象’, ‘资金用途’, ‘投资目标’]
答案:[‘4’]

基金服务
5:人们在投资中,往往只记对自己有利的信息,或只记自己愿意记的信息,例如对牛股津津乐道。这种个人投资者需要克服的弊病,通常叫做( )。
[‘过度自信’, ‘一致预期 ‘, ‘选择性记忆’, ‘事后诸葛亮’]
答案:[‘3’]

证券投资分析——技术分析与应用

技术分析的局限性及应对
1:道氏理论认为,在下列所有价格中最重要的是( )。
[‘收盘价’, ‘开盘价’, ‘最高价’, ‘最低价’]
答案:[‘1’]

技术分析的局限性及应对
2:波浪理论的最核心的内容是以( )为基础的。
[‘K线理论’, ‘指标’, ‘切线 ‘, ‘周期’]
答案:[‘4’]

技术分析的局限性及应对
3:在下列整理形态中,具有较强的上升意识的形态是( )。
[‘对称三角形’, ‘上升三角形’, ‘下降三角形’, ‘矩形’]
答案:[‘2’]

技术分析的局限性及应对
4:RSI指标值大于80,出现了两个一波低于一波的波峰,但股价越走越高,这就是所谓的( )。
[‘底背离’, ‘顶背离’, ‘双重底’, ‘双重顶’]
答案:[‘2’]

技术分析的局限性及应对
5:在分析KDJ指标时,若K上穿D,则下列说法正确的是( )。
[‘K是在D已经抬头向上时才同D相交,发出的卖出信号比较可靠’, ‘K是在D已经抬头向上时才同D相交,发出的买入信号比较可靠’, ‘K是在D下降时才同D相交,发出的买入信号比较可靠’, ‘K是在D下降时才同D相交,发出的卖出信号比较可靠’]
答案:[‘2’]

CRS与高净值客户财富规划

高净值客户应对CRS的资产配置
1:对于拥有双重国籍的客户而言,可以通过双重国籍身份规避CRS申报,如在中国使用中国身份证明开设金融账户,在美国使用美国身份证明开设金融账户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

高净值客户应对CRS的资产配置
2:一旦构成偷税行为,在接到税务机关补缴税款、滞纳金的决定后,应在期限内补缴税款和滞纳金并缴纳罚款,以免被追究刑事责任。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

高净值客户应对CRS的资产配置
3:加拿大、新西兰是征税最严、税负最重的国家,取得该国绿卡或者护照即需要全球征税。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘2’]

高净值客户应对CRS的资产配置
4:目前台湾尚未加入CRS申报范围,可以在台湾适当配置金融资产。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

高净值客户应对CRS的资产配置
5:CRS的发起组织是()
[‘联合国’, ‘OECD’, ‘二十国集团’, ‘WTO’]
答案:[‘2’]

高净值客户应对CRS的资产配置
6:下列金融机构无须履行尽职调查义务()
[‘商业银行’, ‘证券公司’, ‘财务公司’, ‘信托公司’]
答案:[‘3’]

高净值客户应对CRS的资产配置
7:下列属于尽职调查的账户范围的是( )
[‘存款账户’, ‘托管账户’, ‘私募投资基金的合伙权益’, ‘具有现金价值的保险合同’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

高净值客户应对CRS的资产配置
8:同时符合下列条件的退休金账户无需开展尽职调查( )
[‘受政府监管’, ‘享受税收优惠’, ‘向税务机关申报账户相关信息’, ‘达到规定的退休年龄等条件时才可取款’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]


高净值客户应对CRS的资产配置
9:下列资产中不属于CRS中应当申报的金融资产的有( )
[‘不动产’, ‘有形动产’, ‘无形资产’, ‘古董’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

职场降龙十八掌——自我提升篇

三大股指:如何快速自我增值
1:小方在国有银行做营销经理,工作几年下来自己所在区域的市场已经稳定,接下来想谋求更高的业绩和成就,他应该怎么做呢?
[‘跟公司申请调岗去其他地方开展营销业务’, ‘专注培养新人营销员,帮助公司的发展培养后备军’, ‘学习更多管理经验,向公司的中央层发展’]
答案:[‘2’]

