投资者保护与证券纠纷解决(上)

1:根据《证券法》的规定,关于证券公司的适当性管理义务,下列表述正确的有添加微信查看全部答案

A、证券公司向投资者销售证券、提供服务时,应当按照规定充分了解投资者的基本情况、财产状况、金融资产状况、投资知识和经验、专业能力等相关信息。

B、证券公司向投资者销售证券、提供服务时,应当如实说明证券、服务的重要内容,充分揭示投资风险。

C、证券公司向投资者销售证券、提供服务时,应当销售、提供与投资者资信状况相匹配的证券、服务。

D、证券公司向投资者销售证券、提供服务时,投资者拒绝提供或者未按照要求提供信息的,证券公司应当告知其后果,并按照规定拒绝向其销售证券、提供服务。

2:根据《证券法》的规定,普通投资者与证券公司发生纠纷后,关于证券公司的责任,下列表述正确的是添加微信查看全部答案

A、证券公司应当证明其行为符合法律、行政法规以及国务院证券监督管理机构的规定。

B、证券公司应当证明其行为不存在误导、欺诈等情形。

C、证券公司不能证明其行为符合法律、行政法规以及国务院证券监督管理机构的规定,不存在误导、欺诈等情形的,应当承担相应的赔偿责任。

D、投资者须证明证券公司存在误导、欺诈等情形的,证券公司才应当承担相应的赔偿责任。

3:根据《证券法》的规定,可以作为股东权利征集人的主体有添加微信查看全部答案

A、上市公司监事会。

B、上市公司董事会或者独立董事。

C、持有百分之一以上有表决权股份的股东。

D、依照法律、行政法规或者国务院证券监督管理机构的规定设立的投资者保护机构

4:根据《证券法》和《公司法司法解释(四)》的规定,关于上市的利润分配义务,下列表述正确有添加微信查看全部答案

A、上市公司应当在章程中明确分配现金股利的具体安排和决策程序,依法保障股东的资产收益权。

B、上市公司当年税后利润,在弥补亏损及提取法定公积金后有盈余的,应当按照公司章程的规定分配现金股利。

C、股东提交载明具体分配方案的股东会或者股东大会的有效决议,请求公司分配利润,公司拒绝分配利润且其关于无法执行决议的抗辩理由不成立的,人民法院应当判决公司按照决议载明的具体分配方案向股东分配利润。

D、股东未提交载明具体分配方案的股东会或者股东大会决议,请求公司分配利润的,人民法院应当驳回其诉讼请求,但违反法律规定滥用股东权利导致公司不分配利润,给其他股东造成损失的除外。

5:根据《证券法》的规定,关于公开发行公司债券,下列表述正确的有添加微信查看全部答案
A、公开发行公司债券的,应当设立债券持有人会议,并应当在募集说明书中说明债券持有人会议的召集程序、会议规则和其他重要事项。

B、公开发行公司债券的,发行人应当为债券持有人聘请债券受托管理人,并订立债券受托管理协议。受托管理人应当由本次发行的承销机构或者其他经国务院证券监督管理机构认可的机构担任,债券持有人会议可以决议变更债券受托管理人。

C、债券受托管理人应当勤勉尽责,公正履行受托管理职责,不得损害债券持有人利益。

D、债券发行人未能按期兑付债券本息的,债券受托管理人可以接受全部或者部分债券持有人的委托,以自己名义代表债券持有人提起、参加民事诉讼或者清算程序。

财富管理转型与投资者教育

题目11、《证券期货投资者适当性管理规定》正式实施日期是添加微信查看全部答案
A. 2017年7月1日
B. 2017年1月1日
C. 2017年6月5日
D. 2017年8月3日

题目22、下列哪个不是中证协《证券经营机构投资者适当性管理实施指引》的附件内容添加微信查看全部答案
A. 投资者风险承受能力评估问卷
B. 投资者风险承受能力评估结果告知书
C. 产品或服务风险等级名录
D. 客户信息变更申请表

