公私联动交叉营销的意义
1:下列哪一项不是交叉营销在银行领域应用的必然性？
[‘银行急需改变营销模式’, ‘目前银行业的经营利润持续快速增加’, ‘交叉销售弥补银行利润空间’, ‘国外银行业提供了很好的经验’]
答案：[‘2’]
公私联动交叉营销的意义
2:关于交叉营销提供给商业银行的价值，下面哪一项描述的最全面且准确？
[‘交叉营销可以提高客户满意度、有助于商业银行开展营销活动、交叉营销能够提升银行利润’, ‘交叉营销有利于客户维护、有助于商业银行开展营销活动、交叉营销能够提升银行利润’, ‘交叉营销有利于客户维护、交叉营销可以提高客户满意度、有助于商业银行开展营销活动、交叉营销能够提升银行利润’, ‘交叉营销有利于客户维护、交叉营销可以提高客户满意度、有助于商业银行开展营销活动’]
答案：[‘3’]
公私联动交叉营销的意义
3:关于交叉营销带给客户经理的价值，下面哪一项描述的最全面且准确？
[‘多方位一站式地满足客户需求、提升单一客户的综合价值、提升客户粘性’, ‘深层次挖掘客户需求、提升单一客户的综合价值、提升客户粘性’, ‘深层次挖掘客户需求、多方位一站式地满足客户需求、提升客户粘性’, ‘深层次挖掘客户需求、多方位一站式地满足客户需求、提升单一客户的综合价值、提升客户粘性’]
答案：[‘4’]
公私联动交叉营销面临的挑战
4:目前中国很多银行的客户信息共享机制尚未建立。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
公私联动交叉营销面临的挑战
5:利益分配问题尚未解决影响我国银行顺利开展公私联动营销工作。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
公私联动交叉营销面临的挑战
6:交叉营销队伍尚未建立不会影响我国银行顺利开展公私联动营销工作。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
公私联动交叉营销工作内容
7:建立交叉营销意识需要高层管理人员转变营销理念。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
公私联动交叉营销工作内容
8:明确交叉营销各岗位职责是公私联动交叉营销工作内容之一。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
公私联动交叉营销的步骤
9:对于公私联动交叉营销的步骤，下面哪一项描述是正确的？
[‘建立统一的信息平台、识别交叉营销机会、交叉营销的效果评估’, ‘建立统一的信息平台、识别交叉营销机会、实施交叉营销’, ‘建立统一的信息平台、识别交叉营销机会、实施交叉营销、交叉营销的效果评估’, ‘识别交叉营销机会、实施交叉营销、交叉营销的效果评估’]
答案：[‘3’]
公私联动交叉营销的步骤
10:对于寻求已存在的营销机会，下面哪一项的描述最全面？
[‘从市场细分中寻求营销机会、从产品缺陷中寻求营销机会、从竞争对手的弱点中寻求营销机会’, ‘从供需缺口中寻找营销机会、从产品缺陷中寻求营销机会、从竞争对手的弱点中寻求营销机会’, ‘从供需缺口中寻找营销机会、从市场细分中寻求营销机会、从产品缺陷中寻求营销机会’, ‘从供需缺口中寻找营销机会、从市场细分中寻求营销机会、从产品缺陷中寻求营销机会、从竞争对手的弱点中寻求营销机会’]
答案：[‘4’]
公私联动交叉营销的步骤
11:对于实施交叉营销，下面哪一项的描述最全面且准确？
[‘银行产品的设计与整合、选择营销渠道’, ‘银行产品的设计与整合、选择营销渠道、不需要控制交叉销售的风险’, ‘银行产品的设计与整合、选择营销渠道、控制交叉销售的风险’, ‘选择营销渠道、控制交叉销售的风险’]
答案：[‘3’]
公私联动交叉营销中的客户关系管理问题
12:下面哪一项不是建立客户资源信息共享机制需要做的事情？
[‘建立零售及对公客户的统一的CRM系统’, ‘要求零售及对公部门使用CRM系统、录入客户相关信息、定期维护客户相关信息’, ‘建立分层次授权使用客户信息的机制：不同层次的销售人员掌握不同层次的客户’, ‘建立零售及对公客户的相对独立的CRM系统’]
答案：[‘4’]
公私联动交叉营销中的客户关系管理问题
13:下面哪一项不是进行客户细分需要做的事情？
[‘制定客户信息记录表的模板’, ‘建立CRM系统’, ‘根据规定收集客户信息’, ‘整理客户信息并制定分类标准’]
答案：[‘2’]
公私联动交叉营销中的客户关系管理问题
14:下面哪一项不是建立联动营销各方的利益分配机制需要做的事情？
[‘建立全面的业绩计算制度’, ‘建立综合的绩效考核制度’, ‘制定合理的岗位编制’, ‘建立科学的薪酬管理制度’]
答案：[‘3’]
挖掘公私联动交叉营销的机会
15:对于挖掘公私联动交叉营销的机会，下面哪一项描述是最全面且准确的？
[‘从不同渠道识别、根据产品来寻找客户、根据客户特性推荐相应产品、根据客户持有的前端产品推荐产品、从个性化角度挖掘’, ‘从不同渠道识别、根据产品来寻找客户、根据客户特性推荐相应产品、根据客户持有的前端产品推荐产品、从全球化角度挖掘’, ‘从不同渠道识别、根据产品来寻找客户、根据客户特性推荐相应产品、根据客户持有的前端产品推荐产品’, ‘根据产品来寻找客户、根据客户特性推荐相应产品、根据客户持有的前端产品推荐产品、从全球化角度挖掘’]
答案：[‘2’]
挖掘公私联动交叉营销的机会
16:根据客户持有的前端产品推荐产品，必须分析客户已经持有的前端产品的特点及客户当时需要的原因及用途。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
挖掘公私联动交叉营销的机会
17:从全球化角度挖掘公私联动营销机会，需要加强境内外联动，为“走出去”客户提供全方位公私金融产品服务。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]