作者：sid

职场降龙十八掌——关系融洽篇
1:新到银行工作的柜员小胡在工作中犯了错误，领导批评他时脑袋一热当众顶撞了领导。小胡自觉自己做错了，该如何挽回呢？答案：C
A
私下找领导道歉，承认错误
B
自己在工作上积极上进，让领导看到自己的成长
C
在适合的公开场合，正式道歉

2:阿彪所在的金融公司新上任了一个总经理，与老总经理产生了对峙的情况。刚好阿彪联络到一项大宗业务，新任经理派人谈判却没有谈拢，老总经理抓住把柄，拿阿彪当枪用，阿彪该怎么应对呢？答案：添加微信查看全部答案
A
支持新任总经理，把事情的失误归咎到自己身上
B
支持老总经理，毕竟新总经理把事情办砸了，影响了自己的业务绩效
C
不站队，一心谋求把这个大宗业务谈成

3:在金融公司工作的晓峰负责项目的宣传的工作，有一天直属领导给的指令与上一级领导给的指令相冲突了，晓峰应该听谁的？答案：添加微信查看全部答案
A
听直属领导的
B
听上一级领导的
C
把冲突如实向直属领导禀告，由他决定

4:小郎在银行里是资深客户经理，掌握有很广的人脉和资源。他的一个好朋友刚刚进了保险公司，想让小郎介绍一些客户。这个朋友把这件事看做理所当然，却引起了小郎的反感，他的朋友应该怎么做，才有可能让小郎给他资源呢？答案：添加微信查看全部答案
A
请小郎吃饭
B
承诺小郎在自己有了收入之后给他相应的报酬
C
考虑出对银行、小郎、自己、小郎的客户都有利的保险产品，公事公办地谋求合作

5:在朋友圈的微商中，他们有时发一些“注意身体”、“天气转凉，注意加衣”这样的问候语，你认为微商应该发这些问候吗？答案：添加微信查看全部答案
A
应该，收到问候的人会觉得很温暖
B
不应该，既起不到维护关系的作用，可能会引起反感

6:小岚在金融公司做核算会计工作。眼看到了月底正是忙不过来的时候，小岚的父亲出车祸，虽然伤不重，但还是需要她去照看，领导让她把手头的工作交代给其他人，小岚应该怎样跟人说呢？答案：C
A
直接说是领导安排的，必须要做
B
装可怜，让同事同情自己
C
如果以前帮助过别人，现在真诚求助就可以；如果以前从来没主动帮助过别人，此次不仅要恳切求助，同时应检讨自己以前不积累“帮助余额”的行为

7:小唐是主管，下属提出了一个意见，但是无法实施，小唐应该如何跟下属沟通？答案：添加微信查看全部答案
A
画个圈圈
B
地盘意识
C
手脚耳目

8:支付宝与建设银行的合作开启了新的大门。支付宝又走在了经济的前端。如果你是其他银行的一名普通职员，在会议上讨论今后银行的发展方向时，关于是否与支付宝合作你会发表什么意见呢？答案：添加微信查看全部答案
A
具体分析现在银行的发展情况，谨慎发言
B
听从公司高管的安排，保持中立态度
C
无论是发言，还是与其他机构合作，都应本本着“画个圈圈”的掌法，兼容并包

9:阿香是个有些固执的银行业务员，在会议上讨论业务时很难听进去别人的意见，只有在自己行动发现问题不对后才会承认自己想法不对。她深知这种缺陷会影响自己的职业道路，可是难以改变，她该如何解决呢？答案：添加微信查看全部答案
A
在会议时保持沉默，按照别人的思路工作
B
时刻警惕自己的缺陷，把所有人的意见、包括自己的都涵盖进来思考问题
C
不做出改变，在犯错后吸取教训，慢慢改善

10:阿梁在金融咨询公司工作，刚刚参加工作不久，对于公司的业务和工作内容还不是很熟悉。可是公司的培训很简单，在工作时依然遇到很多问题。阿梁想找领导请教，又担心领导认为自己太没有实力，他该怎么办呢？答案：添加微信查看全部答案
A
找培训工作负责人，肯定自己进步的同时，书面提出自己希望进修的课程
B
直接问领导自己不懂的地方
C
自己继续学习，凭自己的努力做出成绩

