作者：sid

心理学原理与客户决策行为分析
1:实现一个人的思想和行为改变，需要经历知、情、意、行四个阶段，其中“知”是指知识。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

心理学原理与客户决策行为分析
2:在银行客户开发过程中，心理学介入的核心环节是建立关系、转化意愿。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

心理学原理与客户决策行为分析
3:下列关于PDP四类沟通风格特点描述错误的是（ ）
[‘老虎型的特点：目标、掌控、迟缓’, ‘猫头鹰的特点：风险、细节、规则’, ‘考拉型的特点：和谐、稳定、缓慢’, ‘孔雀型的特点：关系、认同、选择’]
答案：[‘1’]

四种类型客户的沟通方法
4:与孔雀型客户沟通时适合直接切入正题、提供过多的细节、与客户争抢话语权。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

四种类型客户的沟通方法
5:与老虎型客户沟通需注意什么？
[‘对任何刺激都反应平淡，似乎没有情绪’, ‘对于细节非常关注，有很多疑问’, ‘简单明了，清晰专业，强调解决问题的目标导向’, ‘情绪变化快，喜忧不定，且毫不掩饰’]
答案：[‘3’]

四种类型客户的沟通方法
6:与猫头鹰客户沟通需注意什么？
[‘要客户立即表态或行动’, ‘有系统性、逻辑性及精确度，严谨而耐心，让对方感到专业性’, ‘帮客户拿主意，帮客户下定决心’, ‘用足够时间做铺垫，建立关系’]
答案：[‘2’]

客户开发服务中心理分析方法的应用
7:建立亲和的三要素是：礼貌、尊重、呼应。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

客户开发服务中心理分析方法的应用
8:在银行产品销售过程中，下列对考拉型客户特征描述正确的是哪一项？
[‘言语短促，直截了当，不拖泥带水；经常采用质问型、命令型的语句。’, ‘反应机敏，对于对方任何表达都能快速回应。’, ‘警觉性高的眼神，说话时目光闪烁，不喜欢看着人。’, ‘说话慢条斯理，语速缓慢，字词间隔大；对任何刺激都反应平淡，似乎没有情绪。’]
答案：[‘4’]

客户开发服务中心理分析方法的应用
9:有效倾听的三要素是什么？
[‘呼应、情绪、体谅’, ‘呼应、情绪、意图’, ‘行为、情绪、意图’, ‘行为、体谅、意图’]
答案：[‘3’]

全球资产管理行业情况
1:下列哪项不属于国外资产管理业务的特点（ ）

 
[‘多元化的产品和服务体系’, ‘注重数量模型的应用’, ‘强调审慎操作的原则’, ‘完全依照客户的指令交易’]
答案：[‘4’]

全球资产管理行业情况
2:下列哪项不属于国外资产管理业务参与主体是（ ）

 

 
[‘市场看护者’, ‘计算机系统提供者’, ‘资产管理人’, ‘产品设计者’]
答案：[‘2’]

国际市场投资的挑战与机遇
3:下列哪项不是中国银行理财行业参与国际竞争的机遇（ ）。

 
[‘中国企业走出去呈快速发展状态’, ‘国际金融监管日趋严格’, ‘人民币国际化加速推进创造有利条件’, ‘自贸区改革试点释放巨大制度红利’]
答案：[‘2’]

国际市场投资的挑战与机遇
4:中国银行理财行业参与国际竞争的挑战包括（ ）。

 

 
[‘全球金融监管日趋严格’, ‘境内外市场差异大协同发展难度’, ‘风险管理难度远高于国内’, ‘以上都是’]
答案：[‘4’]

国际市场类理财产品介绍
5:QFLP正确的翻译是（ ）

 

 
[‘合格境外机构投资者’, ‘合格境内机构投资者’, ‘合格境内投资企业’, ‘境外合格境外有限合伙人’]
答案：[‘4’]

国际市场类理财产品介绍
6:下列哪项不属于QDII的产品形态（ ）

 
[‘直接投资’, ‘结构性票据投资’, ‘结构化投资’, ‘境内产业基金投资’]
答案：[‘4’]

美国金融危机与启示
1:美国次级按揭贷款的对象是高收入的优质客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

美国金融危机与启示
2:2004年后美联储连续加息是美国次贷危机重要诱因。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

美国金融危机与启示
3:标志着美国次贷危机演化成全球金融危机的事件是（ ）。
[‘贝尔斯登公司破产’, ‘ 雷曼兄弟公司破产’, ‘ 通用汽车公司破产’]
答案：[‘2’]

美国金融危机与启示
4:次级按揭贷款的利率比基准利率低。（
）
[‘正确 ‘, ‘错误 ‘]
答案：[‘2’]