三大股指:如何快速自我增值
2:小寒在金融公司做行政工作,但是每天重复的内容、闲杂的事务让小寒觉得看不到前途,小寒应该怎么样寻求突破呢?
[‘业余时间做一些兼职,发掘自己的其他潜力’, ‘精进行政工作中需要的各种能力,诸如office、OA的使用等等’, ‘为公司其他部门提供更细致入微的辅助,把公司打理的井井有条’]
答案:[‘3’]

三大股指:如何快速自我增值
3:小莫在保险公司跑业务,已经做出了一定的业绩,在公司也开始崭露头角。他可以选择继续在业务做下去,公司也为他提供管理者的职位,让他带人,小莫向来是个独来独往的人,他该怎么选择呢?
[‘继续做业务员工作’, ‘接受公司安排,带队做业绩’, ‘跟领导提出,自己背销售任务,同时少量带新人锻炼自己的领导能力’]
答案:[‘3’]

TEND:怎样交代任务
4:小莲正处在创业公司财务部门的中层管理岗位,活太杂太多,公司起步阶段招聘的人员统一水平偏低,稍微复杂的东西领导都一定让她做,也确实是下面的员工无法完成。这种情况下她该如何处理呢?
[‘把所有的活都自己包揽,自己做效率更高’, ‘抽出时间培训新人,让新人快速上手’, ‘采取T.E.N.D的方法布置任务,并要求下属用同样的思路接受任务,提升效率,同时,设置奖惩与淘汰制度’]
答案:[‘3’]


TEND:怎样交代任务
5:小凯是公司新到的员工,很多事务不太熟悉。领导给他布置任务时总是只言片语,让小凯不得要领。经常询问领导的话又怕领导生气,觉得自己能力不行,小凯应该怎么办呢?
[‘不厌其烦地询问领导,不然做不好工作还是自己的错’, ‘以T.E.N.D的方式询问领导工作内容,挨训也要问’, ‘迷迷糊糊地工作,出了错让老板背锅’]
答案:[‘2’]

TEND:怎样交代任务
6:欣欣刚刚入职还不了解老板的脾性,老板给他布置任务只是去照做,没有思考太多事情。老板这次让他做一个文档的整编,欣欣接到任务后直接去做了。可是交任务的时候,却发现很多内容不合格,问题出在哪里呢?
[‘欣欣没有足够的能力驾驭这份工作’, ‘老板布置任务没有给出例子和注意事项’, ‘老板在故意挑刺,想找借口辞退欣欣’]
答案:[‘2’]

斩草除根:怎样解决问题
7:小海会计专业大专,刚刚参加工作,进入金融公司做会计。由于经验较少,又遇上营改增,账务处理经常出错,领导不满意。现在由原来两个变成她一个人做会计,领导认为她效率低,时间没有安排好。小海遇到的问题“根”在哪里呢?
[‘没经验,碰上了营改增,一个人做两个人的活’, ‘工作效率低,不会安排时间’, ‘工作方式出现问题’]
答案:[‘3’]

斩草除根:怎样解决问题
8:小兰毕业被家里强制说服考进了银行,但她从小喜欢画画,非常想去新媒体或者影视制造公司做插画师类的工作。家里强烈反对他这个想法,但是小兰每天工作并不开心。小兰的问题“根”在哪里呢?
[‘不喜欢银行工作’, ‘自己想要画画方向的工作没有实现’, ‘自己没有主见和决策力’]
答案:[‘3’]

斩草除根:怎样解决问题
9:小安工作四年一直没有找到自己喜欢的工作,目前在一家小公司做调单文员,这岗位老板不是很重视,没什么压力,这点很符合他的要求。但是他不喜欢部门经理和一些同事,办公室环境时常充满负能量,很想辞职。小安的问题出在哪里呢?
[‘公司、领导、同事都存在问题’, ‘小安本身是个思想消极、不安稳的人’, ‘小安的岗位没有收到重视’]
答案:[‘2’]

