格莱珉银行的普惠金融之道
1:2018年，格莱珉银行在中国与（ ）达成合作。答案：D
A
中国银行
B
中国农业银行
C
农村商业信用联社
D
中国建设银行
2:格莱珉银行5人小组是（ ）关系。答案：添加微信查看全部答案
A
师生
B
亲属
C
搭桥
D
绑定
3:格莱珉在中国的工作模式遵循（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
十六条公约
B
十条公约
C
六条公约
D
八条公约
4:下列哪些是与格莱珉银行创立相关的社会学原理学者（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
马克 · 格兰诺维特
B
比尔 · 盖茨
C
弗朗西斯 · 福山
D
何梦笔
5:格莱珉全球复制的合作模式为BOT模式，即：（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
建立
B
帮助运营
C
投资
D
移交
商业银行客户关系管理
1:以下哪项是有利于客户满意度管理工作的方法（ ）。答案：ABCD
A
目标导向
B
督促客户经理长期持续服务
C
判断客户的类型并分析客户需求中的顾虑因素
D
明确客服服务的基准线，明确可以给客户承诺的服务内容
2:以下哪项是可以提高客户满意度的方法（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
始终微笑
B
真诚赞美
C
多询问客户需求
D
欣赏客户的多样性
3:客户的感知效果高于客户的期望值，则客户的忠诚度高。答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
大数据风控应用实践
1:大数据存在哪些风险（ ）。答案：ABC
A
信息泄露风险
B
数据稳定性风险
C
未经授权使用风险
D
数据缺失风险
2:复杂网络分析技术在担保圈风险识别中能够起到的作用是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
寻找核心担保群、担保企业
B
将复杂担保网络简化为规模较小、相对独立的担保群
C
寻找风险最大的担保群
D
确认风险最大的担保企业
3:知识图谱技术中的关键要素是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
实体
B
属性
C
关系
D
网络
4:个人征信数字解读值的取值范围是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
100至900分
B
100至1000分
C
0至900分
D
0至1000分
5:下列不属于大数据独有的特征是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
机械生成
B
数据不规范
C
使用价值确定
D
数据多样化
古老而又与时俱进的国际结算业务
1:信用证具有哪些风险？（）答案：ABC
A
信用风险
B
政策风险
C
单证风险
D
承兑风险
2:受益人如果存在欺诈行为，且委托银行不知情的情况下，善意地作出承兑、议付，开证行依旧有义务偿付。答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
3:光票托收业务是指银行接受客户委托，通过境外分支机构或代理行向票据付款人托收票据款项，并解付给客户的业务。答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
4:下列哪些汇款方式属于电汇？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
电报（Cable）
B
电传（Telex）
C
环球同业银行金融电讯协会（Swift）
D
信汇
5:常见的国际结算方式有哪些？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
汇款
B
托收
C
信用证
D
融资租赁
高净值客户的深度开发与经营
1:服务高净值，要不断提升自我修炼，可以从哪些方面入手（ ）。答案：ABCD
A
学识
B
修养
C
见识
D
雅趣
2:锁定高净值客户资金的关键要素有哪些？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
情感
B
产品
C
售前
D
售后
3:资产配置的三要素是哪些？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
兼容性
B
安全性
C
收益性
D
流动性
4:高净值客户的需求挖掘是如何实现的？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
寒暄破冰
B
切入正题
C
换位聆听
D
摸清问题
5:沙龙活动举办的步骤有哪些（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
找对目标客户
B
寻求异业结盟
C
策划沙龙活动
D
执行活动落地
E
追踪成效进展
6:下列哪些不是高净值客户的主要目标客群？（ ）答案：D
A
家庭主妇
B
中小企业主
C
退休人士
D
自雇人士
客户维度的综合收益管理
1:风险资本回报率越高，说明单位经济资本创造的净利润越高，该客户创造的经济利润越大。答案：B
A
正确
B
错误
2:按照新的会计准则银行计量资产拨备时主要考虑的因素包括资产金额、客户评级、抵质押物情况等。答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
3:FTP是内部资金转移定价（Fund Transfer Pricing）的简称。答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
4:银行可计量的风险成本包括？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
资金成本
B
拨备成本
C
运营成本
D
资本成本
5:商业银行的营业收入来源包括？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
存贷款息差收入
B
中间业务收入
C
固定资产处置收益
D
应缴纳的所得税
成功电话邀约实战技巧
1:下面哪些销售工具可用于促进电话销售？（ ）答案：ABCD
A
微信
B
短信
C
公众号
D
APP
2:进行电话邀约的关键点有哪些？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
注意打电话的时间选择
B
讲电话语速不易太快、音量适中
C
打电话时要确认对方的身份
D
有效控制电话时长，切记不要开口就立即推销
3:沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体中传递，并且达成共同协议的过程。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
4:电话接通后，开场直接自报身份就可以了。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
5:下列哪些属于电话营销的成功法则？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
大数法则
B
机会成本
C
速度效应
D
概率营销
保险配置与营销技巧
1:下面属于保障性保险产品作用的是？（ ）答案：ABCD
A
支付疾病所需的大笔资金
B
保障家属生活资金
C
保证住房还贷资金
D
保证子女教育成人的资金
2:下面属于人身保险的是？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
人寿保险
B
意外保险
C
健康保险
D
年金保险
3:投资性保险产品具有收益性和保障性相结合的特点。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
4:保险就是通过支付保险费的方式，把风险损失转移到保险公司，达到以小博大的效果。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误
5:下列有关风险的说法正确的是？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
风险是指未来损失的不确定性
B
损失发生的是否的不确定性
C
损失发生的时间的不确定性
D
损失发生后的损失大小的不确定性
商业银行数字化转型战略与策略
1:适合于小型客户的场景模式是（ ）。答案：A
A
自建场景
B
输出场景
C
嵌入场景
D
电商场景
2:适合于大型客户的开放银行技术实现方式是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
SDK
B
API
C
H5
D
小程序
3:商业银行数字化转型最快的领域是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
零售银行
B
公司银行
C
投资银行
D
交易银行
4:商业银行数字化转型可以更好的服务于（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
高端客户
B
价值客户
C
个人客户
D
长尾客户
5:能够提高信息可信度的技术是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
云计算
B
大数据
C
区块链
D
人工智能
普惠金融小微信贷产品设计
1:关于小微信贷产品创新标准流程的描述正确的是（ ）。答案：ABCD
A
论证阶段：了解市场需求，论证可行性
B
研发阶段：确定产品要素，编写制度，进行系统开发等
C
实施阶段：配套宣传及培训实施
D
后评阶段：跟踪并完善产品、优化推广
2:下列属于小微信贷产品设计原则的是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
以客户服务为中心（增粘性）
B
以市场需求为导向（满需求）
C
以风险可控为前提（可持续）
D
以成本可算为基础（降成本）
3:小企业信贷产品设计开发后的准备工作不包括（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
选择试点区域
B
确定开办机构
C
确定考核激励措施
D
开发迭代升级
4:以下不属于系统开发环节的是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
科技需求编写
B
科技需求优化
C
开发过程管理
D
项目验收安排
5:以下不属于小企业信贷业务常用的担保方式的是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
质押类
B
保证类
C
信用类
D
抵押类