发现和识别客户
1:小微企业的财务特征主要表现在财务不规范，但公司和个人账户分得很清楚。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
发现和识别客户
2:对于小微客户不用到现场就可以了解他们的运营情况。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
发现和识别客户
3:对小微客户的分类是一层不变的。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微客户开发
4:小微客户开发从方式上分为单户开发和批量开发。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
小微客户开发
5:与客户见面要直截了当，切入产品营销。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微客户开发
6:利用微信营销时，在群里提高活跃度的方法有（ ）
[‘做群主’, ‘多加好友’, ‘多秀自己’, ‘潜水’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
激发客户需求
7:客户的需求是看得见的，营销时只要满足看到的需求就可以了。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
激发客户需求
8:营销不能硬销，要通过提出问题让客户自己去思考，引发出客户使用产品的意愿。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
激发客户需求
9:激发需求的方法主要有( )。
[‘引导激发’, ‘利益激发’, ‘便利激发’, ‘恐惧激发’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’]
产品设计与营销
10:产品设计不可以闭门造车，要充分了解市场，了解客户需求等才可以设计出好的产品。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
产品设计与营销
11:新产品上线，要在面市前1个月内完成产品培训工作。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
产品设计与营销
12:从营销的角度来划分产品，共分四大类( )。
[‘结算类’, ‘存款类’, ‘功能类’, ‘收益类 ‘, ‘贷款类’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]
与小微客户共成长
13:银行与小微企业的关系不再是单纯的业务关系，它包含了“业务关系、终生伙伴、信息提供、利益共赢、经营顾问。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
与小微客户共成长
14:经济发展到一定程度，必然带动企业家在解决社会问题的同时获取利润。鼓励经营者带着社会责任去发展事业，可为小微客户带来新的理念和发展机遇。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
与小微客户共成长
15:银行人员要全面了解小微客户的情况，主要包括（ ）
[‘客户的行业特点’, ‘客户的行业前景’, ‘同行业其他人的经营状况’, ‘客户的私密问题’, ‘该行业的上下游’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘5’]
小微金融营销机制
16:小微金融的发展，只是银行众多业务中的一种，没有必要成立专门的小微团队。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微金融营销机制
17:小微金融的营销机制的主要内容包括（ ）
[‘专业、专属、专职的用人机制’, ‘营销与风控并行的组织架构’, ‘科学有效的营销策略’, ‘小微营销活动策划 ‘, ‘一体化的经营管理机制 ‘, ‘清晰有效的激励机制’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘5’, ‘6’]
小微金融营销机制
18:小微金融专业、专属、专职的用人机制包括（ ）
[‘独立的小微金融团队’, ‘系统的培训体系’, ‘制定标准化的产品流程 ‘, ‘能者上庸者下的淘汰机制’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
小微营销技巧
19:小微营销不是盲目的，要先发现和识别客户，有针对性地进行服务 。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
小微营销技巧
20:在片区开发中首先要对目标片区进行排查，把片区分类，有选择地进行开发。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
小微营销技巧
21:对小微客户没有必要搞营销活动。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微营销技巧
22:在开发客户时，首先要考虑银行产品的销售，完成任务指标是重点。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微营销技巧
23:在营销过程中，产品的名称也是一个营销的手段，好的产品名称也可以吸引客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
小微营销技巧
24:产品创新是指那些完全颠覆性地研发新的产品行为。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微营销技巧
25:在处理客户异议时，不要急于解释和提出自己的想法，首先要先认同对方。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
小微营销技巧
26:为了遵守保密原则，客户与客户之间是不能往来的。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微营销技巧
27:企业是靠自己的努力发展的，小微企业因为规模小，可以根据老板的意愿选择是否回报社会，履行社会责任。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
小微营销技巧
28:企业的社会责任不仅体现在慈善和公益，更在企业的发展战略设计上融入解决社会问题的元素。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
小微营销技巧
29:与小微客户交往中，提升自己的沟通层次的方法主要有（ ）
[‘有绝活’, ‘善求人’, ‘有资源 ‘, ‘有亮点’, ‘有快乐’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]
小微营销技巧
30:利益激发主要包括（ ）
[‘便利激发’, ‘收益激发’, ‘恐惧激发’, ‘安全激发’, ‘面子激发’, ‘心理激发’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’, ‘5’]
小微营销技巧
31:1分钟三句半介绍法的内容是（ ）
[‘产品功能 ‘, ‘产品好处’, ‘产品详情 ‘, ‘我行卖点’, ‘促销活动’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’, ‘5’]
小微营销技巧
32:“影响力投资” 倡导义利并举，因此也被称为（ ）
[‘公益创投 ‘, ‘资本运作’, ‘社会投资’]
答案：[‘1’, ‘3’]
小微营销技巧
33:小微营销与风控并行的组织架构管理要点包括（ ）
[‘高层领导直管’, ‘专业部门管理 ‘, ‘岗位职责明确 ‘, ‘ 风险经理下沉’, ‘贷前调查真实’, ‘沟通渠道畅通’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘6’]