11:小刚刚进入一家证券公司公司不久，负责写经济内容报告。可是小刚每次交给领导的报告都不能让领导满意，跟领导讲解内容时领导说他没有把握要点。工作无法正常进行下去，小刚和领导该怎样处理这个问题呢？答案：C
A
领导开除小刚，找一个更有能力的人
B
领导抽出时间帮助小刚学习，让小刚快速提升
C
领导给意见的时候，把报告中值得参考的信息和需要改正的信息同时指出

12:小伞是银行出纳岗位的主管，最近招新时进来一个关系户。关系户对工作并不认真，工作不积极，出了问题还要小伞自己顶着，她很苦恼，该如何这个解决这个问题呢？答案：添加微信查看全部答案
A
跟领导请求把这个关系户调走
B
委婉批评这个关系户，同时认可她的能力
C
跟关系户撕破脸，必须要走一个

13:小柔在银行里做柜员，休息的时候喜欢跟同事们聊天。与同事交流并没有什么问题，可是小柔总是打开话匣子就关不上，有时会说出很多多余的话，伤了别人也影响了自己。该如何解决这种困境呢？答案：添加微信查看全部答案
A
除了工作上的交流，其他时间把自己孤立起来
B
增加文字交流，比如多用微信少用电话，避免说high了刹不住车；请最好的朋友和亲戚做警察，每次把“话说多了”的情况当面指出，分析后果，以警示小柔下不为例
C
换个岗位，去做需要打开话匣子的岗位，比如：客户经理

14:小乔在证券公司做咨询工作，他很苦恼自己不能跟权威人士自由谈吐沟通，因为总觉得自己不如别人。这样接触不到核心人士，便也无法得到高层的赏识，职业之路会受到限制，他该怎么解决这种困境呢？答案：添加微信查看全部答案
A
通过一些社交手段，比如请客吃饭、拉关系，结交一些权威人士
B
不断恶补行业知识，使自己迅速变成权威人士
C
适度自卑，对年轻人利大于弊

15:小明在金融公司做了7年的技术工作，踏实肯干，能承担责任，工作能力强，责任心强。但是太耿直，说话不经大脑，不讨领导喜欢，升职加薪感觉遥遥无期，该怎么解决这种困境呢？答案：添加微信查看全部答案
A
性格实在不易改变，去做些其他兼职增加收入
B
该怎样还是怎样，私下给领导好处解决冲突问题
C
提醒自己的性格是有缺陷的，慢慢改正

信用、信息和评级
1:信用评级是指由独立的信用评级机构对影响评级对象的诸多信用风险因素进行分析研究，就其偿债能力及其偿债意愿进行综合评价，并用简单的评级符号表示其违约风险和损失的严重程度。（ ）答案：A
A
正确
B
错误

2:狭义的信用是指一种经济关系，两个重要因素是履约能力和履约意愿；广义的信用是履约意愿加诚信。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误

职场降龙十八掌——干好工作篇
1:小健在为公司的领导向上级集团汇报工作的时候出现了问题，导致公司领导的月绩效考核被扣了分，面子上也没有挂住。领导训斥了小健，可是小健觉得自己写的内容属实，并无不妥，小健应该怎么办呢？答案：C
A
找集团负责人理论，要求给个说法
B
十分委屈，但是不能反驳领导
C
立刻向领导承认错误，分析原因，帮领导挽回面子

2:小谷在金融公司的咨询部门工作，刚刚入职还没有接触公司的核心业务。作为一个新人，经常被上司或者老员工使唤做些打杂的工作，小谷感觉很憋屈。他想快速成长独当一面，该怎么改善这种情况呢？答案：添加微信查看全部答案
A
顶住周围的压力，同时快速学习专业的知识，在恰当的时间表现自己
B
看不到自己的前途，果断离职找下家
C
跟领导抱怨，让领导可以重用自己

