咨询业务的市场定位
1: 价格发现和规避风险是期货市场的两大基本功能。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：[‘1’]
2:咨询业务的产品可以分为哪几类？
[‘期货实务’, ‘风控相关产品’, ‘综合信息发布’, ‘研发报告’, ‘套保相关业务’]
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客户的咨询业务需求
3:基本期货需求中的商情信息需求是指：（ ）
[‘拓展信息渠道’, ‘研判未来价格走势’, ‘客户资源开发信息’, ‘交易信息共享’]
答案：
4:以下哪项不是交割服务的内容：（ ）
[‘交割预报’, ‘仓单注册’, ‘影响交割结算价’, ‘方案设计’]
答案：
5:咨询业的主要业务内容不包括：（ ）
[‘通道服务’, ‘基础服务’, ‘战略服务’, ‘金融一站式服务’]
答案：
如何满足客户的需求
6:从企业竞争层面考虑，应通过“精细化”满足客户需求。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：[‘2’]
7:客户导向是一种（ ）
[‘企业精神’, ‘文化理念’, ‘工作方法’, ‘服务态度’]
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8:“精细化”服务的实施要点是：（ ）
[‘建立丰富的产品服务体系’, ‘建立便捷的交易服务体系’, ‘建立完备的集成服务体系’, ‘建立强大的个性化服务体系’]
答案：
服务产业客户应具备基本能力
9:在企业运营风险管控的组织架构和岗位设置中，运营风险管理部可以下设风险监控部和运营策略部。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：
10:服务产业客户应具备的知识体系包括：（ ）
[‘期货基本理论’, ‘期货交易规则 ‘, ‘期货交易工具’, ‘期货交易管理’, ‘现货产业链环节’]
答案：
咨询业务中期货公司如何服务产业客户
11:影响产业客户需求的关键要素有：（ ）
[‘市场参与者的期货专业化水平基本维持不变 ‘, ‘期货公司的单一专业服务能力进一步提升’, ‘券商的大规模进入，引起了行业低手续费率的恶性竞争’, ‘外资的进入，引入了先进的服务理念、工具和方案’]
答案：[‘4’]
12:以下哪项不是交割服务的内容：（ ）
[‘交割预报’, ‘仓单注册’, ‘影响交割结算价’, ‘方案设计’]
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13:咨询业的主要业务内容不包括：（ ）
[‘通道服务’, ‘基础服务’, ‘战略服务 ‘, ‘金融一站式服务’]
答案：
14:产业户的特点有：（ ）
[‘抗风险能力强’, ‘维护成本低’, ‘交易活跃度高 ‘, ‘以获取价差收益为入市目的’]
答案：
15:以客户需求为导向，就是要满足客户需求的：（ ）
[‘主要部分’, ‘核心部分’, ‘关键部分’, ‘特殊部分’]
答案：
16:客户导向中所说的客户指的是企业的：（ ）
[‘现有客户 ‘, ‘潜在客户 ‘, ‘重点客户’, ‘目标客户’]
答案：[‘4’]
17:期货公司实施差异化竞争主要原因是目前期货公司（ ）
[‘服务模式的单一化和业务形式的同质化’, ‘业务形式的单一化和服务模式的同质化’, ‘服务模式的多元化和业务形式的差异化 ‘, ‘业务形式的多元化和服务模式的差异化’]
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18:运营风控的管理内涵不包括：（ ）
[‘内部信息流管理’, ‘外部信息流管理’, ‘财务资金流管理 ‘, ‘风险评估和管控’]
答案：
19:咨询业务的产品可以分为哪几类？（ ）
[‘期货实务’, ‘风控相关产品’, ‘综合信息发布’, ‘研发报告’, ‘套保相关业务’]
答案：
20:咨询业商业模式的选择：（ ）
[‘优化产业链 ‘, ‘降低系统风险 ‘, ‘防范运营风险 ‘, ‘提高核心竞争力’]
答案：
21:基本期货需求中的商情信息需求是指：（ ）
[‘拓展信息渠道 ‘, ‘研判未来价格走势 ‘, ‘客户资源开发信息’, ‘交易信息共享’]
答案：[‘1’, ‘2’]
22:产业客户需求的变化是：（ ）
[‘由单一服务需求转变为系统化服务需求’, ‘由系统服务需求转变为单一化服务需求’, ‘由粗放型服务需求转变为精细化服务需求’, ‘交易信息共享’]
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23:“精细化”服务的实施要点是：（ ）
[‘建立丰富的产品服务体系’, ‘建立便捷的交易服务体系’, ‘建立完备的集成服务体系’, ‘建立强大的个性化服务体系’]
答案：
24:服务产业客户的专业人员应主要分为：（ ）
[‘结算风控人员’, ‘营销客服人员’, ‘信息研发人员’, ‘投资咨询人员’]
答案：
25:产业户的手续费率比投机户的手续费率低，但抗风险能力比投机户强。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：
26:从企业运营层面考虑，应通过“精细化”满足客户需求。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：[‘1’]
27:导入“客户导向”理念，可以统一公司的服务理念，优化服务流程，实现优势资源聚焦。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
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28:从实施层面来看，可以从专业化发展和持续创新两个方面推进期货公司的差异化竞争实力。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：
29:套期保值既是系统性低成本的重要保障，也是系统性低成本的核心内容。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：
30:敞口头寸等于客户的期货净持仓与现货购进库存之和扣除已签署的销售合同部分。（ ）
[‘正确’, ‘错误’, ”, ”]
答案：