别提贡献:怎样跟领导谈升职加薪
10:小春刚到一家金融公司上班。但员工都说公司开的工资太低,已经走了两个,他有点忐忑。他想去做好这份工作,但怕谈转正工资的时候老板会给他开很低的工资,他应该怎样跟老板谈呢?
[‘寻找可以给更高报价的公司,与老板谈时达不到就离职’, ‘跟老板谈自己实习期间能力提升,配得上更高薪资’, ‘跟老板表示忠诚,自己会对公司不离不弃’]
答案:[‘1’]

别提贡献:怎样跟领导谈升职加薪
11:小川在公司工作了三个月终于转正了。老板之前承诺过加薪,可是到发工资的时候还是与实习期一样。小川该怎么跟老板谈这个问题呢?
[‘要求老板加薪,跟老板说“你答应过给我涨薪”的’, ‘找同类工作的offer,看一下市场价格到底是多少’, ‘走人,这种老板不诚信’]
答案:[‘2’]

别提贡献:怎样跟领导谈升职加薪
12:小图已经在公司半年了,业绩能力很好,跟领导相处融洽,觉得跟着这个领导能学到东西,但是半年没升职加薪,甚至比别的公司工资还要低。别的公司在这个时候又要挖他,他该不该走?
[‘辞职去新的公司’, ‘跟现任老板提加薪,不加就走人’, ‘跟现任老板说有公司出XX工资挖了,但是表明自己希望留任’]
答案:[‘3’]

我是唐僧:怎样当领导
13:因为筹备新的银行潇潇从储备管理岗位被调去新银行做了柜员的主管。管理经验尚不丰富的她,面对一群新人感觉到很大的压力,她应该怎样做好这个领导呢?
[‘严格管理,犯了错误直接惩罚’, ‘采取高额奖励措施,刺激员工的积极性’, ‘应用“我是唐僧”分步管理’]
答案:[‘3’]

我是唐僧:怎样当领导
14:小赖在银行做业务员,因为业务突出被提拔为主管,原来跟他一起工作的人都成了他的下属。有些人并不是很服气,对于小赖的任务安排消极怠工。小赖要统筹事务没有太多时间自己去跑业务,业绩慢慢下降,小赖该怎么管理呢?
[‘设置奖惩机制,并得到领导的审批’, ‘私下跟其他员工搞好关系,鼓励他们工作’, ‘自己刻苦跑业务,把业绩赶紧拉回来’]
答案:[‘1’]

我是唐僧:怎样当领导
15:小线在金融类公司奋斗了两年终于升上了主管的位置,开始负责项目,底下也有了人手。最近新调来小线的项目组一个老油条,干活不积极还会在老板面前粉饰太平,小线该怎么办呢?
[‘先通过怀柔的方式与老油条搞好关系,如果依然无济于事,需要找领导请示’, ‘自己扛起大梁,一个人做两个人的活’, ‘采取示弱的态度,与老油条处理好关系’]
答案:[‘1’]

信用风险内部评级法

信用风险内部评级法
1:标准普尔给予中石化BBB+的评级,这个评级属于()。
[‘外部评级’, ‘内部评级’, ‘主权评级’, ‘专家评级’]
答案:[‘1’]

信用风险内部评级法
2:资本协议中规定商业银行所持有的合格资本不能低于全部风险加权资产的()。
[‘4%’, ‘6%’, ‘8%’, ‘10%’]
答案:[‘3’]

信用风险内部评级法
3:信用风险内部评级初级法和高级法的主要区别是()。
[‘初级法下不需要计算PD、高级法下需要计算PD’, ‘初级法下不需要计算LGD和EAD、高级法下需要计算LGD和EAD’, ‘初级法下需要计算PD、高级法下不需要计算PD’, ‘初级法下需要计算LGD和EAD、高级法下不需要计算LGD和EAD’]
答案:[‘2’]

