信息系统运维保障工作交流 第2讲
1:如果开发及测试环境与生产环境发生混淆，很容易造成人为的误操作，导致系统运行故障。为避免以上现象，应在以下哪些方面进行隔离？（ ）
[‘网络、主机方面进行有效隔离’, ‘操作、监控终端进行有效隔离’, ‘操作人员进行隔离’, ‘机房环境隔离’]
答案：[‘1’, ‘2’]
2:下列哪些是运维监控应包含的内容？（ ）
[‘机房环境’, ‘主机、存储’, ‘网络通信’, ‘门户网站’, ‘数据库及核心应用系统’]
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3:下列哪些不是监控分析的相关要求？（ ）
[‘建立人工巡检制度，明确相关工作内容’, ‘正确设定监控系统阈值，并及时调整’, ‘对日志、操作记录等信息定期进行分析、评估’, ‘定时记录核心业务关键参数情况’]
答案：
4:自动化监控系统应具有哪些报警功能？（ ）
[‘声光报警’, ‘电话报警’, ‘短信报警’, ‘邮件报警’]
答案：
5:监控系统监测频度设置合理的项目是（ ）。
[‘主机系统CPU，每30分钟检测一次’, ‘主机磁盘容量，每30秒检测一次\t’, ‘网络连通情况，每10秒检测一次\t’, ‘数据库表空间，每天检测一次’]
答案：
6:为满足审计需要，需对各类监控对象产生的日志信息分类存放，并保存一年以上。以下哪些属于监控日志？
[‘系统日志’, ‘应用日志’, ‘安全日志’, ‘值班日志’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]
7:下列对事件与问题盖面描述正确的是（ ）。
[‘事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能的恢复信息系统原有服务，即使采用的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。’, ‘问题管理的主要目的是查明事件发生的潜在原因并找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施。’, ‘问题管理强调速度，事件管理强调质量，把速度放在第二位。’, ‘为了发现问题原因和防止事件再次发生，事件管理可能需要花费更多时间解决事件且可能推迟恢复服务。’]
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8:事件管理制度应包含哪些要点？（ ）
[‘事件的分级’, ‘事件管理的角色及职责’, ‘事件管理的类别’, ‘事件管理的处理流程’]
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9:以下对事件与问题管理的意义描述正确的是（ ）。
[‘通过建立有效的事件与问题管理机制，提高信息系统运维过程中对突发事件、问题的响应速度。’, ‘事件的评估、分析，有助于全体运维人员及时了解信息系统运维过程中各类事件的处理过程，共享事件处理的经验，提高事件处理能力。’, ‘一些事件的发生是有密切联系的，通过评估、分析可以发现其中的规律，从而达到提前预防的效果。’, ‘建立有效的事件与问题管理机制，有助于提升运维人员整体的问题处理能力，总结积累问题处理的经验，提高问题处理的效率和准确性。’]
答案：