3:这个月在考核业务的时候，小程的业务达标，但是他在的小组总业绩却没有合格，老板当众批评了她没有把经验传授给其他人。小程觉得很委屈，自己做的很好，别人的过错为什么要批评我呢，小程该怎么做呢？答案：添加微信查看全部答案
A
指出领导不公平，自己又不是主管，干嘛要教别人？
B
不介意被批评，因为委屈和辩解不产生价值，而耗费宝贵的成本
C
辞职

4:航航觉得自己是个职场小白，什么都不懂，从而在工作中犯了错误，因为一个错误领导要处罚他100元，航航该怎么做？答案：添加微信查看全部答案
A
道歉，诚恳交罚款
B
航航投诉公司的培训不到位
C
航航认为这家公司老板不照顾新人，辞职走人

5:小敏在银行工作，给客户的文件上出现了瑕疵，领导指责小敏，小敏觉得是客户小题大做，就是一个小瑕疵而已，小敏不服气，委屈的哭。小敏应该怎样做？答案：添加微信查看全部答案
A
跟领导道歉，承认错误，并自罚工资
B
跟领导辩解，觉得这是一个小失误，并没有什么大不了
C
这种单位太苛刻，不干了

6:小丁在工作中犯了错误，使公司蒙受了利益损失。面对公司领导的指责，小丁觉得心里很难受，他该如何应对呢？答案：B
A
引咎辞职
B
自己的错误自己承担，请求罚款并提供解决方案
C
接受老板的任何处罚，没有任何辩解

7:小锦刚刚进入金融公司的宣传部门工作，虽然文笔、思路很好，不过对于工作的流程不是很熟悉。每个人都很忙碌，没有太多的时间来带这个新人，小锦要怎样才能快速成长呢？答案：添加微信查看全部答案
A
在公司中找工作出类拔萃的人，向他学习
B
每天找领导请教工作中的问题
C
自己边摸索边工作，不麻烦别人

8:小珊在了解到支付宝与建设银行合作后，觉得自己所在的银行也可以有新的业务方式。对于此，小珊应该采取什么措施呢？答案：添加微信查看全部答案
A
调研市场，借鉴其他银行正在进行的业务
B
调研市场，按照自己的想法开展新的业务
C
调研市场，搜集公司所有人的意见后开展业务

9:小陈在银行做柜台工作，工作稳定，等内部轮调的话大概需要五年的时间。小陈想在重复的工作中锻炼自己能力，为自己增值，她该怎么做呢？答案：添加微信查看全部答案
A
在业余时间培养兴趣爱好，做些兼职工作
B
考取各种职称和证明，加快轮调的时间
C
在周围寻找跟自己同岗位但是做的开心快乐有成就的人，向他学习

10:阿庆是一个在银行工作有两个孩子的妈妈，即将要职称评测。本来就是一个三分钟热度的人，工作回家之后要照顾孩子，疲惫的身体很难再学进去东西了。职称过不了升职就很难，阿庆该怎么样安排自己的时间呢？答案：添加微信查看全部答案
A
制定周学习计划并设置奖励机制，督促自己
B
把孩子丢给丈夫，自己埋头学习准备考试
C
跟公司以某种理由请假，专心学习

11:小蒋是一名银行从业人员，之前在前台做大堂经理，因为业务能力强被提升到机关。但他不熟悉信贷业务，又比较懒惰不想学习，领导跟小蒋谈说不能领会他的意思，不会从大局考虑问题。小蒋的生活质量受到影响，他应该怎么解决这种困境呢？答案：A
A
制定计划恶补信贷业务，提升工作能力
B
制定计划学习观察领导的意见、喜好，抓住领导心
C
受不了压力重新回去做大堂经理

12:小涵是一个产品经理，每天忙碌地的没有自己的时间。既要监督项目进度、审查项目内容，还要协调各个部门的关系，有点分身乏术。尝试用时间管理的办法可是总不见效，她该怎么办呢？答案：添加微信查看全部答案
A
把事情按照轻重缓急排列优先级，每天只做最重要的事情
B
让公司安排一个助理，帮他处理事务
C
压缩休息时间，把精力都放在工作上

