运营是什么？
1:银行的运营板块通常包括的部门有软件交付、风险与行政、技术运营和服务交付等部门。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
运营是什么？
2:运营 = 操作 + 管理， 是在价值指导下不断专业分工的结果。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
全球范围内运营转型走过了怎样的历程？
3:下列有关海外银行运营转型失败原因的描述，错误的是？（ ）
[‘转型力度不足，缺乏统筹，如仅是小规模、零散集中作业、个别系统的升级、不敢动体制机制问题’, ‘前台乏力，后台低效，如对于销售的支撑力量不足，掣肘前台的发力，营业成本高居不下，吞噬收入’, ‘技术进步带来降本增效的机会，积极扩张规模实现规模效应’, ‘在竞争中逐步被边缘化，往往会成为收并购对象’]
答案：[‘3’]
全球范围内运营转型走过了怎样的历程？
4:海外领先银行运营转型通常呈现的特点不包括（ ）
[‘运营板块与业务和职能不断分工、进入到运营板块内的操作活动被不断优化’, ‘管理职能宽，有效覆盖流程管理、运营风险管理、运营操作、运营变革管理和板块管理’, ‘在组织边界上不断拓展，部分职能部门进入运营板块，但业务边界仍以账户为核心’, ‘在“操作”维度上，活动覆盖广，包括前中后台和渠道管理’]
答案：[‘3’]
中国银行业运营转型的大背景是什么？
5:目前中国银行业运营管理所处的阶段是（ ）
[‘分散运营’, ‘大集中’, ‘卓越运营’, ‘职能运营’]
答案：[‘2’]
中国银行业运营转型的大背景是什么？
6:下列关于数字化时代的银行转型的描述，最为准确的是？（ ）
[‘银行变革必须从业务模式改革入手，因为前端功能是最明显可见的’, ‘银行变革必须从运营模式改革入手，因为中后台的能力决定了业务能力’, ‘数字化时代的银行转型要兼顾业务模式和运营模式，既要做好客户体验，又要提升效率’, ‘上述陈述都是错误的’]
答案：[‘3’]
运营转型的大趋势是什么？
7:定制化是未来银行业运营创新的大趋势之一。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
运营转型的大趋势是什么？
8:以获取新客户为主，瞄准高度电子化、积极理财的客群，同时，营销层面，注重线上线下结合的精准营销是 ING Direct实现零售业务线上化，采取的主要措施。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
海内外运营转型经验与案例
9:大运营是指主要业务的全部后台工作，但不包括IT与科技。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
海内外运营转型经验与案例
10:下述哪一项不是领先银行为全行流程设计制定的关键原则？（ ）
[‘各个渠道尽量采用标准化的流程’, ‘尽量重复使用子流程、环节，避免重新设计’, ‘尽量向前台业务转移，确保前台能采用标准化的流程处理标准化的业务，而将特殊业务转向中后台’, ‘设计符合客户要求的便捷的流程’]
答案：[‘3’]
互联网+时代中国的银行业运营将有怎样的目标模式？
11:“智能运营”的内涵是指运营的数据化与互联网化。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
互联网+时代中国的银行业运营将有怎样的目标模式？
12:下列对于未来运营在银行业承担角色的描述，错误的是？（ ）
[‘由于未来银行业务将向精细化、定制化发展，运营也将实现在单个业务、地域的专业化发展，而非建立大平台式的开放性运营’, ‘运营将负责尽量集中管理与业务处理相关的营业成本，通过集约化，大型转型等举措持续降低全行单位处理成本，保障利润率 ‘, ‘统筹提升端到端流程的质量与效率，成为银行的关键竞争优势’, ‘带头建立以数据为本的精细化管理，为挖掘机会、业务决策提供科学基础’]
答案：[‘1’]