《中国证券投资基金业协会投诉处理办法》解读
1:投诉处理工作应当遵循依法合规、公平公正、便捷高效、多元化解原则。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
2:基金业协会可以通过对当事人以及相关方进行约谈的方式办理投诉。
[‘正确’, ‘错误’]
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3:基金业协会通过下列（ ）渠道接收投诉。
[‘基金业协会官网在线投诉平台’, ‘现场来访或者信件邮寄’, ‘12386中国证监会服务热线’, ‘基金业协会发布或者认可的其他渠道’]
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4:投诉人进行投诉应当提交书面材料，并满足以下要求：
[‘实名投诉’, ‘明确投诉对象以及具体诉求’, ‘基本证明材料’, ‘有效联系信息’, ‘基金业协会要求提供的其他材料’]
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5:行业机构定期对本机构投诉处理工作情况进行总结，并做好以下工作（ ）。
[‘分析研究投资者投诉反映的问题’, ‘分析投诉的根本原因’, ‘保持自身业务水平’, ‘主动查找业务中薄弱环节与风险隐患’]
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6:投诉对象不配合基金业协会投诉处理工作且无合理理由的，基金业协会按照（ ）程序处理；情节严重的，向（ ）报告。
[‘自律管理’, ‘行政管理’, ‘国务院’, ‘中国证监会’]
答案：[‘1’, ‘4’]