13:小欧在银行的合规部门工作，最近从市场部空降过来一个领导，对合规的工作不是很了解，所下达的工作指令有时并不“合规”，小欧对于这样的问题该怎么处理呢？答案：添加微信查看全部答案
A
按照领导的要求办事，如果出错总经理会惩罚他
B
直言不讳，并且督促领导多学习合规知识
C
听从领导指令，但在执行任务前把可能的事态摆出来，并给出解决办法

14:小宇跳槽找到了一份更好的金融理财师的工作，已经跟领导申请了离职也得到了批准。可是新公司新上项目想要他早点过去，他该怎么处理呢？答案：添加微信查看全部答案
A
快速交接完工作，无视安排直接去新公司上班
B
与新公司沟通自己的情况，能否晚点过去
C
与老领导沟通能否早点交接工作，让他早点去新公司上班

15:小马的上司是个注重细节的人，每次做金融业务推广的时候都要小马查阅一大堆资料。小马的想法也很多，有时候会跟上司产生意见上的冲突，这样的时候小马应该怎么处理才好呢？答案：添加微信查看全部答案
A
执行上司的任务，不表达自己的想法
B
与上司针锋相对，驳倒上司的想法
C
执行上司的想法，在汇报时提供资料表达自己的想法

职场降龙十八掌——银行业员工职业生涯管理篇
1:庆子在银行做柜员7年的时间，因为一直没有发展，他有些急躁。回顾往昔他觉得自己适合做销售的工作，但是如果转去客户经理可能会丢掉编制，而且工资也会变得不稳定，该怎么选择呢？答案：A
A
在柜员岗位上，把自己当做销售，用半年时间做测试，看看自己最大的销售潜能是什么，如果的确业绩好，提出转岗，去做客户经理，直接做销售
B
转去做客户经理的岗位，靠实力证明自己
C
了解其他客户经理的工作职责和工作情况，适合自己就果断去做

2:泳儿是一名银行三线城市的会计主管，负责机构网点的结算会计内控工作，银行会计培训比较多，领导重视，算是比较核心的职位。但这个岗位竞争压力很大，她害怕自己能力不足被淘汰而被发配到其他小地方，她该怎么应对呢？答案：添加微信查看全部答案
A
业余时间努力进修，考更高级的会计职称，让领导看到自己的能力
B
离职，换到企业中做会计岗位，远离压力
C
跟其他同岗位做的好并且稳定的人取经学习，需要做什么就做什么

3:阿亮刚刚进入银行参加工作，可是中文系毕业的他对银行的工作并不熟悉，需要从培训开始慢慢学习。阿亮想要快速的提升能力，在晋升之路上走的更快一些，他应该怎么做呢？答案：添加微信查看全部答案
A
买各种经济、银行工作相关的书籍，恶补学习
B
跟各个领导打好关系，让自己在公司里吃得开
C
找周围工作突出的前辈、领导，虚心求教学习

4:阿正绘画专业毕业，后来考取了银行系统而进入银行工作。阿正一方面觉得自己不找专业相关的行业不甘心，一方面又舍不得银行的福利待遇，他很纠结，不知道该怎么办。答案：添加微信查看全部答案
A
放弃银行工作去找和绘画相关的工作
B
在银行内部寻找跟绘画相关的活动来展示自己
C
继续在银行专心工作，放弃绘画

5:小唐大学是数学系的学生，专业成绩优秀，不过他更喜欢经济、金融方向的内容，连续三年在学校里举行的模拟炒股大赛里得了第一名。小唐即将毕业，很多经济咨询相关的公司都给了他OFFER。小唐以后想专攻经济研究，他该如何选择呢？答案：添加微信查看全部答案
A
在所有的offer中选择待遇最好、企业实力最雄厚的那一个入职，锻炼自己的能力
B
申请名校的经济学硕士，并向博士方向发展
C
考进银行系统，不断提升自己

6:小卓毕业后在一家国有财险县分公司上班，做了三年客户经理，收入可观，因为一直无法转正不能晋升所以辞职。最近考上了一家国有通信公司正式工的相同岗位，目前是实习试用期，待遇福利一般，发现任务重压力大，同事基本都是抱怨负面情绪大，他要再回原来的公司吗？答案：B
A
回原来的公司，即使无法转正但是收入可以
B
在现在岗位发挥自己的能力，不管别人的想法
C
离开现在岗位也不回原来公司，找其他没有压力的工作