美国金融危机与启示
5:许多次级贷款采取2/28结构，即前两年还款额度很低，后28年还款额度较高。（
）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

金融风险及其来源
6:外汇风险分为交易风险与折算风险。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

金融风险及其来源
7:货币投机商索罗斯成功的根本在于他是风险承担者。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

金融风险及其来源
8:327国债期货属于外汇期货。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

金融风险及其来源
9:索罗斯1998年在香港通过港币升值获利。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

金融风险及其来源
10:中信泰富公司事件属于典型的（ ）。
[‘外汇风险’, ‘ 利率风险’, ‘流动性风险’]
答案：[‘1’]

金融风险及其来源
11:湖人航空破产的主要原因是（ ）。
[‘利率风险’, ‘ 外汇风险’, ‘操作风险’]
答案：[‘2’]

金融风险及其来源
12:由于一方违约导致的风险属于（ ）。
[‘操作风险’, ‘信用风险’, ‘商品风险’]
答案：[‘2’]

金融风险及其来源
13:香港百富勤公司破产的主要原因是（
）。
[‘ 利率风险’, ‘流动性风险’, ‘商品风险’]
答案：[‘2’]

金融创新
14:金融工程是金融创新的重要载体。（
）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

金融创新
15:自动转账制度的创新属于（ ）。
[‘规避金融管制的创新’, ‘组织结构创新’, ‘ 避免风险的创新’]
答案：[‘1’]

金融创新
16:将导弹防御技术应用于“反洗钱”，是金融工程的典型案例。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

金融创新
17:金融工程是将工程思维引入金融领域，综合地采用各种工程技术方法（主要有数学建摸、数值计算、网络图解、仿真模拟等）设计、开发和实施新型的金融产品。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

金融创新
18:20世纪70年代以来全球金融市场波动加剧，是金融创新的背景之一。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

风险控制
19:利率互换可以用来控制利率风险。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

风险控制
20:ABS属于资产证券化的一种类型。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

风险控制
21:利率互换中，交易双方同时交换本金和利息。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

风险控制
22:索罗斯攻击香港联系汇率制度的港币来自（ ）。
[‘ 美国市场’, ‘中国大陆市场’, ‘香港同业拆解市场’]
答案：[‘3’]

风险控制
23:垃圾债券之王是（
）。
[‘索罗斯’, ‘巴菲特’, ‘米尔金’]
答案：[‘3’]

风险控制
24:VaR这种风险计量方法出自（ ）。
[‘高盛公司’, ‘雷曼兄弟公司’, ‘ JP摩根银行’]
答案：[‘3’]

中国金融创新与金融风险控制
25:2004年后美联储连续加息是美国次贷危机重要诱因。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

中国金融创新与金融风险控制
26:次级按揭贷款的利率比基准利率低。（
）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

中国金融创新与金融风险控制
27:货币投机商索罗斯成功的根本在于他是风险承担者。（
）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

中国金融创新与金融风险控制
28:金融工程是金融创新的重要载体。（
）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

中国金融创新与金融风险控制
29:ABS属于资产证券化的一种类型。（ ）
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

中国金融创新与金融风险控制
30:标志着美国次贷危机演化成全球金融危机的事件是（ ）。
[‘ 贝尔斯登公司破产’, ‘雷曼兄弟公司破产’, ‘通用汽车公司破产’]
答案：[‘2’]

中国金融创新与金融风险控制
31:中信泰富公司事件属于典型的（ ）。
[‘外汇风险’, ‘ 利率风险’, ‘流动性风险’]
答案：[‘1’]

中国金融创新与金融风险控制
32:香港百富勤公司破产的主要原因是（
）。
[‘利率风险’, ‘流动性风险’, ‘商品风险’]
答案：[‘2’]

中国金融创新与金融风险控制
33:自动转账制度的创新属于（ ）。
[‘规避金融管制的创新’, ‘组织结构创新’, ‘避免风险的创新’]
答案：[‘1’]

中国金融创新与金融风险控制
34:索罗斯攻击香港联系汇率制度的港币来自（
）。
[‘美国市场’, ‘中国大陆市场’, ‘香港同业拆解市场’]
答案：[‘3’]

发现和识别客户
1:小微企业的财务特征主要表现在财务不规范，但公司和个人账户分得很清楚。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

发现和识别客户
2:对于小微客户不用到现场就可以了解他们的运营情况。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

发现和识别客户
3:对小微客户的分类是一层不变的。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微客户开发
4:小微客户开发从方式上分为单户开发和批量开发。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微客户开发
5:与客户见面要直截了当，切入产品营销。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微客户开发
6:利用微信营销时，在群里提高活跃度的方法有（ ）
[‘做群主’, ‘多加好友’, ‘多秀自己’, ‘潜水’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

