对公客户经理概念认知
1:银行客户经理是连接银行和客户的纽带，要维护银行和客户双方的利益，达到共赢。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理概念认知
2:银行不同角色的客户经理有一个共同的特质，那就是服务。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理概念认知
3:按照业务性质，银行客户经理分成两大类（ ）。
[‘对公客户经理’, ‘个人客户经理’, ‘总行客户经理’, ‘支行客户经理’]
答案：[‘1’, ‘2’]
对公客户经理岗位职责（六大职能）
4:风险监测控制是客户经理岗位中的一个重要职责。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位职责（六大职能）
5:拓展优质客户的四个步骤是：寻找发现、甄别、建立关系、营销。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位职责（六大职能）
6:银行客户经理提供产品服务主要包括（ ）。
[‘根据客户需求推荐产品’, ‘根据客户的需求制作整体金融服务方案’, ‘根据客户需求设计产品’, ‘向客户提供售后服务’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’]
对公客户经理的素质与能力要求（八项要求）
7:职业形象三大要素是：职业形象、职业心态、职业行为。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理的素质与能力要求（八项要求）
8:只要能说会道就可以做好银行客户经理。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
对公客户经理的素质与能力要求（八项要求）
9:客户经理的风险控制能力主要体现在（ ）。
[‘洞察力’, ‘思考力’, ‘预见力’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
客户经理的职业道德与操守
10:客户经理坚守“保密主义”，客户和银行所有的信息都不能泄露给外界。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
客户经理的职业道德与操守
11:只有购买了银行的产品的，才是银行的客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
客户经理的职业道德与操守
12:银行客户经理要保持清廉，遵循“三不”原则（ ）。
[‘不收受贿赂’, ‘不做假’, ‘不做钱权交易’, ‘不上门拜访’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
对公客户经理工作内容及要求
13:访问重点客户的流程是：在访问前要做好准备——确定去访问的目的——模拟拜访训练——拜访——信息归集
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理工作内容及要求
14:客户经理与客户沟通时，应聚焦在银行产品上，与此无关的内容不能涉及。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
对公客户经理工作内容及要求
15:客户经理对客户进行分析评价时，主要关注要素（ ）。
[‘行业前景分析’, ‘企业运营分析’, ‘银行内部分析’, ‘关键人物分析’, ‘风险度分析’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’, ‘5’]
对公客户经理管理与考核认知
16:客户经理与银行只要签订聘任书即可。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
对公客户经理管理与考核认知
17:对公客户经理的过程管理主要包括：客户维护频次、与客户的紧密度、客户经理工作流程。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理管理与考核认知
18:银行对客户经理的激励主要有（ ）。
[‘岗位激励’, ‘旅游激励’, ‘非绩效物质激励’, ‘文化激励’, ‘授权激励’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]
对公客户经理岗位角色认知
19:客户关系管理指的是一套客户数据系统。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
对公客户经理岗位角色认知
20:对公客户经理不仅要精通业务，做行业专家，为客户提供专业服务，还要兴趣广泛，通晓各种生活常识，做一个杂家，在力所能及的情况下为客户提供非金融服务。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位角色认知
21:对公客户经理既要具备营销活动的策划能力，又要具备组织实施能力。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位角色认知
22:对公客户经理的个体能力要非常强，一个客户经理就可以维护好一个公司客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
对公客户经理岗位角色认知
23:银行客户经理要经常与客户联络，不管客户是否已经购买了银行产品。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位角色认知
24:客户经理对信息要敏感，不仅要了解企业信息，还要关注行业信息、关键人物信息等。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位角色认知
25:邀约客户时要开门见山，直奔主题，快速营销。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]
对公客户经理岗位角色认知
26:客户信息要及时记录、分类整理，录入系统。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]
对公客户经理岗位角色认知
27:对公客户经理岗位职责有（ ）。
[‘市场调研分析’, ‘拓展优质客户’, ‘提供产品服务’, ‘客户关系管理’, ‘营销活动策划’, ‘风险监测控制’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]
对公客户经理岗位角色认知
28:拓展优质客户的四个步骤是（ ）。
[‘寻找发现’, ‘甄别’, ‘建立关系’, ‘营销’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
对公客户经理岗位角色认知
29:客户经理必须掌握的营销技能有（ ）。
[‘目标定位准确’, ‘客户沟通到位’, ‘撰写各种文案’, ‘6S管理’, ‘实力展示技巧’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘5’]
对公客户经理岗位角色认知
30:客户经理在了解行业信息时，应注意（ ）。
[‘对信息要敏感’, ‘信息渠道多’, ‘信息要准确’, ‘信息要全面’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
对公客户经理岗位角色认知
31:客户经理考核应遵循的原则（ ）。
[‘业绩与利润挂钩’, ‘业绩与风险指标相结合’, ‘业绩与责权利挂钩’, ‘业绩与过程管理相结合’, ‘客户经理从业年限’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
对公客户经理岗位角色认知
32:银行对客户经理的激励主要有（ ）。
[‘岗位激励’, ‘旅游激励’, ‘非绩效物质激励’, ‘文化激励’, ‘授权激励’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]
对公客户经理岗位角色认知
33:客户经理对客户进行分析评价时，主要关注要素（ ）。
[‘行业前景分析’, ‘企业运营分析’, ‘银行内部分析’, ‘关键人物分析’, ‘风险度分析’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’, ‘5’]