信用风险内部评级法
4:内部评级理论中,将银行的信用风险损失区分为()。
[‘预期损失和极端的损失’, ‘预期损失和平均损失’, ‘非预期损失和未知损失’, ‘预期损失和非预期损失’]
答案:[‘4’]

信用风险内部评级法
5:在新资本协议框架中,预期损失和非预期损失分别是用()覆盖的。
[‘利润和拔备’, ‘拔备和负债’, ‘利润和资本’, ‘拔备和资本’]
答案:[‘4’]

信用风险内部评级法
6:巴塞尔协议中对于银行账户信用风险暴露的分类中不包括以下哪一类( )。
[‘股权风险暴露’, ‘主权风险暴露’, ‘衍生品风险暴露’, ‘零售风险暴露’]
答案:[‘3’]

信用风险内部评级法
7:以下哪种是零售风险暴露的细分子()?
[‘中小企业风险暴露’, ‘住房按揭抵押贷款’, ‘房地产项目开发贷款’, ‘资产证券化风险暴露’]
答案:[‘2’]


信用风险内部评级法
8:根据监管的规定,客观的违约标志是指借款人的实质性贷款逾期()天以上?
[’30天’, ’60天’, ’90天’, ‘120天’]
答案:[‘3’]

信用风险内部评级法
9:以下哪类不是巴塞尔协议中的风险缓释类别()?
[‘抵押品’, ‘净额结算’, ‘限额管理’, ‘担保’]
答案:[‘3’]

信用风险内部评级法
10:在内部评级初级法下,计算金融质押品需要借助标准法下的综合方法计算风险暴露LGD值,其中:

LGD*是经过金融质押品缓释调整后的损失率估计值

 LGD是在对金融质押品认定之前,视同为纯信用贷款的损失率估计值(45%)

 E当前的风险暴露余额(也就是贷款余额)

 E*是经过风险缓释后的风险暴露估计值

则以下哪个计算公式是正确的LGD*的估计公式()?
[‘LGD*=LGD*(E*/E)’, ‘ LGD*=LGD*(E*)*(E)’, ‘LGD*=LGD*(E*+E)’, ‘ LGD*=LGD*(E*-E)’]
答案:[‘1’]

信用风险内部评级法
11:新资本协议对于信用风险计算监管资本要求的方法是( )。
[‘标准法’, ‘内部评级初级法’, ‘高级计量法’, ‘内部评级高级法’, ‘基本指标法’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘4’]

信用风险内部评级法
12:1988年版的资本协议(老资本协议)在信用风险计量上存在的主要问题和不足包括()。
[‘风险敏感性差,导致银行的资本套利’, ‘依赖于外部级结果,银行没有主动权’, ‘资本对于风险的覆盖面不全,导致银行由于各种其它风险的发生而倒闭’, ‘无法反映出客户信用风险的恶化对于银行风险承担的影响’, ‘以上都是’]
答案:[‘1’, ‘3’, ‘4’]

信用风险内部评级法
13:通常计算LGD的方法包括( )。
[‘基于违约后回收现金流现值估计的清收模型’, ‘基于违约贷款交易价格的市场价值模型’, ‘基于将资产定价模型用于未违约债券价格估计的隐含市场价值模型’, ‘基于对整个资产损失和PD估计来反推LGD的隐含历史模型(主要用于零售贷款)’, ‘以上都是’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

信用风险内部评级法
14:为了确保内部评级体系的公正性和可靠性,监管当局对于内部评级体系规定了很多定性的最低要求,以下哪些属于这些要求( )。
[‘内部评级体系的设计’, ‘公司治理架构和监督机制’, ‘风险参数的量化’, ‘内部估计值的验证’, ‘相关的披露要求’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