激发客户需求
7:客户的需求是看得见的，营销时只要满足看到的需求就可以了。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

激发客户需求
8:营销不能硬销，要通过提出问题让客户自己去思考，引发出客户使用产品的意愿。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

激发客户需求
9:激发需求的方法主要有( )。
[‘引导激发’, ‘利益激发’, ‘便利激发’, ‘恐惧激发’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’]

产品设计与营销
10:产品设计不可以闭门造车，要充分了解市场，了解客户需求等才可以设计出好的产品。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

产品设计与营销
11:新产品上线，要在面市前1个月内完成产品培训工作。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

产品设计与营销
12:从营销的角度来划分产品，共分四大类( )。
[‘结算类’, ‘存款类’, ‘功能类’, ‘收益类 ‘, ‘贷款类’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

与小微客户共成长
13:银行与小微企业的关系不再是单纯的业务关系，它包含了“业务关系、终生伙伴、信息提供、利益共赢、经营顾问。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

与小微客户共成长
14:经济发展到一定程度，必然带动企业家在解决社会问题的同时获取利润。鼓励经营者带着社会责任去发展事业，可为小微客户带来新的理念和发展机遇。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

与小微客户共成长
15:银行人员要全面了解小微客户的情况，主要包括（ ）
[‘客户的行业特点’, ‘客户的行业前景’, ‘同行业其他人的经营状况’, ‘客户的私密问题’, ‘该行业的上下游’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘5’]

小微金融营销机制
16:小微金融的发展，只是银行众多业务中的一种，没有必要成立专门的小微团队。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微金融营销机制
17:小微金融的营销机制的主要内容包括（ ）
[‘专业、专属、专职的用人机制’, ‘营销与风控并行的组织架构’, ‘科学有效的营销策略’, ‘小微营销活动策划 ‘, ‘一体化的经营管理机制 ‘, ‘清晰有效的激励机制’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘5’, ‘6’]

小微金融营销机制
18:小微金融专业、专属、专职的用人机制包括（ ）
[‘独立的小微金融团队’, ‘系统的培训体系’, ‘制定标准化的产品流程 ‘, ‘能者上庸者下的淘汰机制’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

小微营销技巧
19:小微营销不是盲目的，要先发现和识别客户，有针对性地进行服务 。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微营销技巧
20:在片区开发中首先要对目标片区进行排查，把片区分类，有选择地进行开发。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微营销技巧
21:对小微客户没有必要搞营销活动。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微营销技巧
22:在开发客户时，首先要考虑银行产品的销售，完成任务指标是重点。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微营销技巧
23:在营销过程中，产品的名称也是一个营销的手段，好的产品名称也可以吸引客户。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微营销技巧
24:产品创新是指那些完全颠覆性地研发新的产品行为。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微营销技巧
25:在处理客户异议时，不要急于解释和提出自己的想法，首先要先认同对方。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微营销技巧
26:为了遵守保密原则，客户与客户之间是不能往来的。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微营销技巧
27:企业是靠自己的努力发展的，小微企业因为规模小，可以根据老板的意愿选择是否回报社会，履行社会责任。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微营销技巧
28:企业的社会责任不仅体现在慈善和公益，更在企业的发展战略设计上融入解决社会问题的元素。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微营销技巧
29:与小微客户交往中，提升自己的沟通层次的方法主要有（ ）

 
[‘有绝活’, ‘善求人’, ‘有资源 ‘, ‘有亮点’, ‘有快乐’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

小微营销技巧
30:利益激发主要包括（ ）

 
[‘便利激发’, ‘收益激发’, ‘恐惧激发’, ‘安全激发’, ‘面子激发’, ‘心理激发’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’, ‘5’]

小微营销技巧
31:1分钟三句半介绍法的内容是（ ）

 
[‘产品功能 ‘, ‘产品好处’, ‘产品详情 ‘, ‘我行卖点’, ‘促销活动’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’, ‘5’]

小微营销技巧
32:“影响力投资” 倡导义利并举，因此也被称为（ ）

 
[‘公益创投 ‘, ‘资本运作’, ‘社会投资’]
答案：[‘1’, ‘3’]

小微营销技巧
33:小微营销与风控并行的组织架构管理要点包括（ ）

 
[‘高层领导直管’, ‘专业部门管理 ‘, ‘岗位职责明确 ‘, ‘ 风险经理下沉’, ‘贷前调查真实’, ‘沟通渠道畅通’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘6’]

小微简介
1:小微金融就是小微信贷。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微简介
2:财务不规范是很多小微企业的特点 。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微简介
3:按照四部委对企业的划分，微型企业是指（ ）

 
[‘员工20人以下 ‘, ‘年营业额100万元以下’, ‘年营业额300万元以下’]
答案：[‘1’, ‘3’]

