1:潜在需求一般具有以下哪些特征？ （ ） AB
A.不表露
B.可挖掘
C.空间有限
D.不一定真实需要
2:SPIN模型主要包括以下哪些方面？ （ ） 加微信看答案
A.情景性
B.探究性
C.暗示性
D.解决性
3:马斯洛需求理论中，主要包括以下哪些层次的需求？ （ ）
A.生理需求和安全需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.自我实现需求
4:需求的来源主要包括以下哪些方面？ （ ）
A.发展需要
B.市场调研
C.数据分析
D.数据反馈
5:针对如何引导客户需求，以下说法正确的是？ （ ）
A.针对优势引需求
B.针对需求找优势
C.只做有优势的需求
D.用最大优势满足客户最迫切的需求
6:满足客户需求全面性的三个原则中，以下哪项是错误的？（ ） B
A.日常化需求
B.个性化需求
C.情感化需求
D.功能化需求
7:要做到充分了解客户，需要遵循“四多”原则，以下哪个原则是错误的？（ ） 加微信看答案
A.多问
B.多观察
C.多听客户建议
D.多做分析
8:以下哪个不属于典型用户？（ ）
A.跳广场舞的大妈
B.用化妆品的女性
C.玩王者荣耀的大爷
D.上早教班的幼儿
9:一般情况下，客户对产品或服务的需求，不包括以下哪个？（ ）
A.便捷
B.高效
C.易用
D.创新
10:倾听客户就是听从客户。（ ）
对 错
11:潜在需求是指由于主客观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求，是客户及时需要的。（ ） 错
对 错
12:极端用户对于我们发现客户需求是没有任何用处的。（ ） 加微信看答案
对 错
13:我们需要给合理的建议，与客户建立信任，才能为需求提供创造最好条件。（ ）
对 错
14:分析需求时我们需要实时、大量的客户行为数据，通过对客户行为整体流程的分析，找到解决问题的关键节点。（ ）
对 错