信用风险内部评级法
15:根据监管的规定,内部评级模型的方法主要包括( )。
[‘基于计量模型的方法’, ‘专家经验判断方法’, ‘综合使用以上两种方法’, ‘主观认定方法’]
答案:[‘1’, ‘2’, ‘3’]

信用风险内部评级法
16:在实际业务操作中,应当根据不同抵押品的风险特征,制定不同的估值期限要求。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

信用风险内部评级法
17:在银监会的监管要求中,对内部评级体系结果一共规定了11个方面的应用要求。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

信用风险内部评级法
18:内部评级模型的验证工作可以由模型开发人员来承担,因为他们对于模型更为了解。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘2’]

信用风险内部评级法
19:内部评级体系的验证既可以是定期的验证,也可以根据需要及时发起不定期验证。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘1’]

信用风险内部评级法
20:实际操作中,由于时间方面的要求,一般可以先对模型进行投资使用,然后再逐步开展验证工作。
[‘正确’, ‘错误’]
答案:[‘2’]

职场降龙十八掌——关系融洽篇

心怀自卑: 性子直的人怎样获得好人缘
1:小明在金融公司做了7年的技术工作,踏实肯干,能承担责任,工作能力强,责任心强。但是太耿直,说话不经大脑,不讨领导喜欢,升职加薪感觉遥遥无期,该怎么解决这种困境呢?
[‘性格实在不易改变,去做些其他兼职增加收入’, ‘该怎样还是怎样,私下给领导好处解决冲突问题’, ‘提醒自己的性格是有缺陷的,慢慢改正’]
答案:[‘3’]

心怀自卑: 性子直的人怎样获得好人缘
2:小乔在证券公司做咨询工作,他很苦恼自己不能跟权威人士自由谈吐沟通,因为总觉得自己不如别人。这样接触不到核心人士,便也无法得到高层的赏识,职业之路会受到限制,他该怎么解决这种困境呢?
[‘通过一些社交手段,比如请客吃饭、拉关系,结交一些权威人士’, ‘不断恶补行业知识,使自己迅速变成权威人士’, ‘适度自卑,对年轻人利大于弊’]
答案:[‘3’]

心怀自卑: 性子直的人怎样获得好人缘
3:小柔在银行里做柜员,休息的时候喜欢跟同事们聊天。与同事交流并没有什么问题,可是小柔总是打开话匣子就关不上,有时会说出很多多余的话,伤了别人也影响了自己。该如何解决这种困境呢?
[‘除了工作上的交流,其他时间把自己孤立起来’, ‘增加文字交流,比如多用微信少用电话,避免说high了刹不住车;请最好的朋友和亲戚做警察,每次把“话说多了”的情况当面指出,分析后果,以警示小柔下不为例’, ‘换个岗位,去做需要打开话匣子的岗位,比如:客户经理’]
答案:[‘2’]


糖衣药片:怎样批评、建议才能减少反感
4:小伞是银行出纳岗位的主管,最近招新时进来一个关系户。关系户对工作并不认真,工作不积极,出了问题还要小伞自己顶着,她很苦恼,该如何这个解决这个问题呢?
[‘跟领导请求把这个关系户调走’, ‘委婉批评这个关系户,同时认可她的能力’, ‘跟关系户撕破脸,必须要走一个’]
答案:[‘2’]

糖衣药片:怎样批评、建议才能减少反感
5:小刚刚进入一家证券公司公司不久,负责写经济内容报告。可是小刚每次交给领导的报告都不能让领导满意,跟领导讲解内容时领导说他没有把握要点。工作无法正常进行下去,小刚和领导该怎样处理这个问题呢?
[‘领导开除小刚,找一个更有能力的人’, ‘领导抽出时间帮助小刚学习,让小刚快速提升’, ‘领导给意见的时候,把报告中值得参考的信息和需要改正的信息同时指出’]
答案:[‘3’]