小微金融的起源与发展
4:小微金融在中国是从改革开放后开始渐渐兴起的。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融的起源与发展
5:银监会277号文《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》中第一次提出允许设立小微支行。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融的起源与发展
6:在小微金融的起源和发展中，具有代表性的银行主要有（ ）

 
[‘美国富国银行 ‘, ‘美国银行’, ‘新加坡星展银行’, ‘孟加拉格莱珉银行’]
答案：[‘1’, ‘4’]

小微金融的业务模式
7:小微金融发展中必须有独立的、专业的团队。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融的业务模式
8:为了控制好小微信贷的风险，每一笔贷款都必须独立审批。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微金融的业务模式
9:小微金融的运营模式要点包括（ ）

 
[‘标准化产品 ‘, ‘批量化营销 ‘, ‘集约化审批’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微监管政策
10:银监会针对小微金融的“四单原则”是指“单列信贷计划、单独配置人力资源和财务资源、单独客户认定、单独审批。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微监管政策
11:银行监会针对小微金融的定价管理原则包括（ ）。

 

 
[‘市场化原则 ‘, ‘客户培育原则 ‘, ‘分级授权原则’, ‘动态调整原则’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

小微监管政策
12:针对小微风险的约束方式主要有（ ）

 
[‘绩效奖金递延支付 ‘, ‘缴纳风险保证金’, ‘制度问责及处分处罚 ‘]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微金融概述
13:小微企业是指小企业和微型企业。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融概述
14:小微客户的特点主要有：规模小、信息不对称、财务不正规、经营不规范、抗风险能力不强、家族式管理。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融概述
15:在经济转型时，新兴的小微企业或者个体给社会带来新的生机，引起社会及银行对小微企业发展的关注和推动。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融概述
16:互联网金融的发展将会导致小微金融的风险增加。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微金融概述
17:专业的小微金融服务人员不仅要懂业务，还要了解企业经营，懂得风险控制，要做一个杂家，掌握与客户的沟通技巧。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融概述
18:快速审批的主要方法有：减少层次、简化流程、完全授权、提高效率。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微金融概述
19:在银监会第一次提出小微信贷的两个不低于时，主要侧重于增整和增量。

 
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微金融概述
20:银监发[2007]53号文中规定小企业的标准是（ ）

 
[‘单户授信总额≤500万元’, ‘企业资产总额≤ 1000万元’, ‘企业年销售额≤3000万元’, ‘企业利润100万元以上’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微金融概述
21:小微客户的金融产品主要有（ ）

 
[‘存款和贷款’, ‘理财’, ‘结算’, ‘股权服务 ‘, ‘资本金服务’, ‘保险和其他一些增值服务’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

小微金融概述
22:小微金融服务的范围主要有（ ）

 
[‘业务办理 ‘, ‘资源链接’, ‘经营咨询 ‘, ‘共同成长’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微金融概述
23:小微金融人员的培养体系主要有（ ）
 
[‘严格的招聘制度 ‘, ‘严格的淘汰机制 ‘, ‘系统的培训体系 ‘, ‘科学的考核体系 ‘, ‘广阔的职业发展空间’]
答案：[‘1’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

小微金融概述
24:新加坡淡马锡信贷工厂的业务流程主要有（ ）

 
[‘接触客户和授信调查’, ‘贷款审查 ‘, ‘贷款审批’, ‘发放贷款’, ‘贷后管理’, ‘贷款收回’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

小微金融概述
25:银监会六项机制是指（ ）

 
[‘风险定价’, ‘独立核算’, ‘快速审批 ‘, ‘激励约束’, ‘专门培训 ‘, ‘违约信息通报’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

小微金融概述
26:银监会六项机制中，专门培训的主要内容有（ ）

 
[‘业务培训’, ‘技巧培训’, ‘视野培训 ‘, ‘素养培训’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

小微金融概述
27:银监会提出的小微信贷发展的三个不低于（ ）

 
[‘小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速 ‘, ‘小微企业贷款户数不低于上年同期户数’, ‘小微企业的贷款增量不低于各项贷款平均增量’, ‘小微企业申贷获得率不低于上年同期水平’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘4’]

常见的小微贷款产品介绍和小微运营机制
1:小微企业的融资来源主要是银行。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

常见的小微贷款产品介绍和小微运营机制
2:在民间借贷中，名义利率和实际利率差别不大。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

常见的小微贷款产品介绍和小微运营机制
3:小微金融事业部有下列哪种模式（ ）
[‘中心直营’, ‘分行管理’, ‘总分模式’]
答案：[‘1’]

小微企业贷款的财务分析基础
4:小微企业有非常健全的法人治理结构。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微企业贷款的财务分析基础
5:资产增大，负债减小，所以权益也会变小。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微企业贷款的财务分析基础
6:以下哪些属于小微企业的固定费用（ ）。
[‘可变成本’, ‘固定工资’, ‘房租’]
答案：[‘2’, ‘3’]

