回顾历史 – 全球直销银行的起源与发展脉络
1:全球第一家直销银行是（ ）？
[‘美国的SFNB银行’, ‘荷兰的ING银行’, ‘德国的DKB银行’, ‘英国的First Direct银行’]
答案：[‘4’]
回顾历史 – 全球直销银行的起源与发展脉络
2:下列哪一项不是全球直销银行在第二阶段“多国直销银行快速发展，行业整合分化加速”的发展特点？（ ）
[‘在简单便捷的基础上，部分直销银行不断丰富产品组合，以提高客户黏性’, ‘行业整合分化，领先直销银行做大做强（甚至向全功能银行发展），一些小的直销银行走差异化道路’, ‘主要依靠更优惠的存贷价格取胜，此阶段主要客户群是价格敏感型，对于银行服务需求简单的用户，目标作为第二或第三账户而非取代主要账户’, ‘随着技术发展提高网上渠道的完善，更多服务功能放到网上，更多产品提高网上推广力度’]
答案：[‘3’]
全球格局 – 直销银行的四大主流类型
3:海外直销银行不包括一下哪种模式？（ ）
[‘客户专家型’, ‘全能型’, ‘服务专家型’, ‘细分市场型’]
答案：[‘3’]
全球格局 – 直销银行的四大主流类型
4:作为客户专家型的代表，下列哪一项不是mBank的关键成功要素？（ ）
[‘紧扣战略目标设定战术和定位，明确需要重点关注的客户群并进行进一步细分，并基于电子渠道的优势设计商业模式 ‘, ‘在战略上做出清晰选择，回归银行的本源——成为“交易型银行” ‘, ‘积极跨界学习，塑造创新进取的基因 ‘, ‘为产品赋予独特的价值主张，将产品的创新与技术的创新紧密的结合在一起，不断为用户提供全新的具有极致的线上体验的产品 ‘]
答案：[‘1’]
明晰价值 – 直销银行的运营模式与投入产出分析
5:运营体系通常不包括下述哪项工作内容？（ ）
[‘产品和服务’, ‘绩效激励’, ‘流程设计’, ‘组织架构’]
答案：[‘1’]
明晰价值 – 直销银行的运营模式与投入产出分析
6:以下关于直销银行运营体系错误的是？（ ）
[‘综合来看，未来一级部或事业部制的形式将是最适宜直销银行的组织模式’, ‘直销银行的成本结构与传统银行差异显著，最主要的成本是营销而非员工薪酬及福利’, ‘对直销银行而言，强大的信息系统是必要的基础建设’, ‘从海外直销银行的经验来看，客户的储蓄创效是最主要的收益’]
答案：[‘1’]
本土现状 – 中国发展直销银行的机遇与挑战
7:中小银行成为中国直销银行主力军的主要原因不包括以下哪项内容？（ ）
[‘揽储压力巨大’, ‘跨区域经营受限’, ‘网点数量有限’, ‘贷款压力巨大’]
答案：[‘4’]
本土现状 – 中国发展直销银行的机遇与挑战
8:中国直销银行发展同质化严重，不包括以下哪项现象？（ ）
[‘多数作为母行的事业部或业务部门存在，与母行共享后台资源，未独立运营’, ‘都以数字化一代为目标客群打造匹配的价值主张’, ‘网页端 + APP的模式，以网页端为主’, ‘以智能储蓄和宝类理财产品为主，产品简单，同质化’]
答案：[‘2’]
面向未来 – 新常态下的直销银行
9:下列哪个不是未来零售银行争夺的客户焦点？（ ）
[‘养老一族’, ‘高净值客户’, ‘城镇新兴’, ‘消费中产’]
答案：[‘2’]
面向未来 – 新常态下的直销银行
10:未来直销银行的金融产品将呈现以下哪项特征？（ ）
[‘仅强调产品的专业性和安全性’, ‘产品设计依然是中后台的关键职能’, ‘产品设计将更多从客户的痛点切入’, ‘产品将与客户职业背景深度融合’]
答案：[‘3’]
化蝶之路 – 中国银行业互联网+时代的转型路径
11:“大运营”正在逐步成型，哪一项对大运营的描述是错误的？（ ）
[‘网点将从销售中心转向处理中心’, ‘运营管理将成为统筹规划全行运营需求的能力中心’, ‘业务与风险部门将更加专注于各自的核心使命’, ‘后台部门将呈现功能日趋完备、规模适中、互补备份、层级清新等特征’]
答案：[‘1’]
化蝶之路 – 中国银行业互联网+时代的转型路径
12:关于直销银行是未来中国银行业转型的重要方向之一的陈述，哪一项是错误的？（ ）
[‘直销银行的成功需要通用性极强的产品和服务来覆盖所有客群’, ‘国内目前单一的“直销银行”未来将向综合化发展是趋势，围绕目标客户需求，打造生态系统，或者成为金融集团综合经营的组成部分’, ‘随着整个传统银行不断互联网化，“直销银行”与“互联网化转型后的传统银行”将走向融合统一’, ‘发展直销银行要处理好“存量”与“增量”之间的关系’]
答案：[‘1’]