糖衣药片:怎样批评、建议才能减少反感
6:阿梁在金融咨询公司工作,刚刚参加工作不久,对于公司的业务和工作内容还不是很熟悉。可是公司的培训很简单,在工作时依然遇到很多问题。阿梁想找领导请教,又担心领导认为自己太没有实力,他该怎么办呢?
[‘找培训工作负责人,肯定自己进步的同时,书面提出自己希望进修的课程’, ‘直接问领导自己不懂的地方’, ‘自己继续学习,凭自己的努力做出成绩’]
答案:[‘1’]

画个圈圈:如何解决争执
7:阿香是个有些固执的银行业务员,在会议上讨论业务时很难听进去别人的意见,只有在自己行动发现问题不对后才会承认自己想法不对。她深知这种缺陷会影响自己的职业道路,可是难以改变,她该如何解决呢?
[‘在会议时保持沉默,按照别人的思路工作’, ‘时刻警惕自己的缺陷,把所有人的意见、包括自己的都涵盖进来思考问题’, ‘不做出改变,在犯错后吸取教训,慢慢改善’]
答案:[‘2’]

画个圈圈:如何解决争执
8:支付宝与建设银行的合作开启了新的大门。支付宝又走在了经济的前端。如果你是其他银行的一名普通职员,在会议上讨论今后银行的发展方向时,关于是否与支付宝合作你会发表什么意见呢?
[‘具体分析现在银行的发展情况,谨慎发言’, ‘听从公司高管的安排,保持中立态度’, ‘无论是发言,还是与其他机构合作,都应本本着“画个圈圈”的掌法,兼容并包’]
答案:[‘3’]

画个圈圈:如何解决争执
9:小唐是主管,下属提出了一个意见,但是无法实施,小唐应该如何跟下属沟通?
[‘画个圈圈’, ‘地盘意识’, ‘手脚耳目’]
答案:[‘1’]

等价交换:如何获得帮助或者帮助别人
10:小岚在金融公司做核算会计工作。眼看到了月底正是忙不过来的时候,小岚的父亲出车祸,虽然伤不重,但还是需要她去照看,领导让她把手头的工作交代给其他人,小岚应该怎样跟人说呢?
[‘直接说是领导安排的,必须要做’, ‘装可怜,让同事同情自己’, ‘如果以前帮助过别人,现在真诚求助就可以;如果以前从来没主动帮助过别人,此次不仅要恳切求助,同时应检讨自己以前不积累“帮助余额”的行为’]
答案:[‘3’]

等价交换:如何获得帮助或者帮助别人
11:在朋友圈的微商中,他们有时发一些“注意身体”、“天气转凉,注意加衣”这样的问候语,你认为微商应该发这些问候吗?
[‘应该,收到问候的人会觉得很温暖’, ‘不应该,既起不到维护关系的作用,可能会引起反感’]
答案:[‘2’]

等价交换:如何获得帮助或者帮助别人
12:小郎在银行里是资深客户经理,掌握有很广的人脉和资源。他的一个好朋友刚刚进了保险公司,想让小郎介绍一些客户。这个朋友把这件事看做理所当然,却引起了小郎的反感,他的朋友应该怎么做,才有可能让小郎给他资源呢?
[‘请小郎吃饭’, ‘承诺小郎在自己有了收入之后给他相应的报酬’, ‘考虑出对银行、小郎、自己、小郎的客户都有利的保险产品,公事公办地谋求合作’]
答案:[‘3’]

地盘意识:如何避免不经意中得罪人
13:在金融公司工作的晓峰负责项目的宣传的工作,有一天直属领导给的指令与上一级领导给的指令相冲突了,晓峰应该听谁的?
[‘听直属领导的’, ‘听上一级领导的’, ‘把冲突如实向直属领导禀告,由他决定’]
答案:[‘3’]

地盘意识:如何避免不经意中得罪人
14:阿彪所在的金融公司新上任了一个总经理,与老总经理产生了对峙的情况。刚好阿彪联络到一项大宗业务,新任经理派人谈判却没有谈拢,老总经理抓住把柄,拿阿彪当枪用,阿彪该怎么应对呢?
[‘支持新任总经理,把事情的失误归咎到自己身上’, ‘支持老总经理,毕竟新总经理把事情办砸了,影响了自己的业务绩效’, ‘不站队,一心谋求把这个大宗业务谈成’]
答案:[‘3’]