小微企业贷款信息的获取，检验和风险评估
7:询问客户的时候必须单刀直入。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微企业贷款信息的获取，检验和风险评估
8:可以通过员工的绩效工资检验营业额。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微企业贷款信息的获取，检验和风险评估
9:以下哪些是获取贷款信息的方式（ ）
[‘口头信息’, ‘实地盘点/盘查’, ‘公开信息/第三方打听’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微贷款调查方法和贷前贷中问题提纲
10:现场调查的时候不需要带申请表。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微贷款调查方法和贷前贷中问题提纲
11:车辆调查的时候要见到实物和权证。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款调查方法和贷前贷中问题提纲
12:以下哪些行为可能说明生意的所有权不是借款人的。（ ）
[‘客户说不清生意是怎么做的’, ‘店/厂里面有可疑的人’, ‘其他人对客户的态度不像员工对老板的态度’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

综合贷款案例分析
13:外地人在北京有稳定职业和收入，并参加社保多年，但依然不能贷款。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

综合贷款案例分析
14:外地人在北京经营公园游乐设施，其生意模式决定了他肯定不会对上游有负债。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

综合贷款案例分析
15:担保人是借款人提供后就不可改变的人选。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

贷款报告撰写和评审要点
16:无法收回的应收账款可以算到资产中。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

贷款报告撰写和评审要点
17:损益表只用编制一个月的。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

贷款报告撰写和评审要点
18:下列哪几个是我们可以在贷款时候参考的财务比例（ ）。
[‘资产负债率’, ‘流动比率’, ‘速动比率’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

风险贷款分析和贷后管理与清收
19:催收应该采取一人跟到底。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

风险贷款分析和贷后管理与清收
20:下列哪些环节会出现风险？
[‘客户的来源’, ‘初步的筛选’, ‘现场的调查’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

风险贷款分析和贷后管理与清收
21:信贷员在能力上会有哪些不足会导致贷款风险的产生（ ）。
[‘对于行业的整体把握不够’, ‘对于数据的分析差错’, ‘对于贷款目的的深究不足’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微贷款运营
22:小微贷款的借款主体通常自然人居多。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款运营
23:销售收入等于现金收入。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微贷款运营
24:毛利率通常小于加价率。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款运营
25:当期的成本和费用就是当期的现金支出。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微贷款运营
26:借款人的月净利润小于5万，测算月还款能力就要考虑他的可支配收入。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款运营
27:越处于金字塔越下层的信息越难采集。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款运营
28:购买设备改变借款人的权益。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

小微贷款运营
29:对借款人的调查必须去生意场所和家中，担保人可以两处选一处。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款运营
30:存货的估价按照市价和进价孰低的原则计入。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

小微贷款运营
31:以下哪些是编制资产负债表的原则（ ）
[‘实地眼见原则’, ‘市值原则 ‘, ‘谨慎原则’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微贷款运营
32:以下哪些是第三方打听的渠道（ ）
[‘保证人’, ‘邻里’, ‘同行或行业协会’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微贷款运营
33:下列哪些方法可以检验贸易行业的销售额（ ）
[‘完全听取借款人的口述’, ‘按类型比较销售额’, ‘按产品比较销售额’]
答案：[‘2’, ‘3’]

小微贷款运营
34:初始权益的计算可以选取下列的哪些时间点（ ）
[‘搬到新店面/厂房的时间’, ‘开始这个生意的时间’, ‘从别人手里买下这个生意的时间’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

小微贷款运营
35:以下哪些行为是调查存在的瑕疵（ ）
[‘没有查阅借款人公司的公司章程’, ‘没有看借款人的房产证’, ‘去了担保人家里’]
答案：[‘1’, ‘2’]

小微贷款运营
36:下列哪些行为是我们在借款人逾期后可以考虑采取的？（ ）
[‘扣查借款人资产’, ‘要求担保人代偿’, ‘重新分析借款人的还款能力和意愿’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

信贷全流程风险管理概述
1:我国商业银行信贷管理目前处于哪个阶段（ ）。
[‘实贷实存管理阶段’, ‘信贷全流程管理阶段’, ‘审贷分离阶段’]
答案：[‘2’]

信贷全流程风险管理概述
2:选择信贷客户的唯一标准是（ ）。
[‘国家政策’, ‘借款人综合还款能力’, ‘择优’]
答案：[‘3’]

信贷全流程风险管理概述
3:借款人的关键风险点包括（ ）。
[‘还款意愿’, ‘还款能力’, ‘信用风险’, ‘经营风险’, ‘担保风险’]
答案：[‘1’, ‘2’]