7:阿诺是视觉传达专业毕业的学生，专业技能一般，毕业后，家里人希望她从事稳定的工作，于是她考进了银行。现在，当柜员的阿诺并不喜欢做银行的业务，认为重复的工作让她失去了活力。她该怎么办？答案：添加微信查看全部答案
A
工作时好好工作，业余时间发展兴趣爱好，找回生活的乐趣
B
申请内部转岗，通过努力调到宣传岗位，发挥自己的优势
C
离开银行工作，去找自己专业相关的创意工作
D
以上选项都不对

8:小樱是一名刚毕业的留学生。本科在211大学念电子商务，硕士在英国念经济金融。喜欢阅读，写点随笔，性格较为内向。她的同学都去了北上广深，但是她父母希望她会成都考公务员。小樱不甘心回二线城市，但是对去一线城市闯荡还觉得恐惧，你想给她什么建议？答案：添加微信查看全部答案
A
按照阅读和写随笔的兴趣，找编辑类工作
B
既然是211名校的电子商务专业，又学了国外的金融硕士，应该可以做海淘和海外购公司的岗位
C
研究生学的金融，当然应该做金融了
D
无法判断，不过至少不应该去考公务员

9:小新三本毕业，做投资理财电话销售，可是自己觉得似乎在哄骗老人家投资，所以离职。后来做人力资源因为公司拖欠工资又辞职。有一定的领导力并且喜欢交朋友，喜欢绘画，运动能力突出。不过有些盲目乐观，固执己见，你认为他下一步最应该做什么？答案：添加微信查看全部答案
A
理财并非欺骗老人，应该继续做理财
B
按照兴趣工作才有发展，应该从事和绘画+喜欢交际相关的工作，比如去销售艺术品
C
既然转行做了人力资源，就要坚持，换个单位继续做HR岗位
D
无法判断

结构性思维在职场中的应用
1:魅力演示的五个强化原则是强化观点、强化结构、强化视觉、强化语言和强化演示。答案：A
A
正确
B
错误

2:关于形象表达让演示更有效的说法，以下哪项是错误的？答案：添加微信查看全部答案
A
每一页PPT都应该是一个金字塔结构
B
文字内容可以尽量多、详实
C
轻量级的表格处理
D
图片尽量高清无码、动画宜少不宜多

3:以下对归纳和演绎论证描述，不正确的是哪项？答案：添加微信查看全部答案
A
演绎论证分标准式和常见式两种
B
标准式论证分为大前提、小前提、结论
C
常见式论证分为现象、原因和解决方案
D
归纳论证分为时间顺序、结构顺序和人物顺序

4:提高说服力需要遵循归纳原则和（ ）原则。答案：添加微信查看全部答案
A
分析
B
推理
C
演绎
D
论证

5:自下而上的基于目标定结论要杜绝（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
没有数据分析
B
没有中心思想的主题句
C
没有主谓宾语
D
没有逻辑关系的表述

6:关于自上而下的疑问回答式解决问题的三个层次说服逻辑的表述，以下哪项是错误的？答案：B
A
确定主题
B
厘清思路
C
设想问题
D
找出答案

7:关于设计序言的SCQA原则的描述，以下哪项是不正确的？答案：添加微信查看全部答案
A
介绍背景
B
指出冲突
C
引发疑问
D
开启讨论

8:设定目标的ABCD原则中，说法错误的是以下哪项？答案：添加微信查看全部答案
A
态度
B
行为
C
条件
D
程度

9:关于结构性思维的四个基本特点，描述错误的是以下哪项？答案：添加微信查看全部答案
A
结论先行
B
以上统下
C
序言精彩
D
逻辑递进

10:职场结构性思维的三层含义中，不包括以下哪层含义？答案：添加微信查看全部答案
A
思想
B
结构
C
修辞
D
数据

全球“银保合作”发展趋势及中国市场展望
1:在我国，传统的银保合作模式面临的挑战不包括下列哪项（ ）。答案：C
A
合作模式缺乏明确价值定位
B
注重短期利益
C
银保渠道已经不是保险公司扩大保费规模的重要渠道
D
缺乏市场培育的耐心