地盘意识:如何避免不经意中得罪人
15:新到银行工作的柜员小胡在工作中犯了错误,领导批评他时脑袋一热当众顶撞了领导。小胡自觉自己做错了,该如何挽回呢?
[‘私下找领导道歉,承认错误’, ‘自己在工作上积极上进,让领导看到自己的成长’, ‘在适合的公开场合,正式道歉’]
答案:[‘3’]

职场降龙十八掌——干好工作篇

手脚耳目:怎样配合领导工作
1:小马的上司是个注重细节的人,每次做金融业务推广的时候都要小马查阅一大堆资料。小马的想法也很多,有时候会跟上司产生意见上的冲突,这样的时候小马应该怎么处理才好呢?
[‘执行上司的任务,不表达自己的想法’, ‘与上司针锋相对,驳倒上司的想法’, ‘执行上司的想法,在汇报时提供资料表达自己的想法’]
答案:[‘3’]

手脚耳目:怎样配合领导工作
2:小宇跳槽找到了一份更好的金融理财师的工作,已经跟领导申请了离职也得到了批准。可是新公司新上项目想要他早点过去,他该怎么处理呢?
[‘快速交接完工作,无视安排直接去新公司上班’, ‘与新公司沟通自己的情况,能否晚点过去’, ‘与老领导沟通能否早点交接工作,让他早点去新公司上班’]
答案:[‘2’]

手脚耳目:怎样配合领导工作
3:小欧在银行的合规部门工作,最近从市场部空降过来一个领导,对合规的工作不是很了解,所下达的工作指令有时并不“合规”,小欧对于这样的问题该怎么处理呢?
[‘按照领导的要求办事,如果出错总经理会惩罚他’, ‘直言不讳,并且督促领导多学习合规知识’, ‘听从领导指令,但在执行任务前把可能的事态摆出来,并给出解决办法’]
答案:[‘3’]

明日计划:职场新人最起码的职业习惯
4:小涵是一个产品经理,每天忙碌地的没有自己的时间。既要监督项目进度、审查项目内容,还要协调各个部门的关系,有点分身乏术。尝试用时间管理的办法可是总不见效,她该怎么办呢?
[‘把事情按照轻重缓急排列优先级,每天只做最重要的事情’, ‘让公司安排一个助理,帮他处理事务’, ‘压缩休息时间,把精力都放在工作上’]
答案:[‘1’]


明日计划:职场新人最起码的职业习惯
5:小蒋是一名银行从业人员,之前在前台做大堂经理,因为业务能力强被提升到机关。但他不熟悉信贷业务,又比较懒惰不想学习,领导跟小蒋谈说不能领会他的意思,不会从大局考虑问题。小蒋的生活质量受到影响,他应该怎么解决这种困境呢?
[‘制定计划恶补信贷业务,提升工作能力’, ‘制定计划学习观察领导的意见、喜好,抓住领导心’, ‘受不了压力重新回去做大堂经理’]
答案:[‘1’]

明日计划:职场新人最起码的职业习惯
6:阿庆是一个在银行工作有两个孩子的妈妈,即将要职称评测。本来就是一个三分钟热度的人,工作回家之后要照顾孩子,疲惫的身体很难再学进去东西了。职称过不了升职就很难,阿庆该怎么样安排自己的时间呢?
[‘制定周学习计划并设置奖励机制,督促自己’, ‘把孩子丢给丈夫,自己埋头学习准备考试’, ‘跟公司以某种理由请假,专心学习’]
答案:[‘1’]