贷前尽职调查全流程风险管理
4:信贷客户尽职调查的主要方式是（ ）。
[‘非现场调查’, ‘现场实地调查’, ‘现场实时实地调查’]
答案：[‘3’]

贷前尽职调查全流程风险管理
5:信贷客户最基础的财务报表是（ ）。
[‘现金流量表’, ‘损益表’, ‘资产负债表’]
答案：[‘3’]

贷前尽职调查全流程风险管理
6:客户信息资料收集的“六个必须” （ ）。
[‘必须查阅客户原始文件资料’, ‘必须登录“六个系统”’, ‘必须深入客户现场’, ‘必须核实客户有效资产’, ‘必须咨询有关技术专家和法律顾问’, ‘必须查看国家行业信贷政策’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

贷中尽职控制全流程风险管理
7:确保强抵押,是指按照评估价值降价xx%就可马上变现（  ）。
[‘10%’, ‘20%’, ‘30%’]
答案：[‘3’]

贷中尽职控制全流程风险管理
8:放款审核是以什么为中心来进行审核（ ）。
[‘借款合同’, ‘信贷管理制度’, ‘信贷批复’]
答案：[‘3’]

贷中尽职控制全流程风险管理
9:担保方式包括（ ）。
[‘保证’, ‘抵押’, ‘质押’, ‘留置’, ‘定金’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

贷后尽职管理全流程风险管理
10:贷款管理工作的意义是（ ）。
[‘化解风险’, ‘盘活资金’, ‘防控风险，创造价值，保护干部’]
答案：[‘3’]

贷后尽职管理全流程风险管理
11:向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（ ）。
[‘一年’, ‘二年’, ‘三年’]
答案：[‘2’]

贷后尽职管理全流程风险管理
12:银行主张债权的法律行为包括 （ ）。
[‘让客户还款付息’, ‘行使不安抗辩权 ‘, ‘重新签订还款协议’, ‘催收回执 ‘, ‘诉前财产保全’, ‘诉讼’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
13:我国商业银行信贷管理目前处于哪个阶段（ ）。
[‘实贷实存管理阶段’, ‘信贷全流程管理阶段’, ‘审贷分离阶段’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
14:选择信贷客户的唯一标准是（ ）。
[‘国家政策’, ‘借款人综合还款能力’, ‘择优’]
答案：[‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
15:信贷客户尽职调查的主要方式是（ ）。
[‘非现场调查’, ‘现场实地调查’, ‘现场实时实地调查’]
答案：[‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
16:信贷客户最基础的财务报表是（ ）。
[‘现金流量表’, ‘损益表’, ‘资产负债表’]
答案：[‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
17:确保强抵押,是指按照评估价值降价xx%就可马上变现（ ）。
[‘10%’, ‘20%’, ‘30%’]
答案：[‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
18:放款审核是以什么为中心来进行审核（ ）。
[‘借款合同’, ‘信贷管理制度’, ‘信贷批复’]
答案：[‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
19:贷款管理工作的意义是（ ）。
[‘化解风险’, ‘盘活资金’, ‘防控风险，创造价值，保护干部’]
答案：[‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
20:向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（ ）。
[‘一年’, ‘二年’, ‘三年’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
21:借款人的关键风险点包括（ ）。
[‘还款意愿’, ‘还款能力’, ‘信用风险’, ‘经营风险’, ‘担保风险’]
答案：[‘1’, ‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
22:银监会信贷管理“三个办法一个指引”包括（ ）。
[‘《固定资产贷款管理暂行办法》 ‘, ‘《流动资金贷款管理暂行办法》’, ‘《个人贷款管理暂行办法》’, ‘《授信工作尽职指引》’, ‘《项目融资业务指引》 ‘]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘5’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
23:客户信息资料收集的“六个必须” （ ）。
[‘必须查阅客户原始文件资料’, ‘必须登录“六个系统”’, ‘必须深入客户现场’, ‘必须核实客户有效资产’, ‘必须咨询有关技术专家和法律顾问’, ‘必须查看国家行业信贷政策’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
24:客户财务报表主要分析方法包括（ ）。
[‘趋势分析法 ‘, ‘结构分析法’, ‘比率分析法’, ‘比较分析法’, ‘因素分析法’, ‘经验分析法’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
25:担保方式包括（ ）。
[‘保证’, ‘抵押’, ‘质押’, ‘留置’, ‘定金’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
26:银行行使不安抗辩权，中止合同履行的主要手段包括（ ）。
[‘停止发放未发放的贷款 ‘, ‘宣布贷款提前到期，提前收回部分贷款’, ‘宣布贷款提前到期，提前收回全部贷款’, ‘诉讼’, ‘贷款催收’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
27:银行主张债权的法律行为包括 （ ）。
[‘让客户还款付息 ‘, ‘行使不安抗辩权 ‘, ‘重新签订还款协议 ‘, ‘催收回执’, ‘诉前财产保全 ‘, ‘诉讼 ‘]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘6’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
28:贷后现场检查方式包括（ ）。
[‘延伸检查’, ‘定期检查’, ‘尽职监督检查’, ‘专项检查’, ‘批量监管’]
答案：[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
29:信贷风险等于信贷损失。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
30:银行产品不等于客户需求。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
31:国家行业政策鼓励的项目，银行必须贷款支持。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
32:双方合同成立后，应当先履行的当事人没有证据证明对方不能履行义务，也有权中止履行合同义务。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
33:客户从银行贷款后可自由支配，不需要银行进行账户监管。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
34:贷后管理工作不包括非信贷经营岗位。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘2’]