题目33、客户风险承受能力测试包括添加微信查看全部答案
A. 自然人的姓名、住址、职业、年龄、联系方式,法人或者其他组织的名称、注册地址、办公地址、性质、资质及经营范围等基本信息
B. 收入来源和数额、资产、债务等财务状况
C. 投资相关的学习、工作经历及投资经验
D. 投资期限、品种、期望收益等投资目标

题目44、中国证券业协会《证券经营机构投资者适当性管理实施指引》实施于添加微信查看全部答案
A. 2017年7月1日
B. 2018年7月1日
C. 2017年6月1日
D. 2017年8月1日

题目55、下面那些是适当性必须特别审慎的内容添加微信查看全部答案
A. 存在本金损失的可能性,因杠杆交易等因素容易导致本金大部分或者全部损失的产品或者服务
B. 产品或者服务的流动变现能力,因无公开交易市场、参与投资者少等因素导致难以在短期内以合理价格顺利变现的产品或者服务
C. 产品或者服务的可理解性,因结构复杂、不易估值等因素导致普通人难以理解其条款和特征的产品或者服务
D. 产品或者服务的募集方式,涉及面广、影响力大的公募产品或者相关服务

基础设施公募REITs概述及规则解读

题目11.中国版公募REITs的特点添加微信查看全部答案
A. 公募REITs通过ABS持有底层基础设施资产
B.取得基础设施项目的所有权或经营权
C.收益来源于基础设施项目收益
D.封闭运作,高分红

题目22.公募REITs尽职调查要求的主题有添加微信查看全部答案
A.基金管理人
B.资产支持证券管理人
C.基金托管人
D.财务顾问

题目33.公募REITs的发行方式有添加微信查看全部答案
A.战略配售
B.向特定对象直接发行
C.网下询价发行
D.面向公众发行

题目44.公募REITs募集失败情形有哪些?添加微信查看全部答案
A.基金份额总额未达到准予注册规模的80%
B.募集资金规模不足2亿元,或投资人少于1000人
C.原始权益人或其同一控制下的关联方未按规定参与战略配售
D.扣除战略配售部分后,向网下投资者发售比例低于本次公开发售数量的70%

题目55.公募REITs基础设施项目运营应符合( )合规要求添加微信查看全部答案
A.具备成熟稳定的运营模式,运营收入有较好增长潜力
B.租赁收入类项目近3年总体出租率较高,租金收入较高,租金收缴情况良好,主要承租人资信状况良好、租约稳定,承租人行业分布合理
C.运营时间原则上不低于3年,投资回报良好
D.收费收入类项目近3年运营收入较高或保持增长,使用者需求充足稳定,区域竞争优势显著,运营水平处于行业前列

投诉处理技巧与案列分析

投诉处理技巧与案列分析
题目1、在对投诉进行处理时,不应有的行为是添加微信查看全部答案
A、平息客户怒气,了解投诉详情
B、认真核查事实
C、处理过程激进快速
D、总结教训、以备后查

题目2、在遇到有效投诉时,下列行为不恰当的是添加微信查看全部答案
A、真诚道歉得到原谅并告知解决方式
B、如涉及经济赔偿,坚持主动、合理、一次性原则
C、确定赔偿解决方案,应请投资者签字确认,以免反复追责
D、见机行事,确保公司利益最大化

题目33、中国证监会投诉热线电话号码为添加微信查看全部答案
A、12345
B、12386
C、12356
D、12367

题目4、在完善投诉处理过程中重要内容包括添加微信查看全部答案
A、畅通的投诉渠道
B、合规的投诉接待
C、及时的回复
D、专业的表现

题目5、如何成为合格的投诉处理工作人员添加微信查看全部答案
A、有亲和力、善于沟通、理解力强
B、基础业务、服务礼仪、沟通技巧、性格分析、情绪管理等方面受过专业培训
C、在投诉处理中能耐心倾听、准确理解、专业解答、快速处理、详细记录
D、具体一定的专业知识