标杆改良:如何提出想法
7:小陈在银行做柜台工作,工作稳定,等内部轮调的话大概需要五年的时间。小陈想在重复的工作中锻炼自己能力,为自己增值,她该怎么做呢?
[‘在业余时间培养兴趣爱好,做些兼职工作’, ‘考取各种职称和证明,加快轮调的时间’, ‘在周围寻找跟自己同岗位但是做的开心快乐有成就的人,向他学习’]
答案:[‘3’]

标杆改良:如何提出想法
8:小珊在了解到支付宝与建设银行合作后,觉得自己所在的银行也可以有新的业务方式。对于此,小珊应该采取什么措施呢?
[‘调研市场,借鉴其他银行正在进行的业务’, ‘调研市场,按照自己的想法开展新的业务’, ‘调研市场,搜集公司所有人的意见后开展业务’]
答案:[‘1’]

标杆改良:如何提出想法
9:小锦刚刚进入金融公司的宣传部门工作,虽然文笔、思路很好,不过对于工作的流程不是很熟悉。每个人都很忙碌,没有太多的时间来带这个新人,小锦要怎样才能快速成长呢?
[‘在公司中找工作出类拔萃的人,向他学习’, ‘每天找领导请教工作中的问题’, ‘自己边摸索边工作,不麻烦别人’]
答案:[‘1’]

知错就改:被批评指责时如何应对
10:小丁在工作中犯了错误,使公司蒙受了利益损失。面对公司领导的指责,小丁觉得心里很难受,他该如何应对呢?
[‘引咎辞职’, ‘自己的错误自己承担,请求罚款并提供解决方案’, ‘接受老板的任何处罚,没有任何辩解’]
答案:[‘2’]

知错就改:被批评指责时如何应对
11:小敏在银行工作,给客户的文件上出现了瑕疵,领导指责小敏,小敏觉得是客户小题大做,就是一个小瑕疵而已,小敏不服气,委屈的哭。小敏应该怎样做?
[‘跟领导道歉,承认错误,并自罚工资’, ‘跟领导辩解,觉得这是一个小失误,并没有什么大不了’, ‘这种单位太苛刻,不干了’]
答案:[‘1’]

知错就改:被批评指责时如何应对
12:航航觉得自己是个职场小白,什么都不懂,从而在工作中犯了错误,因为一个错误领导要处罚他100元,航航该怎么做?
[‘道歉,诚恳交罚款’, ‘航航投诉公司的培训不到位’, ‘航航认为这家公司老板不照顾新人,辞职走人’]
答案:[‘1’]

委屈成本:觉得委屈怎么办
13:这个月在考核业务的时候,小程的业务达标,但是他在的小组总业绩却没有合格,老板当众批评了她没有把经验传授给其他人。小程觉得很委屈,自己做的很好,别人的过错为什么要批评我呢,小程该怎么做呢?
[‘指出领导不公平,自己又不是主管,干嘛要教别人?’, ‘不介意被批评,因为委屈和辩解不产生价值,而耗费宝贵的成本’, ‘辞职’]
答案:[‘2’]

委屈成本:觉得委屈怎么办
14:小谷在金融公司的咨询部门工作,刚刚入职还没有接触公司的核心业务。作为一个新人,经常被上司或者老员工使唤做些打杂的工作,小谷感觉很憋屈。他想快速成长独当一面,该怎么改善这种情况呢?
[‘顶住周围的压力,同时快速学习专业的知识,在恰当的时间表现自己’, ‘看不到自己的前途,果断离职找下家’, ‘跟领导抱怨,让领导可以重用自己’]
答案:[‘1’]

委屈成本:觉得委屈怎么办
15:小健在为公司的领导向上级集团汇报工作的时候出现了问题,导致公司领导的月绩效考核被扣了分,面子上也没有挂住。领导训斥了小健,可是小健觉得自己写的内容属实,并无不妥,小健应该怎么办呢?
[‘找集团负责人理论,要求给个说法’, ‘十分委屈,但是不能反驳领导’, ‘立刻向领导承认错误,分析原因,帮领导挽回面子’]
答案:[‘3’]