全案例分析-小微信贷全流程风险管理
35:贷后管理工作是对客户经理的强制性要求。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

大数据建设的基本组成部分
1:大数据建设包括：战略、分析、转型、能力建设四大议题。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

大数据建设的基本组成部分
2: 大数据团队需要的人才包括 业务人员、架构师、数据科学家、项目管理专家四类。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

BCG视角：什么是“大数据”？
3:下列关于大数据的内涵，正确的是？
[‘大数据是指数据量更大、生成速度更快、数据来源更多’, ‘大数据是指数据的传输速度各有不同，不断变化’, ‘大数据是指出现多种模式的新型数据，需要采用新的方法进行储存和管理’, ‘以上都对’]
答案：[‘4’]

BCG视角：什么是“大数据”？
4:目前，大数据实现其价值的主要瓶颈在于数据的许可和信任以及数据的协同。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

全球领先银行正在如何应用大数据 ？
5:对于大数据在银行业的应用，描述正确的是？
[‘银行业的数据强度低于生活服务类、消费类行业’, ‘目前银行已经应用的数据只是与客户相关数据的冰山一角’, ‘非交易数据，如社交媒体数据、定位数据、渠道使用数据等对银行业务影响不大’, ‘银行深耕数据应用较早，充分挖掘并利用了数据带来的价值’]
答案：[‘2’]

全球领先银行正在如何应用大数据 ？
6:下列银行应用中，并非必须依赖大数据技术进行的是？
[‘通过智能化聚类，让客户细分可以更好的指导行动，包括部署有针对性的业务目标与措施’, ‘通过智能化聚类，发现新的高价值客群’, ‘通过采用统计模型和可得数据建立客户违约模型’, ‘通过地理分析为银行模拟理想的网店分布’]
答案：[‘3’]

大数据在技术上有哪些要求？
7:关于架构模型的描述，错误的是？
[‘目标架构的定义应该从应用场景出发’, ‘大数据所需的架构模型与传统金融机构的并无太大差别，无需进行调整’, ‘开展大数据项目时，需要新增一系列创新的大数据解决方案工具’, ‘重视数据标准的建立，以利各单位有一定的准则从事发展’]
答案：[‘2’]

银行业开展大数据项目的手法有哪些？
8:从行业实践来看，银行在实施大数据项目时，可以采用的方式是不包括以下哪项？
[‘自下而上进行快速试错’, ‘自上而下进行全面规划发展’, ‘A和B可以同时采纳’, ‘以上答案均不对’]
答案：[‘4’]

银行业开展大数据项目的手法有哪些？
9:下述关于采用全面部署的方式开展大数据项目的描述错误的是？
[‘在明确了基本原则和发展目标后，应当从客户应用场景出发，明确数据需求’, ‘在管理跨渠道商机时，实现“在正确的时间为客户在正确的渠道推荐正确的产品”是核心目的’, ‘要在全行范围内设计建设大数据能力所需要的主要职能’, ‘要基于当前的组织架构、权责利及运营模式对大数据项目进行调整’]
答案：[‘4’]

大数据在技术上有哪些要求？
10:在大数据项目上表现相对杰出的企业一般重视标准的建立，以利各单位有一定的准则从事发。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

加强商业银行消费者权益保护工作的背景
1:银行业消费者权益保护局的成立时间是（ ）。

 
[‘2011年’, ‘2012年’, ‘2013年’, ‘2014年’]
答案：[‘2’]

加强商业银行消费者权益保护工作的背景
2:2010年，美国总统奥巴马签署了一项法案，以加强金融消费者权益保护工作。该法案的名称是（
）。
[‘多德-弗兰克法案’, ‘爱国者法案’, ‘权利法案’, ‘萨班斯法案’]
答案：[‘1’]

我国商业银行消费者权益保护存在的问题
3:根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者是指（ ）。

 
[‘自然人’, ‘法人’, ‘自然人和法人’, ‘自然人、法人和其他组织’]
答案：[‘1’]