2:下面哪一种模式不是银行和保险公司的合作模式（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
战略合作型
B
深度整合型
C
平台协议型
D
银行主导型

小微信贷的交叉检验方法
1:在要求客户提供担保人时，通过客户寻找担保人的难易程度可以间接了解到他人对客户的看法，但对一些外地人或社会关系较少的客户要做特殊考虑。（ ）答案：A
A
正确
B
错误

2:通常，客户年龄与客户的社会经验、工作经验成正比，客户的经验会对客户的经营能力产生帮助；客户年龄与客户的精力、健康程度是成反比的，这些会直接影响到年龄较大客户的还款能力和还款意愿。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误

3:以下属于负债类财务信息的是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
现金
B
预付账款
C
应收账款
D
应付工资

4:以下属于资产类财务信息的是（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
对外借款
B
预付账款
C
应付账款
D
预收账款

5:仅凭借对借款人的正面调查，通过对借款人基本情况、财务情况和非财务情况、贷款用途和还款来源等相关联内容项的交叉检查，验证调查结果的真实性、准确性和完整性的过程是指（ ）。答案：添加微信查看全部答案
A
不同信息来源交叉检验
B
侧面调查交叉检验
C
同一信息来源交叉检验
D
单一信息交叉检验

6:交叉检验一定要依靠书面的、理论性的文件才能够做。（ ）答案：B
A
正确
B
错误

7:交叉检验技术既能解决最基础的客户信息真实获取问题，又能运用到信贷决策和信贷检查等信贷流程环节。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误

8:小微信贷技术以分析评估现金流和个人品质为核心，通过实地调查来反映借款人身份、品质、还款能力和意愿的信息。（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误

信贷尽职调查流程与方法
1:下列哪项不是尽职调查的要点？答案：C
A
良好沟通
B
建立信任
C
避免多和客户接触
D
廉洁自律

2:如果尽职调查采集的数据和信息是准确的，应有权益和实际权益是什么关系？答案：添加微信查看全部答案
A
约等于
B
大于
C
小于
D
没有关系

3:下列哪项不属于对财务数据真实性的核查？答案：添加微信查看全部答案
A
三大财务报表之间逻辑吻合
B
实地检查和书面报表吻合
C
行业特点和经营模式吻合
D
客户的年龄

4:以下哪项不是担保人起到的作用？答案：添加微信查看全部答案
A
代偿作用
B
减轻责任作用
C
监督制约
D
信息提供

5:下列哪项是非财务信息的尽职调查？答案：添加微信查看全部答案
A
企业实际控制人的个人履历
B
企业的销售额
C
抵押物价值
D
毛利率

6:尽职调查前，下列哪项不一定是客户经理必须做的准备？答案：B
A
了解尽职调查对象所处行业的知识
B
让客户提前准备好所有资料
C
和客户预约好时间
D
预估和判断采用哪些渠道收集客户的信息

7:下列哪项不是权威第三方凭证？答案：添加微信查看全部答案
A
银行流水
B
增值税票
C
财务报表
D
水电费

8:尽职调查中，下列哪个是最可靠的信息渠道？答案：添加微信查看全部答案
A
口头询问
B
公开信息/第三方打听
C
客户的书面资料
D
实地盘点/盘查

9:对借款人的口述信息，客户经理可以采取什么样的态度？答案：添加微信查看全部答案
A
完全采纳
B
完全不信
C
和其他信息结合判断
D
不需要去了解

全球直销银行的前世今生
1:关于直销银行是未来中国银行业转型的重要方向之一的陈述，哪一项是错误的？（ ）答案：A
A
直销银行的成功需要通用性极强的产品和服务来覆盖所有客群
B
国内目前单一的“直销银行”未来将向综合化发展是趋势，围绕目标客户需求，打造生态系统，或者成为金融集团综合经营的组成部分
C
随着整个传统银行不断互联网化，“直销银行”与“互联网化转型后的传统银行”将走向融合统一
D
发展直销银行要处理好“存量”与“增量”之间的关系

