中国移民市场的混乱与法律纠纷
1:下列哪些因素是客户考虑移民的原因？（ ）
[‘子女教育’, ‘税收筹划’, ‘资产配置’, ‘生活环境’, ‘养老安排’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]
中国移民市场的混乱与法律纠纷
2:移民的含义就是为了取得一本外国护照。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
中国移民市场的混乱与法律纠纷
3:如果取得了可以10年往返美国的B1B2签证，就可以长期生活在美国，所以就没有必要移民了。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
中国移民市场的混乱与法律纠纷
4:下面哪个国家在取得绿卡后是没有移民监要求的？（ ）
[‘英国’, ‘加拿大’, ‘澳洲’, ‘希腊’]
答案：[‘4’]
中国移民市场的混乱与法律纠纷
5:下面哪些国家是可以一步到位取得欧盟护照的国家？（ ）
[‘马耳他’, ‘塞浦路斯’, ‘西班牙’, ‘葡萄牙’]
答案：[‘1’, ‘2’]
离岸家族信托
1:下列哪个地区不是传统意义上设立离岸信托的地区？
[‘香港’, ‘开曼群岛’, ‘迪拜’, ‘泽西岛’]
答案：[‘3’]
离岸家族信托
2:下列哪些说法是错误的？
[‘设立离岸信托完全不用考虑税务问题’, ‘中国客户设立离岸信托时完全不用考虑配偶是否同意’, ‘只要客户设立了离岸信托，客户放入信托的资产就一定是安全的’, ‘设立离岸信托时需要考虑不同司法辖区的法律’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
离岸家族信托
3:在海外设立家族信托比在境内设立更安全，因为海外不调查委托人的资金来源。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
离岸家族信托
4:信托制度起源于（ ）。
[‘英国’, ‘法国 ‘, ‘意大利’, ‘美国’]
答案：[‘1’]
离岸家族信托
5:中国的《信托法》是设立境内家族信托的法律依据。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行卡发展前景
1:世界上第一张信用卡是（ ）。
[‘Visa卡’, ‘JCB卡’, ‘万事达卡’, ‘大莱卡’]
答案：[‘4’]
银行卡发展前景
2:银行卡的推销过程是一个（ ）过程。
[‘行为’, ‘心理 ‘, ‘语言’, ‘成长’]
答案：[‘1’, ‘2’]
银行卡发展前景
3:银行卡品牌的构建与造势，要做好（ ）。
[‘品牌定位的基础’, ‘细分市场，确定目标’, ‘审视品牌环境’, ‘创造品牌差异’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
银行卡发展前景
4:银行卡业务有哪些风险特性？（ ）
[‘持卡人的信用风险’, ‘不法分子诈骗风险’, ‘商户操作风险’, ‘发卡机构内部作弊风险’, ‘科技风险’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]
银行卡发展前景
5:下列哪些机构可以与银行进行联合？（ ）
[‘政府部门’, ‘特约商户’, ‘媒体’, ‘以上都是’]
答案：[‘4’]
客户关系管理系统
1:客户关系管理要解决哪些基本问题？（ ）
[‘如何得到客户’, ‘如何留住客户’, ‘如何联系客户’, ‘如何极大化客户价值’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’]
客户关系管理系统
2:客户满意度，简单来说指客户对产品或服务的满意程度。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
客户关系管理系统
3:服务质量的改进需要包括的内容有（ ）。
[‘服务思想的改进’, ‘服务流程的改进’, ‘服务技术的改进’, ‘服务意识的改进’, ‘缺失性’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
客户关系管理系统
4:怎样提升客户的忠诚度？（ ）
[‘以客户为中心’, ‘为客户提供量身定做的产品和服务’, ‘在金融产品的设计和提供服务的种类等方面应从客户角度来考虑问题’, ‘以上都是’]
答案：[‘4’]
客户关系管理系统
5:客户关系管理系统通过（ ）对企业的销售、营销和客户服务流程进行管理。
[‘功能’, ‘技术’, ‘系统界面’, ‘软件’]
答案：[‘2’]
商业银行反洗钱管理
1:金融行动特别工作组（FATF） 新颁布的《四十项建议》规定，广义的反洗钱定义不包括下列哪项内容。（ ）
[‘反洗钱’, ‘反逃税’, ‘反恐怖融资’, ‘反扩散融资’]
答案：[‘2’]
商业银行反洗钱管理
2:下列哪一项是我国的反洗钱监管机构。（ ）
[‘公安部’, ‘银保监会’, ‘中国人民银行’, ‘最高人民法院’]
答案：[‘3’]
商业银行反洗钱管理
3:金融机构三大反洗钱核心职责中，不包括以下哪项。（ ）
[‘客户身份识别’, ‘大额和可疑交易报告’, ‘反洗钱宣传培训’, ‘制裁合规管理’]
答案：[‘3’]
不良贷款的清收方法
1:请问下列哪种贷款属于不良贷款？（ ）
[‘未到期，但已经有明确迹象表明客户不能正常按时还款’, ‘已经正常结清的贷款 ‘, ‘没有抵押的贷款’, ‘没有担保的贷款’]
答案：[‘1’]
不良贷款的清收方法
2:在催收中，哪个不是担保人起到的作用？（ ）
[‘提供信息’, ‘监督制约’, ‘代偿’, ‘协助借款人藏匿’]
答案：[‘4’]
不良贷款的清收方法
3:清收中，以下哪种情况是我们需要避免的？（ ）
[‘清收前分析客户的情况’, ‘电话催收，上门催收多种手段都要采用’, ‘暴力冲突’, ‘不使诉讼时效失效’]
答案：[‘3’]
家庭音乐空间
1:亲子音乐启蒙任务与要点包括（ ）。
[‘体验音乐，感知音乐，学习音乐’, ‘培养兴趣，发展爱好，耐心引导’, ‘安排时间，养成习惯，陪伴共度’, ‘音乐启蒙应遵循本土化，自然化，游戏化，多元化的原则’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
家庭音乐空间
2:以下哪些决定了孩子的音乐天赋？（ ）
[‘孩子对音乐的感知能力’, ‘孩子对音乐的兴趣’, ‘父母的音乐才能’, ‘孩子周围的小伙伴是否进行音乐启蒙’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
家庭音乐空间
3:给孩子听摇滚乐，应保证音响不刺激，不然对孩子的听力和音准损伤很大。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
个金业务营销流程分析（上）