商业银行消费者权益保护的内容
4:消费者安全权的内容主要包括（ ）。

 
[‘人身安全和财产安全’, ‘人身安全和信息安全’, ‘财产安全和信息安全’, ‘财产安全和系统安全’]
答案：[‘1’]

商业银行消费者权益保护的内容
5:商业银行以下行为中不符合保护消费者选择权规定的是（ ）。   
[‘根据客户资信状况推荐相应的理财产品’, ‘要求客户通过ATM取款’, ‘要求客户签订书面贷款合同’, ‘要求客户出示身份证件后才为客户办理开户手续’]
答案：[‘2’]

我国商业银行消费者权益保护存在的问题
6:目前，我国商业银行消费者权益保护存在媒体认同度有待提高的问题。
[‘正确’, ‘错误’]
答案：[‘1’]

商业银行消费者权益保护的内容
7:实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。如果分支机构因地区差异要实行差别化服务价格的，应当（ ）。
 
[‘由一级分行制定’, ‘由一级分行制定，报总行备案’, ‘由一级分行制定，报总行审批’, ‘由总行统一制定’]
答案：[‘4’]

概论
1:银行理财产品投资收益与风险由（ ）承担。

 
[‘客户’, ‘银行’, ‘客户与银行按照约定方式’, ‘ 前三项都不是’]
答案：[‘3’]

签约及风险测评要求
2:客户风险承受能力由低至高至少应包括（ ）级。

 
[‘3’, ‘4’, ‘5’, ‘7’]
答案：[‘3’]

签约及风险测评要求
3:客户首次风险承受能力评估应在（ ）进行。

 
[‘ 网点’, ‘ 网上银行’, ‘自助机具’, ‘手机银行’]
答案：[‘1’]

宣传销售文本要求
4:理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户（ ）。

 
[‘本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险’, ‘理财产品预期收益率’, ‘投诉电话及信息披露渠道’, ‘理财非存款、产品有风险、投资须谨慎’]
答案：[‘4’]

宣传销售文本要求
5:客户风险确认语句抄录包括（ ）。

 
[‘本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险’, ‘测算收益不等于实际收益，投资须谨慎’, ‘请及时完成风险承受能力评估’, ‘理财非存款、产品有风险、投资须谨慎’]
答案：[‘1’]

销售人员要求
6:商业银行应当向销售人员提供每年不少于（ ）小时的培训。

 
[’10’, ’15’, ’20’, ’25’]
答案：[‘3’]

销售行为要求
7:商业银行从事理财产品销售活动，可以有下列情形（ ）。
 
[‘将理财产品与其他产品进行捆绑销售’, ‘销售人员代替客户签署文件’, ‘采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品’, ‘以上都不可以’]
答案：[‘4’]

销售行为要求
8:对于（ ），银行只能向其提供货币市场和固定收益类等低风险、收益稳健的理财产品。

 
[‘一般个人客户’, ‘贵宾客户’, ‘高资产净值客户’, ‘私人银行客户’]
答案：[‘1’]

其他法律法规要求
9:根据民法通则，（ ）周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

 
[‘十四’, ‘十五’, ‘十六’, ‘十七’]
答案：[‘3’]

银行理财产品销售法律法规前瞻
10:理财管理计划承载着商业银行理财业务转型的期望，目前理财管理计划的主要特点不包括（ ）。

 
[‘净值运作模式’, ‘可申购赎回’, ‘产品管理费包括超额业绩分成’, ‘产品风险较高’]
答案：[‘4’]

概论
11:根据《商业银行理财产品销售管理办法》（银监令[2011]5号），银行理财产品销售的定义为：商业银行将（ ）向个人客户和机构客户宣传推介、 销售、办理申购、赎回等行为。
[‘归银行管理的各类产品’, ‘代理销售的理财产品’, ‘本行开发设计的理财产品’, ‘前三项都不是’]
答案：[‘3’]

销售人员要求
12:销售人员的定义为：商业银行面向客户从事理财产品（ ）等相关活动的人员。
[‘宣传推介’, ‘销售’, ‘办理申购和赎回’, ‘以上都是’]
答案：[‘4’]

其他法律法规要求
13:根据国家外汇管理局相关制度的相关要求
，在境内工作、居住满（ ）年的境外个人，可以用来源于境内的收入购买商业银行发行的理财产品。
 
[‘1’, ‘2’, ‘3’, ‘4’]
答案：[‘1’]

银行理财产品销售法律法规前瞻
14:银行理财业务转型的内容包括（）

 
[‘理财机构转型’, ‘坚持分业经营，分业管理’, ‘理财产品模式转型和理财资产管理计划 ‘, ‘以上都是’]
答案：[‘4’]