证券公司数智融合服务场景应用实践

【第一部分单项选择】

1:下面哪个技术是智能语音服务获得突破性进展的技术？ A
A.语音转文本
B.图像识别
C.人脸识别
D.声纹识别

【第二部分多项选择】

1:证券公司客户服务领域可考虑使用智能服务工具对哪些智能化融合服务场景进行优化提升？添加微信查看全部答案
A.提升效能：智能赋能、智慧服务
B.提升价值：拓展场景，营销服务
C.精准调度：总分一体、资源匹配
D.精细管理：闭环管理、动态优化
E.诉源治理：前置洞察、数智管控

2:人工智能时代，开展智能服务设计、建设、运营与管理的思路包括？添加微信查看全部答案
A.重新审视知识管理的战略价值
B.规划初期即高度重视数字基建
C.坚定培养算法研究力量
D.持续推进业务和平台整合
E.不断丰富人机交互场景
F.高度重视协同助推组织升级

3:如何加强科技伦理治理，严防智能失控风险？添加微信查看全部答案
A.严防智能能力滥用
B.做好客户信息保护
C.避免直接将内部资料上传至云端大模型
D.避免智能外呼骚扰客户
E.避免智能咨询误导客户风险
F.避免未实现本地化部署即提供客户信息等

【第三部分判断题】

1:智能客服深度运营，可考虑进行融合运用的要素包括知识、数据、算法、平台、交互等添加微信查看全部答案
正确错误