1:售前准备中的工作计划准备可以使客户经理有计划的开展营销工作。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
个金业务营销流程分析（上）
2:客户开发时介绍产品应该放在第一位。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
个金业务营销流程分析（上）
3:每位来银行的客户都清楚的知晓自己的金融产品需求。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
个金业务营销流程分析（下）
4:产品介绍要以客户的需求为中心展开。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
个金业务营销流程分析（下）
5:异议解除要先倾听客户的真实想法，再进行说服。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
个金业务营销流程分析（下）
6:缔结成交越快越好，最好介绍完产品直接成交。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
个金客户经理营销工作方法
7:我们要向高净值客户要效益。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
个金客户经理营销工作方法
8:厅堂营销中遇到大客户要大家一起来营销。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
个金客户经理营销工作方法
9:客户经理的工作核心是经营客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
依托大数据开展个人客户精准营销
10:银行经过多年的经营，自己就积累了很多数据。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
依托大数据开展个人客户精准营销
11:银行的大数据营销要以外部数据为重。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
依托大数据开展个人客户精准营销
12:大数据可以帮助客户经理找到营销的机会。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
13:销售垫版、产品折页、计算器都属于售前准备中的营销工具。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
14:良好的状态是1，销售能力、沟通能力、产品知识等是0，如果良好的状态这个1没有了，后面的0加起来还是等于一个0。
[‘正确’, ‘ 错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
15:客户的需求源自客户的痛苦。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
16:外拓营销无需规划，只要走出去就有业绩。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
银行个金业务营销流程与工作方法
17:柜员遇到高净值客户可以把服务工作暂时放一下，先以营销为主。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
银行个金业务营销流程与工作方法
18:大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
19:客户忠诚源自客户对我们的依赖。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
20:解除客户异议要以强势的言语和有力的证明为主！
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
银行个金业务营销流程与工作方法
21:缔结成交后等于销售工作就全部完成了。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
银行个金业务营销流程与工作方法
22:客户关系维护可以让客户多次购买我们的产品，并为我们转介绍其它客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
23:客户维护时要以产品为中心，有产品时再给客户发消息。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
银行个金业务营销流程与工作方法
24:基于客户家庭金融需求分析，才能以理财方案的形式对客户进行深度营销。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
25:给客户打电话的最佳时机就在一上班时。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
银行个金业务营销流程与工作方法
26:柜员遇到有需要的客户，自己又没有时间营销时，把客户转介绍给客户经理。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
银行个金业务营销流程与工作方法
27:当前银行应该多方面找寻营销机会，如异业联盟等。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
实践：民生私行思与行
1:资管新规要求银行打破刚性兑付，资管产品全部实现净值化管理。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
实践：民生私行思与行
2:目前，银行资管是以全市场配置见长的资产管理模式。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
实践：民生私行思与行
3:智能投顾机器人可以对客户进行行为分析，主动交互给出资产配置建议，并引导客户完成线上自助交易。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
投资策略
1:资管新规规定，禁止资金池运作，禁止期限错配。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
投资策略
2:资管新规规定，银行要打破刚兑，因此任何资管产品均存在损失的可能。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
投资策略
3:资管新规规定，资管产品要去通道去嵌套，每个资管产品只能嵌套一层。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]