2:“大运营”正在逐步成型，哪一项对大运营的描述是错误的？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
网点将从销售中心转向处理中心
B
运营管理将成为统筹规划全行运营需求的能力中心
C
业务与风险部门将更加专注于各自的核心使命
D
后台部门将呈现功能日趋完备、规模适中、互补备份、层级清新等特征

3:未来直销银行的金融产品将呈现以下哪项特征？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
仅强调产品的专业性和安全性
B
产品设计依然是中后台的关键职能
C
产品设计将更多从客户的痛点切入
D
产品将与客户职业背景深度融合

4:下列哪个不是未来零售银行争夺的客户焦点？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
养老一族
B
高净值客户
C
城镇新兴
D
消费中产

5:以下关于直销银行运营体系错误的是？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
综合来看，未来一级部或事业部制的形式将是最适宜直销银行的组织模式
B
直销银行的成本结构与传统银行差异显著，最主要的成本是营销而非员工薪酬及福利
C
对直销银行而言，强大的信息系统是必要的基础建设
D
从海外直销银行的经验来看，客户的储蓄创效是最主要的收益

6:运营体系通常不包括下述哪项工作内容？（ ）答案：A
A
产品和服务
B
绩效激励
C
流程设计
D
组织架构

7:作为客户专家型的代表，下列哪一项不是mBank的关键成功要素？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
紧扣战略目标设定战术和定位，明确需要重点关注的客户群并进行进一步细分，并基于电子渠道的优势设计商业模式
B
在战略上做出清晰选择，回归银行的本源——成为“交易型银行”
C
积极跨界学习，塑造创新进取的基因
D
为产品赋予独特的价值主张，将产品的创新与技术的创新紧密的结合在一起，不断为用户提供全新的具有极致的线上体验的产品

8:海外直销银行不包括一下哪种模式？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
客户专家型
B
全能型
C
服务专家型
D
细分市场型

9:下列哪一项不是全球直销银行在第二阶段“多国直销银行快速发展，行业整合分化加速”的发展特点？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
在简单便捷的基础上，部分直销银行不断丰富产品组合，以提高客户黏性
B
行业整合分化，领先直销银行做大做强（甚至向全功能银行发展），一些小的直销银行走差异化道路
C
主要依靠更优惠的存贷价格取胜，此阶段主要客户群是价格敏感型，对于银行服务需求简单的用户，目标作为第二或第三账户而非取代主要账户
D
随着技术发展提高网上渠道的完善，更多服务功能放到网上，更多产品提高网上推广力度

10:全球第一家直销银行是（ ）？答案：添加微信查看全部答案
A
美国的SFNB银行
B
荷兰的ING银行
C
德国的DKB银行
D
英国的First Direct银行

11:中国直销银行发展同质化严重，不包括以下哪项现象？（ ）答案：B
A
多数作为母行的事业部或业务部门存在，与母行共享后台资源，未独立运营
B
都以数字化一代为目标客群打造匹配的价值主张
C
网页端 + APP的模式，以网页端为主
D
以智能储蓄和宝类理财产品为主，产品简单，同质化

12:中小银行成为中国直销银行主力军的主要原因不包括以下哪项内容？（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
揽储压力巨大
B
跨区域经营受限
C
网点数量有限
D
贷款压力巨大

商业银行授信业务六阶段全程管理
1:贷后检查的三早原则，不包括以下哪项：  （ ）答案：D
A
早发现
B
早行动
C
早化解
D
早结清

2:贷时审查的三性，不包括以下哪项： （ ）答案：添加微信查看全部答案
A
垂直审查性
B
专业审查性
C
交叉审查性
D
独立审查性

3:做好授信业务可以带动客户在银行存款、结算、汇兑等项业务的开展，并维持银企良好的合作关系。答案：添加微信查看全部答案
A
正确
B
错误

4:授信主要面临三类风险不包括：（ ）答案：添加微信查看全部答案
A
信用风险
B
流动风险
C
市场风险
D
操作风险