C17036S 高净值客户投资咨询服务技巧

1:超高净值客户往往对投资咨询没有需求的原因通常是( )。 ABCD
A.有自己的“消息”来源
B.不信任证券公司投顾
C.自己操作
D.对证券公司投资顾问没有期望

2:在与高净值客户面谈时应注意( )。 加微信看答案
A.材料准备完备
B.预先安排好谈话重点
C.多听少说
D.话题拓展

3:资产配置的基本策略包括( )等。
A.买入并持有
B.恒定比例投资
C.投资组合保险
D.动态资产配置

4:针对超高净值客户个性化需求,可以通过资深投顾加咨询团队为模式,形成增益互动,主要包括哪些组成部分( )。
A.投资顾问
B.投资咨询团队
C.融资咨询团队
D.研究所

5:在进行高净值客户维护时应采取系统的工作方法,包括( )。
A.倾听
B.建议
C.配置
D.检视调整

6:基于风险的大类资产配置可以分为哪几类( )。 ABD
A.安全类
B.市场风险类
C.货币类
D.风险资产类

7:针对超高净值客户个性化需求,可以通过资深投顾加咨询团队为模式,形成增益互动,以下说法不准确的是( )。 加微信看答案
A.投资顾问负责客户关系维护,根据客户风险收益预期及偏好制定投资计划,提供投资组合建议
B.投资咨询团队根据客户风险收益预期及偏好制定投资计划,提供投资组合建议
C.投行、资管、信用团队出具融资方案,解决客户融资需求
D.研究所提供个性化行业分析研究报告即投资组合计划书

8:以下不属于提升客户体验三要素的是( )。
A.需求识别
B.展现自身投资水平
C.创造并传递体验
D.行为反馈

9:在与高净值客户面谈时应预先安排好谈话重点,以下说法不准确的是( )。
A.有限时间内完成既定目标
B.把握面谈节奏,及时拉回主题
C.由客户引导谈话内容
D.提前准备好公司介绍等

10:对于大类产品风险收益特征,下列说法错误的是( )。
A.公募基金较有灵活性
B.私募股权的缺点是周期长变数多
C.量化对冲的优点是波动较小、相关性低
D.并购基金的优点是具有高预期回报

11:在对高净值客户进行服务时,以下说法不准确的是( )。 D
A.情商的作用往往高于智商
B.“述说”大于“倾听”
C.投顾的角色:智能机器人、秘书、专家、朋友、家人
D.避免进行频繁的联系

12:在对高净值客户进行维护时应关注客户服务体验,不包括( )。 加微信看答案
A.客户需求挖掘
B.提出建议与实施
C.检视并调整资产组合
D.降低与客户的联系频率

13:恒定比例投资法是指保持组合中各类资产的固定比例,下降时买入上升时卖出,适合强趋势市场。( )
对 错

14:动态资产配置是指根据资本市场环境及经济条件对资产配置状态进行动态调整,从而增加组合价值的消极战略。( )
对 错

15:投资组合保险是指将一部分资金投资于无风险资产从而保证组合的最低价值的前提下,将其余资金投资于风险资产并随着市场的变动调整风险资产和无风险资产的比例,这种配置方法适合震荡市场。( )
对 错

16:筛选高净值客户时,需要长期与客户进行沟通以获得客户的信任,进而挖掘出客户背后的潜力。( )
对 错

17:买入并持有策略是指构造某个投资组合后,在适当持有期间内不改变资产配置状态,是极端消极型长期再平衡方式。( ) 加微信看答案
对 错

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